株式会社ローソンと今治市が包括連携協定を締結。全国初の店内から市役所へのオンライン相談窓口を備えた新店舗が12月5日にオープン【愛媛県今治市】

～オンライン相談サービス「Pontaよろず相談所」などの新機能を市内５店舗に導入～

今治市（市長：徳永 繁樹）は、株式会社ローソン（本社：東京都品川区、代表取締役 社長：竹増 貞信）と、2025年12月4日に、市民サービスの向上や市政情報の発信など地域の活性化を図ることを目的とした包括連携協定を締結しました。また、翌日の12月5日には、今治市役所の市民が真ん中相談センターとオンラインで相談できる「Pontaよろず相談所」が市内５店舗に導入されます。さらに、店舗内のコミュニティースペースや行政情報も発信するデジタルサイネージなど、これまでのローソンになかった新型レイアウト店舗「ローソン今治馬越町三丁目店」もオープン。社会課題解決に向けて、ローソンと今治市による新しい挑戦が始まります。

12月5日のローソン今治馬越町三丁目店オープニングセレモニー

”マチのほっとステーション”を目指すローソンと”市民が真ん中”の今治市が包括連携協定を締結

　今治市は、株式会社ローソン（以下「ローソン」）と2025年12月4日に、双方が有する人材・店舗・情報などの資源を活用し、市民サービスの向上と地域の活性化を図ることを目的とした包括連携協定を締結しました。

　この協定では、「市政情報の発信や地域コミュニティの活性化」「市民の暮らしの安全・安心の確保」など、幅広い分野での連携を進めていくこととしています。“マチのほっとステーション”を目指すローソンと、“市民が真ん中”の理念を掲げる今治市が、地域の社会課題の解決に向けて協力し、日々の暮らしを支える新たなサービスの創出に取り組みます。

12月4日に今治市役所で行われた協定締結発表式　㈱ローソン 田中勇 理事執行役員 中四国カンパニー プレジデント（左）と徳永繁樹 今治市長（右）

全国初！店内から市役所にオンライン相談が可能な「Pontaよろず相談所」を設置した新店舗が今治市内にオープン！

　協定締結の翌日となる12月5日、今治市内に“これまでにない”ローソン「今治馬越町三丁目店」がオープン。同店舗には、全国初となる店内から直接市役所の窓口へオンラインで相談できる「Pontaよろず相談所」が設置されています。店内に設置された専用ブースからビデオ通話で今治市役所の「市民が真ん中相談センター」へ相談できる仕組みです。行政以外にも通信・ヘルスケア・金融など、暮らしのお困りごとについて、予約不要で各分野の専門スタッフに相談が可能。今治市役所の「市民が真ん中相談センター」は、市民の日常生活に関するお悩みをワンストップで受け付ける”よろず相談窓口”です。市役所とコンビニが一体となって市民のお困りごとを解決します。

　さらに、店舗中央部には、イベント利用も可能な「コミュニティスペース」が設置されています。テーブルと椅子がコの字型に配置され、モニターも兼備。従来の休憩や飲食だけでなく、人が集う地域イベントや説明会など多目的に活用できる空間となることが期待されます。加えて、店舗のデジタルサイネージを活用して、今治市の市政情報や地域イベント情報をタイムリーに発信します。

　こうした新機能は、「今治馬越町三丁目店」をはじめ市内５か所の店舗に設置されます。身近なコンビニが、「買い物」だけでなく「相談・交流・情報発信」の機能を備えることで、暮らしを支える新しい地域の拠点となります。

オープンしたローソン今治馬越町三丁目店の店内　㈱ローソン 竹増貞信 代表取締役社長（左）と徳永繁樹今治市長（右）

公共ライドシェアや買い物支援も。”みんなと暮らすマチ”を支える今後の展開

　今治市とローソンは、包括連携協定の締結に先立ち、11月から今治市の伯方島において、島しょ部の新たな移動手段の確保を目的とした「公共ライドシェア」の実証実験にも、実施主体である「伯方島モビリティコンソーシアム」の一員として参画しています。島民がドライバーとなり、住民同士が支え合う移動サービスに加え、買い物代行などの「貨客混載事業」を組み合わせることで、地域の買い物環境の向上と経済循環の促進を目指す取り組みです。公共ライドシェアを活用して買い物をサポートする取り組みは、四国初のモデルケースとして全国から注目を集めています。

○島の“移動”と“買い物”を一つに――伯方島の公共ライドシェア「あちこち伯方島便」実証運行開始【愛媛県今治市】（PR TIMES）

　今後は、オープンした「ローソン今治馬越町三丁目店」をはじめ市内各店舗を拠点に、オンライン相談窓口やコミュニティスペース、デジタルサイネージなどの機能を活かしながら、高齢者の見守り、防災情報の発信、地場産品のPRなど、連携メニューを順次拡大していく予定です。

　今治市は、ローソンとの連携を通じて、市民一人ひとりの「困りごと」に寄り添い、誰もが安心して暮らし続けられるマチの実現を目指してまいります。

【関連サイト】

○今治市役所ホームページ

○今治市役所市民が真ん中課ホームページ

○今治市広報戦略プロジェクト（旧：戦略的情報発信プロジェクト）