ガイアックス、ホットリンクと協業し、炎上の火種を見つける「リスクモニタリング24／365」サービスを提供開始

株式会社ガイアックスは、インターネット上のソーシャルリスクモニタリングツール「e-mining（イーマイニング）」を提供する株式会社ホットリンクと協業し、ネット上のリスク投稿を見つけ出す「リスクモニタリング24／365（ニーヨンサンロクゴ）」の提供を開始いたします。

株式会社ガイアックス（本社：東京都品川区、代表執行役社長：上田祐司、証券コード：3775、以下ガイアックス）は、インターネット上のソーシャルリスクモニタリングツール「e-mining（イーマイニング）」を提供する株式会社ホットリンク（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO：内山幸樹、証券コード：3680、以下ホットリンク）と協業し、ネット上のリスク投稿を見つけ出す「リスクモニタリング24／365（ニーヨンサンロクゴ）」の提供を開始いたします。


●　24時間365日体制でソーシャルメディア上のリスク投稿を把握したい企業が増加
スマートフォンの普及により、企業や世間ではブログ、Facebook、Twitterなどを使い、以前とは違うインターネットでの多種多様なコミュニケーションを取るようになってきました。それにより、情報漏洩や従業員の不用意な言動など、企業にとってリスクとなる情報が飛び交うことも多く、企業の名誉・信用に大きなダメージを与える事案が多発しています。このため、多くの企業では、ソーシャルメディア上の書き込みを24時間365日の体制で把握したいという需要が高まっています。

今回、企業の需要を受けて、業界トップクラスの累計500社に目視モニタリングを提供するガイアックスと、国内導入数No.1の累計850社にインターネット上のソーシャルリスクモニタリングツール「e-mining」を提供するホットリンク社で、「リスクモニタリング24／365」を提供します。相互代理店によるパッケージサービスは日本初であり、年内に50社の導入を目指します。


●　炎上対策は、インターネット上の「火種」を発見することがカギ
多くの企業は、自社や自社サービスに関するインターネット上の書き込みを収集するために、Googleアラートでのネット上の記事や投稿の取得や、まとめサイト・Webニュースなどをチェックしています。
その中で、万が一ネット炎上が盛り上がりはじめた段階で発見できたとしても、対策の手立てが少なく、炎上が手に負えない深刻なレベルにまで拡大してしまうため、炎上の「火種」となる投稿を発見することが重要視されています。


●　2ちゃんねるはじめ2000サイト1200万ページ以上のネットメディアを日々クロールする「e-mining」
火種となる投稿はネット上に無数あり、特に、夜間や休日にネットユーザーは書き込むことが多いため、企業担当者が容易に見られるものではありません。
今回、ホットリンクが提供するソーシャルリスクモニタリングツール「e-mining」は、2000サイト1200万ページ以上の様々なインターネット上のメディアを幅広くクロールすることで、炎上の検知だけでなく、炎上のきっかけである「火種」の投稿を収集することが可能です。


●　ガイアックスが蓄積した業界毎のリスクワードやネットスラングを使って調査
インターネット上には、ネット特有のネットスラングと呼ばれる表現があり、モニタリング時には、ネットユーザーが書きそうなワード業界毎に把握・理解しておくことが重要です。例えば飲食業界で、「盛り付けが雑」というキーワードで検索したとしてもリスク投稿は発見し難いですが、よりネットユーザーが使いそうなワード「残飯」で検索するとヒットしやすい場合があります。

ガイアックスは、業界ごとのリスクワードやネットスラングを蓄積し、ネット特有のコンテクストについて熟知しており、ツールでの検索時のキーワード選定から、発見した投稿のリスクレベルの判断までを効率的に行い、炎上前のリスク投稿の発見、炎上発生時での新たな火種情報の発見といったことが可能です。


■料金プラン
プロフェッショナルプラン：　月額35万円（税別）／ 100件まで（目視モニタリング件数／日）
スタンダードプラン：　25万円（税別）／ 50件まで（目視モニタリング件数／日）
ライトプラン：20万円（税別）／ 30件まで（目視モニタリング件数／日）

※初期費用は別途18万円（税別）
※いずれのコースも、Twitter・２ちゃんねるアラート対応は24時間365日対応


■　関連URL
リスクモニタリング24/365
http://monitor.community-patrol.jp/sociallistening
ソーシャルリスクモニタリングツール「e-mining
http://www.hottolink.co.jp/emining


■　株式会社ガイアックス　概要
設立：1999年3月5日
資本金：729,685,600円
代表執行役社長：上田祐司
従業員数： 200名
本社所在地：東京都品川区西五反田1-21-8　KSS五反田ビル8F
事業内容：ソーシャルメディア構築・運営・監視とソーシャルアプリサポートなど、ソーシャルメディアとソーシャルアプリに関わるすべての業務を提供
URL：http://www.gaiax.co.jp/

■ 株式会社ホットリンク 概要
設立：2000年6月26日
資本金：552百万円
代表取締役社長CEO：内山幸樹
本社所在地：東京都千代田区四番町6番 東急番町ビル（東京本社）
事業内容：ソーシャル・ビッグデータ活用を支援するクラウドサービスの提供（ソーシャルクラウドサービス事業）
URL：http://www.hottolink.co.jp/

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
お問い合わせ先
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
株式会社ガイアックス　　オンラインマーケティング部　　担当者：河瀬
TEL：　[phone]　　　　FAX：　[phone]


株式会社ホットリンク　　SaaS事業部セールスグループ　　担当者：武藤・篠崎
TEL：　[phone]　　　　FAX：　[phone]
お問合せフォーム：　http://www.hottolink.co.jp/contact

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------