【Z世代の就労意識調査】若手のやる気を削ぐ言動、学生・社会人ともに1位「能力否定」、2位は“言葉なき否定”「ため息」。

「他人との比較」や「昔話」よりも、人格や可能性を否定する態度が強いストレス源に。Z世代育成におけるコミュニケーションのヒント。

株式会社ペンマーク

2025年6月16日 13時37分

株式会社ペンマーク（本社：東京都目黒区、代表取締役：横山直明、以下ペンマーク）は、全国のZ世代を対象に、Z世代の就業意識調査の一環として「やる気がなくなる上司・指導者の言動」に関するアンケート調査を学生・社会人別に実施し、比較分析を行いました。

今回は、Z世代の育成やマネジメントにおけるコミュニケーションが多くの企業で課題となる中、彼らがどのような言動にストレスを感じ、モチベーションを低下させるのかを具体的に明らかにすることを目的としました。

調査の結果、「なんでこんなこともできないの？」といった能力を否定する言葉が、学生・社会人ともに最もやる気をなくす言動の1位となりました。さらに、言葉を発しない「ため息」や「無言で首を振る」といった非言語的な態度が両者で2位となり、Z世代が指導者の言外のサインにも極めて敏感であることが示唆されました。

※本記事を引用する場合には、出典の明記をお願いいたします。

URL：https://corp.penmark.jp/news/20250616

出典：【Z世代の意識調査】若手のやる気を削ぐ言動、学生・社会人ともに1位「能力否定」、2位は“言葉なき否定”「ため息」。

■調査概要

調査方法：自社インターネット調査
調査対象：Penmarkを利用中の全国の学生および、過去にPenmarkを利用していた若手社会人
有効回答者数：学生 407名、社会人 176名
定義：本調査では、Z世代を「1996〜2005年」生まれと定義

■調査サマリー

学生・社会人ともに、最も“萎える”言動は「なんでこんなこともできないの？」という直接的な能力否定。

言葉を発しない「ため息」や無言の首振りといった非言語的な否定が、両者で2位にランクイン。Z世代のモチベーション維持には、指導者の「態度」も極めて重要。

学生は「君には無理だよ」（37.1%）といった可能性を否定する言葉に特に敏感に反応する一方、社会人（21.0%）との間に意識の差が見られた。

■調査結果詳細

「指導的な立場の人から以下のような言葉を言われた場合、あなたが『萎えるな』『やる気がなくなるな』と特に感じるものはどれですか？（複数回答）」という設問に対し、Z世代の学生と若手社会人の回答は以下の通りとなりました。

■総括・考察

Z世代のマネジメント、鍵は「人格へのリスペクト」と「心理的安全性」

今回の調査で、Z世代が学生・社会人という立場を問わず、自身の能力や存在そのものを否定される言動に極めて強いストレスを感じることが明らかになりました。特に注目すべきは、直接的な言葉だけでなく、「ため息」といった非言語的な態度がモチベーションを大きく削ぐ要因として上位に挙げられた点です。

この背景には、個性を尊重する教育を受けてきたZ世代が、人格と紐づいたフィードバックに対して敏感であること、そして指導者からの「がっかりした」というサインを、自身の存在価値を揺るがす深刻なメッセージとして受け取ってしまう傾向があると考えられます。

また、学生が「君には無理だよ」という可能性の否定をより重く受け止めている点は、企業が採用活動やインターンシップ、新人研修を行う上で重要な示唆を与えます。まだ自身のキャリアの可能性を模索している段階の彼らにとって、ポテンシャルを信じ、挑戦を促す姿勢を見せることが、エンゲージメントを築く上で不可欠です。

企業やマネジメント層に求められるのは、従来の「叱咤激励」型のコミュニケーションからの脱却です。フィードバックを行う際は、人格や能力を否定するのではなく、具体的な「行動」や「事実」に焦点を当てること（例：「この資料のこの部分が分かりにくいから、こう修正しよう」）。そして、何よりも重要なのは、失敗を恐れずに挑戦できる「心理的安全性」を確保することです。指導者が無意識に見せる「態度」が、若手の挑戦する意欲の芽を摘んでしまっている可能性を、今一度認識する必要があるでしょう。