【Z世代若手社員の意識調査】転職相談、相手は「友人・家族」が約半数。企業の知らないところで意思決定は進む。

「社内相談」は2割に留まり、「誰にも相談しない」層も2割以上。若手のキャリア自律と、企業内キャリア支援の乖リが浮き彫りに。

株式会社ペンマーク（本社：東京都目黒区、代表取締役：横山直明、以下ペンマーク）は、全国のZ世代の若手社会人を対象に、Z世代の就業意識調査の一環として「退職・転職を検討する際の相談相手」に関するアンケート調査を実施しました。

若手社員のキャリア形成支援が企業の重要課題となる中、彼らがキャリアの岐路に立った際に誰を頼り、どのようなプロセスで意思決定を行っているのか、その実態を明らかにすることを目的としました。

調査の結果、転職の相談相手として「友人・知人（社外）」（49.4%）、「家族・親戚」（47.7%）が上位を占め、Z世代のキャリアに関する重要な意思決定が、企業の目が届かないインフォーマルな人間関係の中で行われている実態が明らかになりました。一方で、「社内の人間」に相談する割合は2割程度に留まり、「誰にも相談しない」層も2割以上存在することから、企業が若手の離職意向を事前に把握し、介入することの難しさも示唆されました。

※本記事を引用する場合には、出典の明記をお願いいたします。
URL：https://corp.penmark.jp/news/20250630
出典：【Z世代若手社員意識調査】転職相談、相手は「友人・家族」が約半数。

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■調査概要

調査方法：自社インターネット調査

調査対象：過去にPenmarkを利用していた全国の若手社会人

有効回答者数：176名

定義：本調査では、Z世代を「1996〜2005年」生まれと定義

■調査サマリー

Z世代若手社員の転職相談相手は、「友人・知人（社外）」（49.4%）と「家族・親戚」（47.7%）がツートップを占める。

「同僚・先輩・上司」など社内の人間に相談する割合は23.3%と少数派。約8割は社外の人間関係の中で、あるいは誰にも頼らずに意思決定を進めている。

「誰にも相談しない」サイレント層が22.2%存在。また、プロである「転職エージェント」への相談は11.4%に留まる。

■調査結果詳細

「退職・転職を検討・実行する際に相談する相手は誰ですか？（複数回答）」という設問に対し、Z世代の若手社会人の回答は以下の通りとなりました。

■総括・考察

若手のキャリア意思決定は、企業の“見えないところ”で進んでいる

今回の調査で明らかになったのは、Z世代のキャリアに関する重大な意思決定が、企業の目が届かないプライベートな人間関係の中で行われているという事実です。利害関係のない友人や、最も身近な存在である家族は、本音を打ち明けられる心理的安全性の高い相談相手であり、彼らの意見が若手のキャリア選択に強い影響を与えていると推察されます。

この結果は、企業にとって二つの重要な課題を突きつけています。一つは、社内のキャリア相談体制の機能不全です。上司や人事との面談が、若手にとって友人や家族ほど「本音で話せる場」になっていない可能性があります。「相談すれば評価に影響するのではないか」「引き止められるのが面倒」といった懸念が、彼らを社内での相談から遠ざけているのかもしれません。

もう一つは、22.2%にのぼる「誰にも相談しない」サイレント層の存在です。この層は、外部に悩みが漏れることなく、自らの判断で静かに離職を決断する可能性が高い、企業にとっては最も予兆を掴みにくい“離職予備軍”と言えます。

企業が若手の定着率を高めるためには、「何かあったら相談して」と受け身で待つだけでなく、より能動的なアプローチが求められます。具体的には、①評価とは切り離した第三者（メンターやキャリアコンサルタント）による面談機会の創出、②キャリアパスの多様性や社内公募制度などの情報をオープンにし、若手が自律的にキャリアを考えるための支援、③そして何よりも、日々の1on1などを通じて、キャリアに関する雑談や悩みを気軽に口にできるような、心理的安全性の高い職場文化を醸成すること

です。

若手のキャリアの意思決定プロセスがブラックボックス化している現状を認識し、彼らが転職を決意する「前」の段階で、いかに組織として関与できるか。その仕組みづくりが、これからの企業に強く問われています。

■ペンマークについて

当社は「学生の一生を豊かにする」ことをミッションに掲げ、「大学生活のDX」を推進しているスタートアップ企業です。大学生向け学習管理SNS「Penmark」を開発・提供しています。

アプリのダウンロードはこちらから
・アプリHP：https://penmark.jp
・AppStore(iOS)：https://bit.ly/3NrsKNN
・GooglePlay(Android)：https://bit.ly/3LrDQSq

■会社概要

会社名：株式会社ペンマーク
設立：2018年12月21日
代表取締役：横山 直明
所在地：〒153-0063 東京都目黒区目黒１丁目３−１６ プレジデント目黒ハイツ1003
会社HP：https://corp.penmark.jp

■各種リンク

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