医薬品・バイオテクノロジー向けCRMソフトウェア市場は、2027年に10,830.2百万米ドルに達すると予測

ASTUTE ANALYTICAが2022年3月8日に発表した最新レポートによると、バイオテクノロジー分野は、世界的に成長するバイオテクノロジー産業とこの産業におけるCRMソフトウェアの使用により、最も速いCAGRで成長すると予測されています。

製薬・バイオテクノロジー向けCRMソフトウェアの世界市場は、2027年には10,830.2百万ドルに達すると予測されています。また、同市場は予測期間中に15.2%のCAGRを記録すると予測されています。

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CRMソフトウェアは、顧客とのやり取りを完全に把握することで、より良い関係を構築するためのシームレスかつユニークな体験を顧客に提供できるよう、組織を支援するために設計されたツールです。患者数の増加と顧客エンゲージメントのニーズの高まりが、市場の成長を後押しすると予想されます。さらに、製薬・バイオテクノロジー分野の成長と競争の激化も、市場の成長を後押しすると推測されます。また、ヘルスケアIT分野の成長と発展も、市場成長の原動力になると予想されます。

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患者数の増加と顧客エンゲージメントの必要性の高まり

ヘルスケア環境における患者中心主義の重要性の高まりは、患者の声がベンダー開発およびプロバイダー展開の取り組みの中心にあるという事実につながっています。デジタルトランスフォーメーションの風が吹く中、患者はヘルスケアの選択肢をオンラインショッピングのように考え始めています。製薬・バイオテクノロジーは情報集約型の産業であり、すべての患者を一元的に把握するための組織的な患者関係管理システムが必要とされています。このことは、市場の成長を促進すると予想されます。

製薬・バイオテクノロジー分野の成長と競争の激化
製薬会社やバイオテクノロジー企業は、アクセス、価格、患者体験の一部で競争し、さらに、消費者中心のエコシステムの中で高まる期待に応えなければなりません。製薬会社やバイオテクノロジー企業の間では、競争力を維持するために注意を払うべきいくつかの傾向が現れています。例えば、製薬会社による企業や分子の買収は統合の課題を生み出し、専門薬局や医療機関など、同じ患者を対象とする他の関係者の台頭、より優れた研究開発アプローチによる医薬品の早期上市や早期失敗の継続、医療従事者と患者の両方が望む時間と方法での到達への注目度が高まってきています。これが市場の成長を促進すると予想されます。

市場細分化 
製薬・バイオテクノロジー向けCRMソフトウェアの世界市場は、導入形態、企業規模、業界に基づいて区分されています。

導入形態別

• オンプレミス
• クラウド(SaaS)

​クラウド分野は、バイオテクノロジーや製薬分野で利用されるクラウドベースのCRMソフトウェアが増加していることから、最も速いCAGRで成長すると予想されています。

企業規模別

• 大企業
• 中小企業

​大企業は、CRMソフトウェアの利用率が高いことから、52%以上の最大シェアを占めると予想されます。中小企業向けは、最も速いCAGRで成長すると予想されます。

産業別

• 製薬
• バイオテクノロジー

バイオテクノロジー分野は、世界的なバイオテクノロジー産業の成長と同産業におけるCRMソフトウェアの利用により、最も速いCAGRで成長すると予想されています。

地域別分析
地域別では、製薬・バイオテクノロジー向けCRMソフトウェアの世界市場は、北米、欧州、アジア太平洋地域、中東、アフリカ、南米に区分されます。

北米地域は、世界市場の38％以上の最大シェアを占めています。米国には大手製薬会社やバイオテクノロジー企業が進出しており、市場の成長に寄与するものと期待されています。

欧州市場は、同地域に主要なプレーヤーが存在することから、第2位の市場シェアを占めると予想されます。また、アジア太平洋地域と中南米地域も、予測期間中に大きな成長を示すと予想されます。

競合他社の分析
製薬・バイオテクノロジー向けCRMソフトウェアの世界市場で事業を展開する主要企業には、Oracle Corporation、IQVIA、Veeva Systems、Salesforce、Aurea、bpm'online、Euris、Indegene、Infonis International、Interactive Medica、Media-soft Inc、Navicon、Synergistix、TrueBlue、Pitcher Inc、Prolifiq、StayinFront、Cirriusなどの著名プレイヤーが名を連ねています。

大手3社の累積市場シェアは約40%に近い。市場は緩やかな寡占あるいは独占状態にある。これらの市場プレイヤーは、市場での存在感を高めるために、協業、M&A、新製品の投入などを行っています。例えば、2020年11月、Oracle CorporationはTony Blair Instituteと協業し、クラウドでのアフリカワクチン管理を開始しました。

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