Hulu、アカマイのソリューションで 動画コンテンツのオフロード率が99%に向上

配信コストの低減、視聴品質に関する問い合わせ数も減少

アカマイ・テクノロジーズ合同会社（本社：東京都中央区、職務執行者社長：山野修、以下「アカマイ」）は、HJホールディングス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：於保 浩之、以下「HJ」）がアカマイの「Cloud Wrapper」を採用した結果、動画配信にかかるオフロード率を99%に向上したことを発表しました。

サブスクリプション型動画サービス「Hulu」を運営するHJは、70,000本以上のコンテンツを配信している動画配信サービスのリーディングカンパニーです。独自製作のコンテンツを配信するなど、常にユーザーの期待を超えるコンテンツを提供しており、多くのユーザーに支持されています。

HJは2019年に視聴品質を維持しながら配信コストを削減することを目指して、新しい動画配信プラットフォームを採用しました。最先端のエンコーディング技術を採用することで画質の維持、向上、配信コストの削減は実現したものの、オフロード率の低下とレスポンスタイムの上昇、オリジンサーバーへのアクセス増によるオリジンのEgressコストの増加といった2つの問題が懸念されました。

2016年からアカマイのCDNを利用していた同社は、アカマイの技術コンサルティングサービスを通じて、2つの課題を解決するソリューションとしてCloud Wrapperの採用を決めました。アドオンで導入でき、既存の運用方法を極力変更することがない手軽さも高く評価されました。導入することで、オフロード率を95%の水準で維持したいと期待していましたが、実際には99%にまで改善することができました。それに伴い、キャッシュヒット率も改善され、オリジンのEgressコストも低減することができました。また、新しいプラットフォームで採用したコーデックによる改善効果もあり、コンテンツ再生までの時間を約4割削減することができました。さらにカスタマーセンタに寄せられる視聴品質に関するユーザーからの問い合わせ数も減りました。

なお、同社では2020年4月にサイトのデザイン改修を行い、そのタイミングでアカマイのパフォーマンス分析ツール「mPulse」も導入しており、さらなるユーザー体験の改善が期待されます。

HJホールディングスでプロダクト部 兼 事業企画部 シニアマネージャーを務める竹内俊之氏は「Cloud Wrapperの期待以上の改善効果に満足しています。今回、課題の認識から実装、テストまでを2，3ヶ月で完了することができたのは、アカマイの技術コンサルタントと定期的に議論をし、的確なアドバイスをもらえたからです。私たちは今後も先進のテクノロジーを積極的に取り込んでいきたいと考えています」と語っています。

アカマイ 業務執行役員の鈴木達也は、「常に期待を越えたエンターテインメントをお客様に提供するHJホールディングス株式会社様に、Cloud WrapperおよびmPulseを採用いただいたことを大変嬉しく思います。ますます高まるユーザーの期待に応えながら、同時にビジネスとして成功させるために、アカマイはお客様をサポートしてまいります」と語っています。

HJホールディングス株式会社様導入事例
https://www.akamai.com/jp/ja/our-customers/customer-stories-hulu.jsp

Cloud Wrapper 製品概要
https://www.akamai.com/jp/ja/products/media-delivery/cloud-wrapper.jsp

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