利用者554人に大調査!夏までに頼みたい利用率ナンバーワンのおすすめエアコンクリーニング業者は?

最も人気なのは、あの業者!利用者が本当に満足したエアコンクリーニング業者を紹介します!

株式会社PLAN-B(東京本社:東京都港区、代表取締役:鳥居本 真徳)が運営する、新メディア「エラベル(https://elabel.plan-b.co.jp/)」がエアコンクリーニングの満足度に関するアンケート調査を実施しました。

 
  • 調査概要
・アンケート内容:「エアコンクリーニングの満足度」について
・調査方法:インターネット調査
・調査対象:554人
・アンケート実施期間:2021年5月1日~2021年5月15日
  • アンケート内容
Q1:年代
Q2:世帯人数
Q3:利用業者
Q4:総合満足度
Q5:クリーニング効果の満足度
Q6:スタッフの対応の満足度
Q7:予約の取りやすさの満足度
Q8:感想
  • 利用率の高いエアコンクリーニング業者は、大手業者のダスキン

【利用率の高いエアコンクリーニング業者(554人中)】
・1位:ダスキン 160人(28.9%)
・2位:おそうじ本舗 122人(22.0%)
・3位:くらしのマーケット 77人(13.9%)
・4位:エディオン 51人(9.2%)
・5位:ユアマイスター 28人(5.1%)

※6位以下は省略

エアコンクリーニング業者を実際に頼んだことのある人が多い順にランキング化したところ、ダスキンが人気ナンバーワン、次点がおそうじ本舗に。

ハウスクリーニング業界の中でも大手である上記2社が、3位以下を大きく離して人気ランキングのトップ2を独占する結果となりました。

3位は、高田純次さんが出演した「まあまあ安い」とのフレーズや、さらに15年ぶりの復活で話題となったワンナイ人気キャラであるゴリエが登場したCMが印象的な、「くらしのマーケット」がランクインしています。

以下、それぞれの業者に対する詳しいコメントを紹介します。

【人気1位「ダスキン」利用者の声】

「エアコンクリーニングは安心できる業者さんに依頼したいです。ダスキンさんは、キッチンフィルターのレンタルをお願いしているので信頼感がありました。てきぱきと作業されて、出来栄えもよかったです。作業後、エアコンの音が小さくなったように感じました。(60代〜)」

「丁寧な対応です。作業も一通り説明してくださり、壁などに汚れが飛び散らないようビニール等をしっかりつけてくれました。作業後のエアコンの中の様子や出てきた汚れの水も見せてくださり、定期的に掃除が必要だということも説明してくれて納得できました。値段はほかと比較したら少し高いのかもしれませんが、安心して任せられます。(30代)」

「購入後数年間フィルター掃除さえやっておらず、内部の汚さからズボラさを指摘されるかと内心ドキドキでしたが、ダスキンのスタッフはマナー良く丁寧に対応してくれ、安心して頼めました。入念なクリーニングの結果、異臭も無くなり快適です。(40代)」


【人気2位「おそうじ本舗」利用者の声】

「カビ臭さが気になり、年に1回程度は依頼しています。ほかの大手と比較しても安めの料金設定で、見積もりをしっかり確認してから作業してもらえるのも安心です。(30代)」

「何件かの業者を比較して、料金・担当の方の話した感じ・業者の名前でおそうじ本舗を選んだのですが、結果的に満足でした。仕事は丁寧で、人柄も良かったです。次回も頼もうと思っています。(50代)」

「有名なところであるので安心して任せることができましたし、しっかりとクリーニングを行われていたので、大変満足しています。(〜20代)」


【人気3位「くらしのマーケット」利用者の声】

「はじめてくらしのマーケット経由で依頼しましたが、担当してくれた方がとても良い方で、気持ちの良い対応でした。丁寧で、仕上がりにも満足です。(〜20代)」

「色々なエアコンクリーニング会社を比較することができ、さらに登録店舗の口コミも見ることができて、良質な会社を選びやすかった。(〜20代)」

 
  • 満足度2位は、おそうじ本舗。1位はCMで話題のあの業者


【満足度の高いエアコンクリーニング業者】
・1位:くらしのマーケット(4.44点)
・2位:おそうじ本舗 (4.38点)
・3位:エディオン(4.32点)
・4位:ダスキン (4.31点)
・5位:ユアマイスター(4.21点)

