顧客分析ツール「ECPower」のグループ参画と、「App Unity ConnectOS」の提供開始について

株式会社リワイア（所在地：東京都港区、代表取締役：加藤 英也、以下、リワイア）は、当社が所属するフィードフォースグループ株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役会長：塚田 耕司、以下：フィードフォースグループ）による株式会社ECPower（所在地：東京都港区、代表取締役：増田 大夢、以下、ECPower）の完全子会社化によるグループ参画、および新たな基盤「App Unity ConnectOS」の提供開始についてお知らせいたします。

リワイアは「顧客体験を、つなぎなおす。」をミッションに掲げ、Shopifyを中心としたコマース基盤の構築と、自社アプリの提供を行っています。今回の取り組みにより、データに基づく意思決定と施策実行を一体化し、顧客企業のLTV（顧客生涯価値）向上と継続的な事業成長の支援を強化してまいります。

グループ参画の背景

企業と顧客の関係が長期化する中で、LTV（顧客生涯価値）の最大化と顧客体験（CX）の向上には、データに基づく意思決定が欠かせません。 ECPowerは、世界50ヶ国・600社以上で導入されているShopify特化型の顧客分析ツールを提供しており、リピート施策の最適化に強みを持っています。

これまでリワイアは、Shopify構築支援の一部をECPowerと連携して提供してきました。今回のグループ参画により、この連携をさらに強化し、開発・分析の両面での体制を一体化します。

グループ参画による取り組み

ECPowerの参画により、顧客データの分析から施策実行、効果測定までを一つの流れとして運用できるようになります。

リワイアおよびフィードフォースグループのアプリ群（CRM PLUS on LINE、どこポイ、らんキィ、Omni Hubなど）とECPowerの分析機能を連携させることで、店舗とECを横断した購買データをもとに顧客を可視化し、離脱リスクや重要顧客の傾向を把握できます。

さらに、セグメント抽出からポイント付与やLINE配信といった施策実行、効果測定までを連動させることで、手作業に依存していた運用を効率化し、PDCAのスピードを高めます。

App Unity ConnectOSの提供開始

この連携を具体的な仕組みとして体現する基盤が「App Unity ConnectOS」です。ConnectOSは、顧客体験を分断させずに運用するための基盤であり、顧客との関係性が深まる流れに合わせて、5つのステージに沿って、適切な施策を設計・実行します。

ConnectOSにおいてECPowerは、顧客理解を担う中核機能として位置づけられます。統合された顧客データをもとに、ECPowerが顧客の行動や傾向を分析し、セグメントごとに必要な施策を明確にします。その結果をもとに各アプリが施策を実行することで、データに基づいた顧客体験の最適化を実現します。

リワイアは、ECPowerのグループ参画とConnectOSの展開を通じて、Shopifyを中心とした顧客体験基盤の提供を強化し、コマース事業者の成長支援を推進してまいります。

株式会社リワイア会社概要

「顧客体験を、つなぎなおす。」をミッションに、ECシステムの技術支援をはじめ、コマースに必要な各種機能をつなげるインテグレーションサービスを提供しています。システム構築の経験豊かなエンジニアを中心に、ShopifyをはじめとしたECサイト・アプリを技術面からサポートします。自社開発アプリとして、ポイント機能を実装できる「どこポイ」、チェックアウト画面やサンクスページを最適化する「あとプラ」、会員ランクを作成する「らんキィ」、サンキューページをカスタマイズできる「さんクス」を提供中。

株式会社ECPower会社概要

株式会社ECPowerはデータ分析SaaSを開発・提供。2023年11月より提供しているShopifyアプリ「ECPower」は、商品購入などの購買行動に基づく顧客セグメントの管理やメトリクスの追跡ができるほか、セグメント単位に購買行動を把握・分析することができます。現在までに50カ国以上・600社以上で導入されています。

＜本件に関するお問い合わせ先＞

株式会社リワイア

担当：舟久保

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