ストッケ ステップス バウンサー 無償部品交換ならびに受付窓口開設のお知らせ

株式会社ストッケ

お客様各位

平素はストッケ製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が製造している「ストッケ バウンサー」の一部製品を無償部品交換することになりました。つきましては交換受付サイトならびにお問合せ窓口を開設しましたのでご案内申し上げます。

【事象】
2014年2月から2018年12月21日までに製造された「ストッケ ステップス バウンサー」の一部製品で、「ステップス チェア」にバウンサーを取り付けた際に、バウンサーの左右のロックインジケータが安全性を示す緑色になっていても、バウンサーが正しく取り付けられていない場合があることが判明いたしました。お子さまがバウンサーの頭部部分に手をかけてぶら下がったり、保護者がこの部分にもたれかかったりすると、バウンサーがチェアから外れるおそれがあります。

この事象による事故の発生の報告はありませんが、弊社といたしましては、お客様により安心してストッケ ステップスをご使用いただくため、対象製品をご購入いただいたお客様には、バウンサーの無償部品交換をさせていただくことになりました。また現在はバウンサーのみのご使用であっても、将来ステップス チェアと共に使用する可能性を考え、部品の交換をさせていただきます。なおステップ バウンサーやステップス チェアをそれぞれ単体でご使用いただく場合は、問題なく、安全にご使用いただけます。

【該当製品の確認方法】
本体裏側にある12桁のシリアル番号をお手元にご用意のうえ、下記弊社専用ホームページにて該当製品かどうかをご確認いただくか、この度開設した「株式会社ストッケ ステップス バウンサー 無償部品交換 お問合せ窓口」までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

・お問合せ窓口
株式会社ストッケ ステップス バウンサー 無償部品交換 お問合せ窓口
フリーダイヤル:0120-101529
受付時間:平日9:00~17:00 *2019年7月6日(土)・7日(日)は受付いたします
・受付専用ホームページ *対象製品の確認および無償部品交換の受付が可能です
https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer

お客様にご心配やご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び申し上げます。ストッケはこれからも一層お子さまの安全を最優先に考え、取り組んでいく所存です。今後も弊社ならびに弊社製品を何卒よろしくお願いいたします

このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります

メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。

すべての画像


ダウンロード
プレスリリース素材

このプレスリリース内で使われている画像ファイルがダウンロードできます

会社概要

株式会社ストッケ

9フォロワー

RSS
URL
http://www.stokke.com
業種
商業(卸売業、小売業)
本社所在地
東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23階
電話番号
03-6272-4380
代表者名
中溝裕一
上場
未上場
資本金
-
設立
2010年12月