園芸相談窓口、アプリ公開からわずか3カ月でユーザー登録数が約30,000人に!ガーデニングのお悩み解決ホットライン

アース製薬株式会社 (本社:東京都千代田区、社長:川端克宜) では、コミュニケーションアプリ「LINE」 にて無料で園芸相談ができるサービス 「ガーデニングのお悩み解決ホットライン」 を本年3月1日に提供を開始して以来、ユーザー登録数が29000人を突破 (6月1日現在)。 園芸相談件数も、異例の月平均600件を超える結果となりました。


「ガーデニングのお悩み解決ホットライン」 は、アース製薬の園芸ブランド 「アースガーデン」 のLINE公式アカウントに友だち登録したユーザーが、ガーデニングに関するお悩みをテキスト・写真で相談すると、アースガーデンのキャラクターの 「まもるくん」 がお悩み解決に役立つアドバイスを無料で行うサービスです。

せっかくガーデニングを始めても、うまく育てることができず、残念ながらやめてしまうという方も多い(自社調査) という調査をもとに、園芸のお悩み解決をサポートし、楽しくガーデニングに取り組んでいただければと考え、本年3月1日にサービスを始めました。

◆お客様からのお問い合わせ(例)

 

 

【主なサービス内容】
■写真を送ってガーデニング相談
<受付時間>月・水・金・土・日 9:00~18:00 (火・木休み)
※2018年6月1日時点の受付時間です。運用後、変更になる可能性もあります。その際はアカウントにてお知らせいたします。

植物に害虫がついたとき、また元気がない場合、何が原因か分からないと正しい対処ができません。症状の写真やテキストを送ると、害虫・病気・生理障害の紹介や、その対策方法などのアドバイスを受けることができます。

■植物別お悩み24時間いつでもサーチ
解決法を知りたい植物をタップするだけで、その植物につきやすい 「害虫」、かかりやすい 「病気・生理障害」、栽培のコツを学べる 「育て方」 などの情報を簡単に検索できます。各植物の症状に合わせて、予防や対策の方法、適用薬剤の情報を得られる便利なサービスです。
※トマト・ピーマン・ナスなどをはじめ人気野菜13種類が登録されています。今後も登録植物を続々追加予定。さらに進化していきます
 

【LINE友だち追加方法は2種類】
1.QRコード®から友だち追加
▼スマートフォンで「LINE」アプリを起動
▼「メニュー」➔「友だち追加」➔「QRコード®」をタップ
▼QRコード®を読み取って、「追加」をタップして完了

LINE友だち追加 QRコード®

2.ID検索から友だち追加
▼スマートフォンで「LINE」アプリを起動
▼「メニュー」➔「友だち追加」➔「(ID)検索」をタップ
▼「@earth-garden」と入力後、「追加」をタップして完了 

【LINE公式アカウント概要】
アカウント名称:アースガーデン(アース製薬)
LINE ID:@earth-garden
対応端末:iPhone/Android
対応言語:日本語
サービス地域:日本
サービス開始日:2018年3月1日
価格:無料

アースガーデンは、初心者から園芸愛好家まで、幅広いお客様へ 「安全」「わかりやすい」「使いやすい」「優れた効果」 の4つをコンセプトに、“園芸の窓口”のような存在を目指しております。
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