セイビーの出張修理・整備件数累計20万台達成のお知らせ

10万台達成から1年でさらに10万台増加。特許取得したIT活用により整備士業務の効率化・高度化・働き方改革も実現の背景とは

株式会社Seibii

2024年10月2日 14時00分

自動車の出張修理・整備を全国47都道府県で展開する株式会社Seibii（URL: https://seibii.co.jp/以下セイビー・本社：東京都港区 / 代表取締役社長：千村真希）は、累計20万台の自動車修理・整備台数を達成しました事をご報告いたします。

【出張修理・整備台数急増の背景】

　セイビーは2019年1月の創業。2021年7月には出張修理・整備台数1万台に到達しました。

2年後の2023年9月、累計作業実績件数10万台に達すると、６か月後の2024年3月22日、累計作業台数15万台を達成いたしました。

さらに6ヵ月後の2024年9月25日、20万台を達成いたしました。

6カ月ごとに5万台を上積みした事となった背景には、

　国家資格を有する整備士約900名がセイビーの企業理念に共感し、登録いただいた事
　多くのお客さま、お取引先さまにセイビーが展開する出張修理・整備の利便性や品質を高く評価いただいた事
修理・整備箇所を車種ごとに画像でデータ化を実施。仕組みとITの技術を導入し、品質管理の向上に努めた事
セイビーの整備士は累計20万台から蓄積したデータやノウハウをアプリなどで共有し、高品質なサービス提供を標準化する仕組みを実現した事→整備士が対応した経験の無い車種の特徴や注意点なども共有化し、ミスを低減し短時間で高度な作業にも対応出来るようになった事（特許取得済み）
　「出張車検」サービスが高評価。23年/22年で3.4倍の伸び。24年9月現在は前年同月比8倍以上の伸びを示した。その秘訣は「タイパの良さ」。キーを渡すだけで車検終了！

【今後の課題とセイビーがめざすもの】

・7月～8月には出張車検に加えてバッテリーやオルタネーター交換などの問い合わせが相次ぎました。そのため数日先まで整備士のスケジュールが埋まってしまいお客さまのご要望にお応え出来ないケースがありました。

今後のお客さまのご要望にお応えするために

をめざしてまいります。

【お客さまからの評価】

お客さまからの評価（ユーザーレビューアンケート＊）は以下の通り高評価をいただきました。

・現場整備士の作業に対する評価　　　　「★4.8/5.0」（5点満点中、4.9点）

・サービスに対しての総合評価　　　　　　　「★4.9/5.0」（5点満点中、4.8点）

と、高い評価をいただきました。

＊ユーザーレビューアンケートとは‥‥セイビーを利用いただいたお客さまを対象に、サービス利用後に弊社が実施しているアンケート調査です。（任意回答/集計期間：2020年5月～2024年9月）集計期間中のセイビーの問い合わせ対応に関する評価、現場での整備士の作業対応に関する評価をもとに算出。

【品質管理＆お客さま対応担当者コメント】

「多くのお客さまから厳しく、且つあたたかいご意見やご要望をいただいた結果、今回の20万台へ到達したものと考えています。まだまだここは通過点。近い将来には100万台の修理・整備の実績を積み上げていきたいと考えております。多くの整備士の方々にもセイビーの事業に参画いただいた事が最大の喜びです。」
セイビーは今後とも、お客さまの安全・安心を最優先とした「整備士を社会の主役に」を踏まえた事業を通じて社会に貢献してまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上