【ソフトウェアアップデートのお知らせ】モニター製品「27UL850-W」、「35WN75C-B」のノートPCとのUSB Type-C接続における表示不具合を改善

　LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社（代表取締役：李 栄彩（イ・ヨンチェ）　本社：東京都　中央区）は、モニター製品「27UL850-W」と「35WN75C-B」において、一部の第11世代インテル® Core™ プロセッサー搭載のノートPCと、USB Type-C接続した場合、ノートPC側のWindows10の「HDR」設定が、オフ（SDR）になっていると、モニター上の画面が正常に表示されない、という不具合を確認しました。
　そしてこの度、不具合を改善するファームウェアをリリースし、最新の「OnScreen Control」のソフトウェアからダウンロードが可能になりましたので、お知らせいたします。

― 概要 ―

■該当モデル：
・4K IPSモニター「27UL850-W」　（2018年12月発売）
・ウルトラワイド™モニター「35WN75C-B」　（2020年7月発売）

■不具合内容：
一部の第11世代インテル® Core™ プロセッサー搭載のノートPCと、該当モニターをUSB Type-C接続した場合、ノートPC側のWindows10の「HDR」設定が、オフ（SDR）になっていると、モニター上の画面が正常に表示されない。

■改善方法：
最新版の「OnScreen Control」のソフトウェアをインストールし、該当機種のファームウェアをアップデートすることで不具合が改善されます。

【アップデート手順】
① 当社ホームページの「ソフトウェア／ドライバのダウンロード」ページ https://www.lg.com/jp/support/software-firmware から該当モニターの型番を検索し、最新の「OnScreen Control」をインストールしてください。

②USB Type-Cケーブルで該当モニターとノートPCを接続してください。
※ノートPCがインターネットに接続されていることを確認してください 
※ノートPCと該当モニター以外は接続しないでください

③「OnScreen Control」を起動すると、自動的に「Auto Firmware Update」が起動するので、アップデートを実行してください。
 

※その他、本リリースに掲載されている社名、製品名、技術名は各社の商標または登録商標です
※画像はすべてイメージです
※本仕様は予告なく変更される場合があります

■LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社概要
社名：LG Electronics Japan株式会社（LG Electronics Japan Inc.）
本社：〒104-8301東京都中央区京橋2-1-3 京橋トラストタワー15階
URL：https://www.lg.com/jp
設立：1981年1月
代表者：代表取締役　李 栄彩（イ・ヨンチェ）
事業内容：LGエレクトロニクス製品の日本向け輸入販売業。現在は5事業を展開
【ホーム・アプライアンス＆エア・ソリューション】
洗濯機、冷蔵庫、衣類リフレッシュ機等
【ホーム・エンターテインメント】
テレビ、ブルーレイプレイヤー等
【ビジネス・ソリューションズ】
モニター、ノートパソコン、ホームプロジェクター、デジタルサイネージ、ソーラー事業等
【ビークルコンポーネント・ソリューションズ】
車載用機器等
【モバイル・コミュニケーションズ】
スマートフォン、タブレット端末、モバイルアクセサリー等

■LGエレクトロニクスについて
LGエレクトロニクスは、家電やモバイル製品をはじめとするテクノロジーのグローバルイノベーターとして、世界中に事業拠点を持ち、約75,000人以上の従業員を擁しています。
2020年の世界売上高は約560億ドルで、「ホーム・アプライアンス＆エア・ソリューション」、「ホーム・エンターテインメント」、「モバイル・コミュニケーションズ」、「ビークルコンポーネント・ソリューションズ」、「ビジネス・ソリューションズ」の5事業を展開。テレビ、洗濯機、冷蔵庫、エアコン、モバイルデバイス、デジタルサイネージ、車載用機器などを製造する世界有数の総合家電ブランドです。
また、プレミアム家電ブランド「LG SIGNATURE」や、独自開発の人工知能技術「LG ThinQ」などを展開しています。詳しくは、www.lg.comをご覧ください。