※5点満点で評価、平均点が高かった順にランキング化

満足度の第1位に輝いたのは、くらしのマーケット。サイト上で口コミを確認できる点や、比較的料金が安い点が選ばれた理由です。

2位はおそうじ本舗、3位はエディオン、4位はダスキンと、大手業者が連なる結果となりました。家電量販店のエディオンには、エディオンにてエアコンを購入した方が数年後クリーニングを依頼するパターンが多いようです。

以下、それぞれの業者に対する詳しいコメントを紹介します。

【満足度1位「くらしのマーケット」利用者の声】

「比較して頼めたのは本当によかった!口コミも参考にして3番目くらいに安いところに頼みました。満足しています!(30代/評価:5点)」

「大手のクリーニング業者よりも安い値段で確実な作業をしていただけるので、定期的にくらしのマーケットでエアコンクリーニングをお願いしています。転居によって、何件か異なる業者にお願いした経験がありますが、いつも丁寧な作業をしていただけます。(40代/評価:5点)」

「初めてお願いしたので不安でしたが、説明も丁寧でエアコンもキレイになり、満足しています。お値段も安くて良かったです!(40代/評価:5点)」


【満足度2位「おそうじ本舗」利用者の声】

「おそうじ本舗さんにお願いして5年経ちますが、いつも同じ方がエアコン掃除に来てくれるので安心しています。作業中は無駄な私語もなく、もくもくと作業されています。汚れ具合も報告してくれ、次回の掃除のタイミングも教えてくださいます。誠実な対応で感謝しています。(40代/評価:5点)」

「エアコンのクリーニングだけでなく、室外機の点検や、フィルターの清掃等で使用した浴室の排水溝もキレイに掃除してくれた。(40代/評価:5点)」

「費用が少し高めだと思って頼みましたが、実際の作業や説明がとても丁寧で、適正価格だと感じました。女性2名で作業していただけたのも安心できた点です。(30代/評価:5点)」


【満足度3位「エディオン」利用者の声】

「販売店との連携が取れている業者なので、細かい部品が壊れている時の対応が早いです。清掃だけでなくメンテナンス効果も高いです。(40代/評価:5点)」

「申し込みをしたらすぐに返事をいただけて、希望通りの日時で作業してもらえました。家電製品はいつもエディオンで購入しているので、エアコン掃除の時や電化製品の修理の時はだいたい同じ人が来てくれるため安心感があります。(40代/評価:5点)」
  • クリーニング技術が高いと評価されたのは、くらしのマーケット

【クリーニング技術の高いエアコンクリーニング業者】
・1位:くらしのマーケット(4.55点)
・2位:ダスキン (4.52点)
・3位:おそうじ本舗(4.39点)
・4位:ユアマイスター(4.36点)
・5位:エディオン(4.32点)

※5点満点で評価、平均点が高かった順にランキング化

各業者のクリーニング技術の満足度を5点満点で評価してもらい、クリーニング技術の高い業者を調査しました。

2位、3位には、ダスキンとおそうじ本舗がランクイン。スタッフの徹底した研修が特徴である、大手クリーニング業者が本領を発揮した結果です。

そして映えある1位は、くらしのマーケット。口コミから業者を選ぶことができるため、必然的に技術力の高い業者が生き残っているのでしょう。

【クリーニング技術1位「くらしのマーケット」利用者の声】

「クリーニング後には、気になっていたエアコンの風量が購入時並みに戻りました。カビ臭もエアコン本体から発生していた異音も解消され、本当に満足できました。料金も決して高くはなく作業時間も1時間もかからず、早く文句の付けどころがありません!次回も依頼したいと思います。(40代/評価:5点)」

