CAC、ITアプリケーション運用を包括的に担うマネージドサービスを提供開始

～ DXソリューションを活用しサービスの自動化・最適化を推進 ～

株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：西森良太、以下CAC）は、企業のITアプリケーション運用を包括的に担う「CAC マネージド アプリケーション オペレーション サービス（以下マネージドAOS）」を2024年5月21日（火）から提供開始しました。

マネージドAOSは、顧客企業に代わりアプリケーション環境全般のシステム運営サービスを代行します。Zabbix、Kompira、Jiraなどの当社標準ツールを用いたアプリケーション運用統合管理基盤の提供と、ITILをベースとした当社標準の手法を用いることで、顧客環境のアプリケーション運用業務に関わるコスト削減、品質保証を部門/システム横断で実現します。また、マネージドAOSの導入により、顧客企業はアプリケーション運用業務から解放されコア業務へのシフトが可能になります。

■マネージドAOSの特徴

・アプリケーション運用業務をマネージドAOSが代行

　サービスデスク、監視業務、障害対応、アプリケーション運用業務全般をCACが代行します。ITSM（IT Service Management）プロセス、サービスカタログ、手順、サービス品質管理手法を用いてCACが主体的にシステム運営することで、お客様のICT部門社員をICTサービス維持にまつわるアプリケーション運用の実務作業から解放し、コア業務へのシフトを実現します。

・アプリケーション運用業務の統合集約管理でコスト削減

　マネージドAOSが、監視基盤(Zabbix)、ITSMツール(Jira)、自動化運用ツール(Kompira)などの当社標準ツールを用いたアプリケーション運用の統合管理基盤を提供し、各部門横断でアプリケーション運用業務を集約管理可能にします。それに伴い、お客様のアプリケーション運用業務にかかるコストを削減します。

・標準化されたシステム運営で均一な品質保証を実現

　CACが定義したシステム運営のガバナンスモデル、ITSMプロセス、サービスの継続的改善活動モデルを適用することで、お客様と合意したシステム運用のサービスレベルをお客様の部門/システム横断で均一に品質保証します。これにより、お客様の品質管理にかかる負荷の軽減を実現します。

・DXソリューションの活用を推進

　DX推進を目的としたプラットフォームを用いて運用サービスを提供することにより、自動化・最適化を推進します。また、CAC専門チーム（Innovation Office）がDXソリューションを含む最新テクノロジーをお客様へ定期的に提案します。

・インフラ運用のCAC マネージド デジタルワークプレース サービス（マネージドDWS）と合わせてサービス提供可能

　お客様のニーズに合わせてアプリケーション+インフラ運用のフルアウトソーシングから部分的なサービス提供もいたします。また、アプリケーション/インフラの橋渡し調整についても、当社のアプリケーション/インフラ双方のリード担当にて行います。

図：CAC マネージドサービス提供モデル

CACは今後も、ICT部門がDX推進などの戦略的ミッションへ専念するための支援と、お客様ビジネスへのICT活用を力強く支援してまいります。

■マネージドAOSのWebページ

https://www.cac.co.jp/product/mgddws/aos

＜株式会社シーエーシー（CAC）概要＞

所在地：東京都中央区日本橋箱崎町24番1号

代表者：代表取締役社長 西森良太

資本金：4億円（東証プライム上場 株式会社CAC Holdingsの100%子会社）

事業内容：システム構築サービス、システム運用管理サービス、業務受託サービス

コーポレートサイト：https://www.cac.co.jp/

[商標等について]

・本資料に記載されている社名、製品名等は各社の商標または登録商標です。

＊本リリースに記載された内容は発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。

＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞

株式会社シーエーシー

エンタープライズサービス統括本部

マネージドAOS担当

e-mail：[e-mail]