岐阜県の宿泊業DX、現場から動き出す

〜高山ブロック会議で無料コミュニケーションアプリ『BAND』活用の実践と新たな課題共有〜

県内で進む宿泊業のデジタル化に向け、岐阜県旅館ホテル生活衛生同業組合は2025年11月19日、高山市の「ひだホテルプラザ」にて高山ブロック会議を開催しました。
今回の会議では、グループコミュニケーションアプリ『BAND』を活用した“現場起点のDX” をテーマに、実際の運用デモや意見交換が行われました。

下呂・東濃・中濃などと続いたDX説明会シリーズは、高山ブロックで6会場目。県内全域に広がり始めた“宿泊業の情報共有改革”は、今回の会議でさらに「現場が動き出した」手応えを感じさせる内容となりました。

会場には旅館・ホテル24施設、企業18社、組合役員、行政担当者など計47名が参加。高山ならではの運営課題や、最近温泉宿でのクマ出没や冬季の観光繁忙期を控えた実務的な相談も多く寄せられました。

■ 高山ならではの“リアルな課題”が続々と共有
今回の会議では、他エリアとは異なる 高山特有の課題 がいくつも挙がりました。
・雪害・交通寸断など冬季特有の緊急連絡体制の不安
・クマ出没情報を迅速に共有する必要性
・多拠点・多館運営の施設が多く、連絡網が複雑化
・外国人スタッフも増え、ルール共有が難しい
・既存のLINE運用では既読管理・情報整理が困難

これらの課題に対し、BANDの
・一斉配信＋既読確認
・権限管理（正社員・パート・清掃委託など）
・マニュアル・館内ルールの集約
・写真アルバムでのトラブル記録
アンケートで状況把握が、実務レベルで高く評価されました。

特に「クマ出没」などの緊急連絡ケースに関しては、参加者から「既読が分かるのはありがたい」「夜勤スタッフにも確実に届く仕組みが必要」といったリアルな声が多く、危機管理をDXで強化するニーズが浮き彫りになりました。

■ 今回は“参加型ワークショップ形式”で実施
従来の説明会と異なり、高山ブロックでは 参加者が自分のスマホで操作する実践形式 を導入。
その場で：
・出欠確認の送信
・クマ出没を想定した「緊急連絡テスト」
・カレンダー登録
・アンケート回答
・リアクションや通知設定の確認
など、より“現場運用に近い形”で体験が行われました。

参加者からは、「通知の届き方が分かって安心した」「誰でもにも扱いやすい」「これなら冬の繁忙期にも使える」との声が相次ぎました。

■ 組合からのコメント（安達氏・舩戸氏）
・安達 博雄 氏（岐阜県旅館ホテル生活衛生同業組合）
「高山は観光動線も広く、冬場は雪害もあり、これまで以上に“確実な連絡体制”が求められます。
BANDのように既読が分かり、情報が整理されるツールは、組合や施設運営にとって非常に心強い存在です。今回のような実践形式の説明会は、導入後のイメージが非常に湧きやすく、今後の広がりにも期待しています。」

・舩戸 和貴 氏（ぐる撮る代表／岐阜県デジタル相談員）
「高山ブロックでは、現場スタッフが実際にスマホを触りながら学べたことで、“あ、これなら使えるな” という空気が会場中に広がりました。地域ごとに課題は異なりますが、現場の手触り感を重視したDXが広がれば、岐阜県全体の宿泊業の底上げにつながると感じています。」

■ 今後の展望：県内6ブロックを横断する“モデルケースづくり”へ
今回の高山ブロック会議を含め、県内各地での説明会で蓄積された課題・成功体験をもとに、今後は、
・モデル施設（パイロット）を複数エリアで選定
・旅館業×DX の共通指標を整備（緊急連絡・マニュアル・人材育成など）
・料理組合・社交組合へ連携を拡大
・他県との連携も視野に全国に展開
といった形で、岐阜県から“宿泊業DXの実践モデル”を発信していく予定です。
高山で得られた現場の声は、今後の運用改善にも大きな示唆となりました。


■参加施設・企業一覧（敬称略）
【宿泊施設会員】
旅館かみなか（上仲 剛司）
ひだホテルプラザ（井ノ下 雄志）
旅館田邊（田邊 淳）
HOTEL WOOD 高山（長江 明久）
飛騨ともえホテル（柴田 駿一）
まち宿壱龍＆スパホテルアルピナ飛騨高山（村井 繁喜）
料理宿 御母衣（日下部 恵子）
高山グリーンホテル（笠木 哲）
元屋（元垣内 義孝）
ワットホテル＆スパ 飛騨高山（洞口 航）
レジデンスホテル高山駅前（大杉 青紗）
東急ステイ飛騨高山（藤田 憲治）
グリーンツーリズム民宿喜楽園（鵜飼 哲）
株式会社グリーン hotel around TAKAYAMA（猪八重 大輔）
おやど古都の夢（平宮 成泰）
ホテルアソシア高山リゾート（久保 儀一）
旅館むら山（村山 英春）
宝生閣（井辺 義直）
AYUN高山セントラルホテル（中西 政太）

【組合関係者】
中畑 稔（飛騨高山旅館ホテル協同組合 常務理事）
山岡 利安（岐阜県旅館ホテル生活衛生同業組合理事長）
大蔵 磨（岐阜県旅館ホテル生活衛生同業組合 東濃）
安達 博雄（岐阜県旅館ホテル生活衛生同業組合）
小野 あきら（岐阜県旅館ホテル生活衛生同業組合）

【指定業者企業】
長谷虎紡績株式会社（尾関 裕一）
ジャパンエレベーターサービス東海（株）（糸井 貴紀）
アサヒビール株式会社（山本 慎也）
株式会社ミツウロコヴェッセル中部（廣谷 賢）
ホシザキ東海株式会社（千賀 庸弘）
株式会社ダイナ建築設計（松本 宰治）
株式会社丸八真綿（大畑 雅俊）
株式会社第一興商岐阜支店（門野 晃士）
中外工機株式会社（西脇 直樹）
有限会社えんがわ（黒川 英胤）
有限会社エイ・エス・ピー設備（國枝 稔泰 / 林 千夏）
株式会社環境測定センター（近藤 敬章）
東3冷凍機株式会社（佐々木 隼人）
ソニー生命保険 名古屋第三支社（田中 潤）
フランスベッド株式会社（野々山 正昇）
社会保険労務士法人きんか（西田 真琴 / 横家 莉紗）


BANDは、「現場の悩み」や「非効率な連絡体制」を解決するための無料グループアプリです。宿泊施設だけでなく、地域団体・組合・商工会など幅広い業種での導入実績があります。「出欠確認をラクにしたい」「情報共有のスピードを上げたい」「紙から脱却したい」そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

■お問い合わせ先

BAND事業部

[e-mail]

■BANDアプリ ダウンロード
(App Store/Google Play)
https://band.onelink.me/SXNx/iqvbfivv
■BAND公式サイト
https://about.band.us/jp