メディフォン、地球一周クルーズを運営するジャパングレイスの「mediPhone」導入事例記事を公開

～多国籍な乗客・クルーが集う船内診療室で、多言語対応による医療現場の負担軽減を支援～

医療機関向け遠隔医療通訳や企業の健康経営®支援を行うメディフォン株式会社（東京都港区、代表取締役CEO：澤田真弓、以下「メディフォン」）は、地球一周クルーズをはじめとする多様なクルーズ旅行を企画・実施する株式会社ジャパングレイス（東京都新宿区、代表取締役社長：井筒陽子、以下「ジャパングレイス」）における、外国人患者受入れ支援サービス「mediPhone」の導入事例記事を公開いたしました。

ジャパングレイスは、年に3回出航する「ピースボート地球一周の船旅」を企画・実施しています。一般的な観光では出会えない、世界各地の“いま”とつながる体験や、国や文化の垣根を越えた人びととの温かな交流など、かけがえのない地球の大きさを肌で感じる、感動の体験を世界各地で紡いでいます。

クルーズ旅行においては、多国籍な乗客とクルーが長期間を共にする船上で、診療室での多言語対応が長年の課題となっていました。本導入事例記事では、「mediPhone」導入の決め手や、船上という特殊な環境下で、どのように医療現場のコミュニケーション課題を解決し、現場スタッフの負担軽減につなげたのか、導入担当者様にお話を伺いました。

■導入事例記事概要

本導入事例記事では、数あるサービスの中から「mediPhone」を選んだ理由として「逆翻訳機能」の安心感やコスト・人材確保におけるメリットを詳しくご紹介しています。

※「逆翻訳機能」については、導入事例記事内で紹介しております。ぜひご覧ください。

また、導入後は診療室内で対応が完結するようになり、スタッフの精神的・時間的負担が軽減された現場の変化や、実際の操作感、船上ならではの活用の工夫についてもお話しいただいています。

さらに、現場における「AI翻訳」と「プロの通訳（電話・ビデオ通話）」の具体的な使い分けの判断基準や、誰もが安心して過ごせる船旅を目指す今後の展望についても語っていただきました。

▼導入事例記事の全文はこちらからご覧いただけます

https://mediphone.jp/interview/japangrace/

今後もメディフォンでは、言語の違いによって必要な医療情報が適切に伝わらない状況の改善に取り組み、国籍や言語を問わず、「すべての多様な人々が自分の意思で できるだけ長くいきいきと活躍する社会」の実現を目指してまいります。

※「健康経営®」は、特定非営利活動法人 健康経営研究会の登録商標です。

【mediPhoneについて】

外国人患者受入れ支援サービス「mediPhone（メディフォン）」は、遠隔医療通訳を通じて医療現場における言語の壁を解消し、外国人患者との円滑なコミュニケーションを支援しています。救急を含むあらゆる時間帯において安定した通訳環境を提供する24時間365日対応や、医療分野に関する研修を受けた通訳者による医療通訳品質を強みとしています。さらに、三者間通話や文書翻訳など日常業務に即した現場運用に配慮した機能を標準搭載。外国人患者対応に伴うコミュニケーション負荷の軽減に寄与し、医療従事者の業務負担軽減を支援しています。

【メディフォン株式会社について】

外国人患者受入れ支援サービス「mediPhone（メディフォン）」とクラウド型健康管理システム「mediment（メディメント）」を展開し、日本医療の国際化とDXを推進しています。

「mediPhone」は日本医師会会員向け付帯サービスに採用されるなど、全国約88,000の医療機関・自治体等で利用可能な環境を提供し、外国人患者と医療従事者の言語の壁の解消を支援しています。また「mediment」は健康診断データ管理や産業医面談のDXを通じ、従業員約30万人の健康管理および導入企業の健康経営を支援しています。

“新しい多様な社会のための医療インフラ”の構築をミッションに掲げ、国籍や言語を問わず、誰もが安心して医療にアクセスできる社会基盤づくりを目指します。

本社：東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル

設立年月：2017年8月

代表者：代表取締役CEO　澤田真弓

事業内容：医療通訳事業、健康管理SaaS事業、その他関連事業

URL：https://corp.mediphone.jp/