川崎市の「おくやみコーナー」の設置運営を支援

2024年10月1日より電話にて利用予約を開始、全7区で2024年10月15日より窓口運営開始

超高齢社会を背景に需要が高まる「終活」に関するさまざまなサービスを提供する株式会社鎌倉新書（東京都中央区、代表取締役社長：小林 史生、東証プライム：6184、以下：当社）は、神奈川県川崎市（以下、川崎市）の「おくやみコーナー」の設置運営を支援し、2024年10月15日より、全7区で各区役所に専用ブースを設置し、窓口を開設することとなりましたため、お知らせいたします。また、窓口利用に必要な予約は10月1日より、電話にて受付を開始します。

当社は、川崎市の「おくやみコーナー」運営に必要な支援を提供し、ご遺族の負担軽減に努めることで、行政サービスの向上に貢献します。全7区にそれぞれ専任スタッフを配置し、全国初(*)となる政令指定都市での予約専用コールセンターの運営も行います。

*自社調べ

株式会社鎌倉新書は、川崎市市制100周年記念事業を応援しています。

おくやみコーナーとは

全国の地方自治体は、日々、葬儀や死後の手続きに関する多くの相談に対応しています。死亡や相続に関する手続きは頻繁に行うものではないため、戸惑いや不安を抱く方が多いのが現状です。さらに、これらの手続きは複数の行政機関をまたがることが多く、時間がかかり、手続きを進める方に大きな負担となる場合が少なくありません。

こうした状況を受けて、行政サービスの充実を図るために「おくやみコーナー」を設置する自治体が増えています。川崎市においても、2024年10月15日より運営が開始となりました。

当社は、ポータルサイトの運営やお客様センターでのユーザー対応を通じて培った知見を活かし、川崎市の「おくやみコーナー」が円滑に運営できるよう支援いたします。

今後も終活全体を見据えた包括的なサポートを提供し、行政サービスの充実と質の向上に貢献してまいります。

具体的な取り組み内容

1. おくやみコーナーの運営窓口等整備業務

   プライバシーやバリアフリーに配慮した相談窓口を全7区で設置・運営し、窓口の相談環境を整備します。

2. おくやみコーナー運営委託

   各区役所に1名の専用スタッフを配置し、予約制（1日最大4枠）での対応を行います。予約専用コールセンターは3名体制で、10月1日より受付を開始し、遺族のヒアリングを通して必要な手続を抽出し、スムーズな手続きサポートを提供いたします。

「おくやみコーナー」概要

【名　称】おくやみコーナー

【日　程】詳細は下記

予約専用コールセンター	おくやみコーナー
受付開始：2024年10月1日（火）より    受付時間：9時～16時45分 （土日、祝休日、年末年始は除く）    電話番号：044-200-1500	運営開始：2024年10月15日（火）より 利用時間：9時～12時、13時～16時  （土日、祝休日、年末年始は除く）

【場　所】詳細は下記

各区役所に専用ブースを設置（各区１ヶ所）

川崎区役所	川崎区東田町8番地	3階　区民課付近　※11月15日（金）まで  2階　区民課付近　※11月18日（月）以降
幸区役所	幸区戸手本町1-11-1	1階　総合案内付近
中原区役所	中原区小杉町3-245	4階　地域振興課付近
高津区役所	高津区下作延2-8-1	1階　区民課付近
宮前区役所	宮前区宮前平2-20-5	2階　保険年金課付近
多摩区役所	多摩区登戸1775-1	1階　証明書発行コーナー付近
麻生区役所	麻生区万福寺1-5-1	3階　3A番窓口（地域振興課付近）

今後の展望

当社は、内閣官房、総務省、デジタル庁、そして自治体との連携を通じて、下記を推進していきます。

（1）SDGs目標11「住み続けられるまちづくり」達成への貢献

（2）自治体DXの推進支援

（3）おくやみコーナーの開設支援及び運営委託化

（4）内閣官房IT総合戦略室の推進する「死亡・相続ワンストップサービス」の拡充支援

（5）自治体との「地域住民の終活支援に関する協定」を推進し、終活・ご遺族支援において自治体が抱える課題を包括的に解決していきます。

自治体関係者様のお問い合わせ先

【株式会社鎌倉新書　官民協働事業部】

電話番号　　　：03-6866-0885（部門代表）

担当者　　　　：川口／萩原

問合せフォーム：https://www.kamakura-net.co.jp/kanmin/contact-kanmin/

鎌倉新書について

会社名　　：株式会社鎌倉新書

1984年創業の日本の高齢社会に向けた「終活」をテーマに出版やインターネット事業を行う東証プライム上場企業です。「介護施設探し」「相続の準備や手続き」「生前の整理や片づけ」「葬儀の準備」「仏壇」「お墓選び」をはじめとした多数のWEBメディアを運営しており、お客様センター等を通しての相談・情報提供も行っております。高齢社会がますます進展していく中で、多くの人々の希望や課題の解決をお手伝いすることで明るく前向きな社会づくりに貢献してまいります。

設立　　　：1984年4月17日
市場区分　：東京証券取引所プライム市場（証券コード：6184）
本社所在地：東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階
代表者　　：代表取締役社長COO 小林 史生
資本金　　：10億5,763万円（2024年7月31日現在）
URL　　　：https://www.kamakura-net.co.jp/

鎌倉新書（グループ企業含む）が運営する主なサービス

▼インターネットサービス

いい葬儀　　：https://www.e-sogi.com/

いいお墓　　：https://www.e-ohaka.com/

いい仏壇　　：https://www.e-butsudan.com/

お別れ会プロデュースStory：https://e-stories.jp/

いい相続　　：https://www.i-sozoku.com/

わたしの死後手続き：https://watashigo.com/

いいお坊さん：https://www.e-sogi.com/support/religious

いい介護　　：https://e-nursingcare.com/

相続不動産サポート：https://i-fudosan.com

安心できる遺品整理：https://www.i-seri.com/

シニアと家族の相談室：https://shukatsu.life/

▼出版・発刊物

月刊『終活』： https://butsuji.net/

▼グループ企業

株式会社ハウスボートクラブ：https://hbclub.co.jp/

株式会社エイジプラス：https://ageplus.jp/

株式会社鎌倉新書ライフパートナーズ：https://www.kamakura-life.co.jp/