【新電力の利用実態調査】51.8％が「電気料金が安くなったこと」に満足

電気料金の見直しをきっかけに注目される新電力ですが、実際にどのような理由で利用が始まり、現在も使い続けられているのでしょうか。

そこで、株式会社EXLYが運営する、電気の開始手続きや即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）は、新電力を利用したことがある人を対象に、利用実態についてアンケート調査を実施しました。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki59/

【調査概要】

調査対象：新電力を利用したことがある人

調査方法：インターネット調査

調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）

調査期間：2026/07/06～2026/07/14

回答者数：110人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki59/）へのリンクをご掲載ください。

【調査内容】

• 新電力を利用したきっかけは何ですか？

• 現在も新電力を利用していますか？

• 新電力の満足度は5点満点中何点ですか？

• 新電力を利用して、最も満足している点は何ですか？

• 今後も新電力を利用したいと思いますか？

【調査サマリー】

新電力を利用したきっかけは「電気料金を安くしたかった」が62.7%

新電力を利用したきっかけについて調査したところ、「電気料金を安くしたかった」が62.7％で最も多く、次いで「キャンペーン・特典が魅力だった」が28.2％でした。

約6割が現在も新電力を利用している

現在も新電力を利用しているか調査したところ、「している」と回答した人は61.8％でした。

新電力の満足度は「4点」が46.4%で最多

新電力の満足度について調査したところ、5点満点中「4」と回答した人が46.4％で最も多く、次いで「3」が33.6％、「5」が13.6％でした。

51.8％の人が「電気料金が安くなったこと」に満足している

新電力を利用して最も満足している点について調査したところ、「電気料金が安くなったこと」が51.8％で最も多い結果となりました。 

今後も新電力を利用したい人は8割以上

今後の利用意向について調査したところ、「状況によっては利用したい」が46.4％で最も多い結果となりました。「利用したい」の34.5％と合わせると、80.9％が今後の新電力の利用に前向きな回答をしています。 

【調査まとめ】

• 新電力を利用したきっかけは「電気料金を安くしたかった」が62.7%

• 約6割が現在も新電力を利用している

• 新電力の満足度は「4点」が46.4%で最多

• 51.8％の人が「電気料金が安くなったこと」に満足している

• 今後も新電力を利用したい人は8割以上

■電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。（年末年始を除く）

また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。

■サービス概要

サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）

内容：電気の即日開通支援サービス

電話番号：0120-172-317

受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。

※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。

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引用に関するお願い

アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法

「引用：電気ガス電話帳」または「引用：電気ガス電話帳｜（タイトル）」

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