「クリーニング技術が高く、スタッフの気遣いがあり、作業が丁寧でした。床や壁に水滴が飛ばないようにとしっかり養生をし、ミニ脚立を床に置く際にも床に傷が付かないように厚みのあるマットを敷き作業をしていたので、安心して作業をお任せできました。作業後は、エアコンから発生していた異音や嫌な匂いも無くなり効きも良くなり、本当に満足です。(40代/評価:5点)」

「作業も早く、最後にどれだけ汚れていたのか汚水を見せてもらい、ちゃんと洗浄できたことを証明してもらえてとても満足です。 洗浄に使用する水は、てっきり家の水道でやるのかと思っていたのですが、まったく水道は使わずに自身で持ってきた水で掃除をしてくれました。(30代/評価:5点)」


【クリーニング技術2位「ダスキン」利用者の声】

「実家に住んでいた時から毎年ダスキンさんにクリーニングを頼んでおります。毎年どなたが来られても、清潔感や物音を立てる際の静かさ、テキパキ具合に差がなく、安心して任せられます。(〜20代/評価:5点)」

「大手の業者なので、安心してエアコンクリーニングの依頼ができました。料金はほかの業者と比較すると少し高めなのですが、作業の内容に関しては本当に丁寧にエアコンをクリーニングしてもらえ、嫌な匂いもなくなり、効果をしっかり実感できています。(50代/評価:5点)」

「料金はかかりますが、その価値に匹敵するクリーニングをしてもらえることが大満足です。対応してくださったスタッフさんも感じがよく、自宅へ他人を招き入れることに抵抗のある私でも安心できます。(40代/評価:5点)」


【クリーニング技術3位「おそうじ本舗」利用者の声】

「自分自身では手の届きようがなかった細かい部分まで丁寧に掃除をしてくれたので、エアコンから排出される風も前より大分キレイになったように感じました。本当に信頼できるということもあって、今後も利用したいです。(〜20代/評価:5点)」

「子どもがハウスダストアレルギーだったため、匂いやホコリの低減に効果があったの点が良かった。(50代/評価:5点)」
  • 大手業者を差し置き、スタッフの対応の良さ第1位に輝いたのは〇〇

【スタッフの対応が良いエアコンクリーニング業者】
・1位:くらしのマーケット(4.58点)
・2位:おそうじ本舗(4.44点)
・3位:ダスキン(4.38点)
・4位:ユアマイスター(4.32点)
・5位:エディオン(4.24点)

※5点満点で評価、平均点が高かった順にランキング化

各業者のスタッフ対応の満足度を5点満点で評価してもらい、スタッフ対応の良い業者を調査しました。

第1位は「くらしのマーケット」。満足度やクリーニング技術に引き続きスタッフの対応の良さに関しても、口コミを基準として業者を選べる点が、評価の高さに繋がったと考えられます。

おそうじ本舗とダスキンは、依頼者数が多いにも関わらず高得点をマーク。さすがは大手業者、充実したスタッフ研修の成果が反映された結果となりました。

【スタッフ対応の良さ1位「くらしのマーケット」利用者の声】

「ご夫婦2人でテキパキと作業をしてくださいました。最初は3台のクリーニングの予定が、もう少し1台もかなり汚れていたので、急遽クリーニングをお願いすることになりました。それでも快く引き受けてくださり、とても助かりました。(50代/評価:5点)」

「清潔感のあるスタッフの方が来られて一安心でした!丁寧に作業してくださり、養生も完璧。終わった後は清々しかったです!(30代/評価:5点)」

「来てくださった方がとても知識が豊富で、説明しながら作業してくださったので安心感がありました。今後もお願いする予定です。(30代/評価:5点)」


【スタッフ対応の良さ2位「おそうじ本舗」利用者の声】

「担当の方がとても親切でした。エアコンの右側に余裕がなく、普通の器具ではビニールのカバーができなかったのですが、その場で工夫して作業をしてくれました。(30代/評価:5点)」

