神戸市は、接種証明書の電子交付サポートを強化します

　ワクチン接種証明書が国の運用するスマートフォン上の専用アプリから申請することで、スマートフォン上で二次元コード付き接種証明書(電子版)の交付が令和3年12月20日（月）より受けられるようになりました。接種証明書がデジタル化され「海外用」に加えて「国内用」の発行もできるようになっています。
　神戸市は、神戸市スマート申請システムe-KOBEで運用する「ワクチン接種証明書アプリ情報修正サイト」で、接種情報が正しく表示されない方の受付をしているところですが、接種間隔の前倒しにあわせて、新たに、スマートフォンの操作方法や申請でお困りの方をサポートするための、対面の窓口を開設するとともに、専門的なコールセンターを開設します。ぜひご活用ください。
　

• １．電子交付サポート窓口の開設について

（１）電子交付サポート窓口
設置場所：各区役所、北須磨支所、西神中央出張所
受付時間：平日　8時45分～17時15分　（土曜・日曜、休・祝日は休み）
西区役所は2月に庁舎移転を予定しています
新庁舎（西神）では2月14日（月曜）から、玉津支所（旧西区役所）では2月18日（金曜）から受付の予定です（変更する場合があります）
西神中央出張所は、2月10日（木曜）まで受付の予定です

（２）運用開始日
令和4年1月17日（月）　より　当面の間

（３）サポート内容
制度のご説明、スマートフォンの操作補助、申請にかかる技術的なご相談、ワクチン接種記録
内容の相違の是正受付
 

• ２．テクニカルコールセンターの開設について

（１）テクニカルコールセンター
電話番号：078-277-3320
受付時間：平日（月～金）8時30分～20時00分
　 　 　休日（土日祝）8時30分～17時30分

（２）運用開始日
令和4年１月17日（月曜）　より　当面の間

（３）サポート内容
○スマートフォンの操作補助、申請にかかる技術的なご相談。
○お客様が希望された場合は、テクニカルコールセンターがお客様のスマートフォンに接続することで、画面を一緒に見ながら、相談していただけます。