「使い捨ての緩衝材×廃棄予定の香料」で、緩衝材を片付ける少し面倒な時間を、ちょっとだけ楽しく！「香る緩衝材」でEC顧客体験向上へ

株式会社フィッツコーポレーション

2024年8月20日 11時00分

香水やボディミストなど香りアイテムを展開する株式会社フィッツコーポレーション（東京都港区、代表取締役：富樫康博、以下当社）は、公式通販サイト「フィッツオンラインストア」にて、使い捨ての緩衝材と廃棄予定の香料を活用し、緩衝材を片付る時間をちょっと楽しくし、オンラインショッピング時の顧客体験向上を目指す「香る緩衝材」の同梱を、2024年８月30日（金）発送分より、期間限定で実施いたします。

「香る緩衝材」は、エアー緩衝材をつぶすと空気に含まれた香りが広がる仕様になっています。緩衝材は商品を輸送時の振動などから保護するために必要ですが、荷物を開封した後は廃棄されます。エアー緩衝材の場合は、つぶして廃棄をするという作業が発生し、少し手間に感じることも。当社では、この時間を少しでも気持ちが上がるひとときにしたい、また、さまざまな香りを体験していただく機会にもつなげていきたいと考え、「香る緩衝材」を当社公式通販サイトにて期間限定で導入します。香りを充填したフィルムに、発送日に空気を入れて同梱。密閉されているため、緩衝材を破るまで香りが飛ばず、お客様にしっかりと香りをお届けすることが可能です。

今回同梱する「香る緩衝材」でお楽しみいただける香りは、秋のトレンドの香り「シャルドネ」です。「ヴァシリーサボディミストシャルドネコットン」の香料を使用し、大人っぽいシャルドネと心地よいコットンに包まれるようなみずみずしく清潔感のある香りが、緩衝材をつぶした瞬間に広がり、特別な季節感を演出します。また、今回使用している香料は、製造時に余剰となり廃棄予定だったものを利用しており、環境に配慮したSDGsへの取り組みの一環となっています。

オンラインショッピングをもっと楽しくするために、「香る緩衝材」を通して印象に残る香り体験を提供し、お客様に秋の訪れを感じていただける特別な瞬間をお届けします。この機会に、新しい香り体験をぜひお楽しみください。

【香る緩衝材の特徴】

・緩衝材を捨てる作業を、“香りを楽しむ”という嗅覚に訴える顧客体験へと変換

・製造時に余剰となり廃棄予定の香料を活用。環境負荷を抑え、SDGsに貢献する取り組み

【香る緩衝材をお届けしたお客様の声】

当社では、2022年と2023年に試験的に「香る緩衝材」を導入しています。お届けしたお客様からは「緩衝材をつぶした瞬間に香りが広がり感動した！」といったご感想を多数いただきました。また「香る緩衝材」の体験が、当社ECサイトのリピート利用につながったお客様もおり、「香る緩衝材」が顧客体験の向上とリピート利用の促進にも寄与しています。

・香りが充填された緩衝材を使っての発送に感動しました。

・緩衝材にも香りが入っているという細やかな心遣いに感心しました。またリピートさせていただきます。

・商品梱包の緩衝材香り付きには感動でした。商品を手に取る前に嬉しくなりました。