自動車保険会社各社の特徴に関するリサーチ結果 ～補償・ロードサービスの充実度は横並び、保険料は大きな差～
『ズバット』(URL：http://www.zubat.net/)を運営する株式会社ウェブクルー（以下、ウェブクルー 本社：東京都渋谷区道玄坂1丁目10番5号 渋谷プレイス 代表取締役：青山 浩 コード番号：8767 東証マザーズ）は、自動車保険に加入しているユーザーに対し、加入中の保険・保険会社の特徴についてのアンケートを実施いたしました。
▼ 調査目的
自動車保険を選ぶとき、どの保険会社の商品が自分に合っているか、また求めるサービスを提供しているか、悩んだ経験がある方も多いのではないでしょうか。
今回のユーザー調査では、保険会社が広告やCMで目にする、「保険料の安さ」「補償内容の充実度」「ロードサービスの充実度」「顧客対応の良さ」などの特徴が、実際に加入しているユーザーからどの程度評価されているか、調査を行いました。
▼ 調査概要
調査手法：インターネットリサーチ
調査期間：2011年11月22日～11月28日
対象者：全国の25歳～59歳の男性
有効回答数：51,707人
▼ 調査結果
調査の結果、保険料の安さに関する認識は各社によって大きく異なるものの、補償内容・ロードサービスの充実度については大差ない、というユーザーの認識が明らかになりました。
また、保険料が高いと思われている保険会社ほど、顧客対応満足度や知名度が高いという傾向も見られました。従来型自動車保険にとって、通販型自動車保険との差別化要素となっていることが伺えます。
※詳細はプレスリリースファイル内の表をご覧下さい。
▼ 各社の特徴比較
＜表：加入中の保険会社の特徴＞
※ 全有効回答数51,707人中、自動車保険に加入していると答えた42,274人の回答
注：本調査結果は、自動車保険に加入しているユーザーの主観に基づく回答を集計しており、各保険会社のサービスや保険商品の内容を表すものではありません。自動車保険ご加入の際は、必ずご自身の条件でご確認ください。
▼ まとめ
ユーザーは、加入中の自動車保険の保険料が安くとも、他の保険会社と比較して補償内容やロードサービスが劣っていないと考えていることが伺えます。逆に、補償内容を決めてから、保険料やその他の要素で自動車保険を選ぶユーザーが多い、ということも言えそうです。
通販型・従来型各社の中でも各社の特徴は異なっているため、よく比較・検討することが、自動車保険選びで大切なポイントといえるでしょう。
▼ 関連サイト
『ズバット 自動車保険比較』
http://www.zubat.net/car-hoken/ (PC)
http://www.zubat.net/car-hoken/m/ (Mobile)
▼ 会社概要
名称：株式会社ウェブクルー
本社住所：東京都渋谷区道玄坂一丁目 10 番 5 号 渋谷プレイス
設立：1999 年 10 月 1 日
資本金：21 億 6,206 万円
従業員数：100 名（2011 年 9 月 30 日現在）
代表者：青山 浩
ホームページ：http://www.webcrew.co.jp/
▼ 引用・転載時の表記について
本リリース内容の引用、転載の際は、必ずクレジットを明記するようお願いいたします。
例：『ズバット 自動車保険比較』を運営するウェブクルーの調査によると…
▼ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社ウェブクルー
ズバットDiv. ビジネスプランニンググループ
担当者：山下 純一
TEL：03-6415-8039 FAX：03-6415-8059
E-mail：pr@bang.co.jp
すべての画像