「丁寧に作業してくれたし、説明もしっかりしてくれた。使った水さえも全て持ち帰っていただけてびっくり!(〜20代/評価:5点)」

「スタッフの方の感じが大変よく、また1つ1つの行程を丁寧に実施してくださり、新品のようにキレイになりました。大満足です。(40代/評価:5点)」


【スタッフ対応の良さ3位「ダスキン」利用者の声】

「訪問の際にしっかりと挨拶されており、とても好印象でした。作業時間をこちらから尋ねると正確に答えていただきました。作業も丁寧に行っていただき、作業後もゴミが落ちていないか確認。とても印象が良かったです。(30代/評価:5点)」

「普段からできる掃除の仕方や、クリーニングの頻度なども教えてくれた。汚れた水の処理も臨機応変に対応してもらえたのも良かった。(40代/評価:5点)」
  • 比較サービスを利用した方の多くが、予約を取りやすかったと回答

【予約が取りやすいエアコンクリーニング業者】
・1位:くらしのマーケット(4.58点)
・2位:ユアマイスター(4.18点)
・3位:キレハピ(4.10点)
・4位:お掃除マスター(4点)
・5位:ベアーズ (3.91点)

※5点満点で評価、平均点が高かった順にランキング化

3位までを独占したのが、エアコンクリーニング業者との比較サービスである、くらしのマーケット・ユアマイスター・キレハピ。

融通が効きやすい個人業者とマッチングできるサービスのため、大手業者よりも日程の融通も効きやすかったのでしょう。

希望日程から空いている業者を検索できる点も、予約の取りやすさに繋がった一因だと考えられます。

【予約の取りやすさ1位「くらしのマーケット」利用者の声】

「ネットで予約するとメッセージ機能でのやり取り。丁寧で迅速でした。夏前ということで混み合う時期だったため少し先の日の予約となりましたが、朝9時からでも遅刻することなく訪ねてきてくれました。(30代/評価:5点)」

「別の業者にお願いしたら2ヶ月後と言われ、相当時間がかかるものなのかと思っていましたが、くらしのマーケットでは1週間以内で予約がささっと取れました。どんな業者なのだろうとドキドキしましたが、時間をかけて丁寧にやってくれ、カビ臭がして使いたくなかったエアコンがすっきり爽やかになりました。(40代/評価:5点)」

「希望通りの日時で予約が取れたのが1番良かった点です。終了後、次回の割引チケットをいただけたのでまた利用したいと思います。(50代/評価:5点)」


【予約の取りやすさ2位「ユアマイスター」利用者の声】

「連絡はサイト内のメッセージでやり取りしましたが、滞りなく進みました。当日の作業も丁寧で、ベランダの室外機を見る際にベランダの排水溝までキレイにしていただきました。(30代/評価:5点)」

「希望した日に予約を取ることができたうえに、エアコンを隅々に丁寧に掃除してくださって本当に値段以上に大満足できました。エアコン自体もエアコンから出る空気もかなりキレイになり気分も良くなったので、また利用したいです。(〜20代/評価:5点)」

「早めの予約がおすすめということで教えてもらっていたので、予約がスムーズにとれて良かった。(30代/評価:5点)」

【予約の取りやすさ3位「キレハピ」利用者の声】

「細かな検索ができるところが最大のメリットでした。料金についても明確だったので安心でした。(30代/評価:5点)」

「多様な業者から選択できるので相場と比較して安い業者を選択しましたが、この安さでここまでキレイにしてくれるのかと驚き、満足しています。(30代/評価:5点)」

 
  • この記事について
▼今回紹介した記事
利用者554人に大調査!夏までに頼みたい利用率ナンバーワンのおすすめエアコンクリーニング業者は?
https://elabel.plan-b.co.jp/housekeeping/347/

 ▼掲載サイト
エラベル(ELABEL)(https://elabel.plan-b.co.jp

▼運営会社
株式会社PLAN-B(https://www.plan-b.co.jp/
代表取締役:⿃居本 真徳
従業員数 :149名
事業内容:デジタルマーケティング事業、メディア事業

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・サイト名:エラベル(ELABEL)
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