友だちの大半がアクティブ顧客　ZENB公式通販にShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」が採用

株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都文京区、代表取締役：岡田 風早）が提供するShopify（ショッピファイ）アプリ「CRM PLUS on LINE」は、株式会社ZENB JAPAN（ゼンブ ジャパン）が運営するシリーズ累計1,000万食を突破した「ZENB公式通販サイト」に採用いただきました。

2023年2月16日時点で、ZENBのLINE公式アカウントの新規開設および「CRM PLUS on LINE」導入から半年が経過しました。友だちの大半がZENB公式通販サイトのマイページからLINEのID連携をおこなったアクティブ顧客で、ZENB公式通販サイトの利用状況に応じたLINEのメッセージやリッチメニューの最適化が進んでいます。

ZENB公式通販サイト：https://zenb.jp
Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja

マイページでのLINEのID連携訴求で、アクティブ顧客とLINEでつながる

「ZENB公式通販サイト」では、黄えんどう豆100%の新主食「ZENBヌードル」をはじめとしたおいしいとカラダにいいをどちらも叶える商品を販売しています。2022年8月にはZENBのLINE公式アカウントを新規開設し、お客様の継続利用促進を主目的として活用してきました。

ZENBのLINE公式アカウントの友だち追加経路を分析すると、大半がマイページからの登録です。（マイページでのLINEのID連携訴求：下図参照）

2023年2月16日時点のZENB公式通販サイト マイアカウントページ

 

マイページから連携ボタンを押すと、LINEログインを利用して簡単に友だち追加とLINEのID連携が完了します。これにより、ユーザーは次回からLINEログインを利用し、メールアドレスやパスワードの入力なしでログインが可能です。

LINE公式アカウントからLINEログインするイメージ（リッチメニュー内 全商品一覧 をタップ）

導入コメント（ZENB JAPAN：川合 様）

マイページからLINEの友だち追加やID連携ができるので、実際に商品を購入してくださっているアクティブなお客様とLINEでつながることができています。定期的にお知らせをLINEで配信していますが、メールよりもクリック率・購入率がよいです。
これからもお客様ひとりひとりに合ったコンテンツをお届けし、もっとZENBを楽しんでいただけるようLINE公式アカウントを活用したいと思います。

ZENBブランドについて

ZENBは、植物を可能な限りまるごと使った食で、おいしくてカラダにいい、人と社会と地球の健康に貢献する、未来に向けたウェルビーイングな食生活を提案するブランドです。野菜や豆、穀物といった植物のおいしさと栄養を、可能な限りぜんぶ閉じ込めました。動物性原料や添加物に頼らない味づくりで、素材そのもののおいしさを活かしています。まるごと野菜とオリーブオイルだけで作った「ZENBペースト」、まるごと野菜にナッツや果汁を加えた「ZENBスティック」、食物繊維と植物性たんぱく質が豊富な黄えんどう豆100%の新主食「ZENBヌードル」「ZENBマメロニ」「ZENBミール」などを販売しています。

ZENB公式通販サイト：https://zenb.jp

株式会社ソーシャルPLUS 会社概要

株式会社ソーシャルPLUSは、フィードフォースグループ株式会社の子会社です。ID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を開発・提供しており、LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されています。
「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図ってまいります。

• 会社名：株式会社ソーシャルPLUS
• 所在地：東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F 
• 代表者：代表取締役 岡田 風早（おかだ かざはや）
• 事業内容：ID連携/ソーシャルログインを基軸としたSaaS事業
• URL：https://www.socialplus.jp