クラシエの養生食サブスクEC「Fun to Me」が女性の健康と向き合うために、LINEを活用したパーソナライズコミュニケーションを実践

顧客のバランス状態とお悩みに合わせたセルフケアアドバイスを展開

Micoworks株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山田 修）は、クラシエ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：草柳 徹哉）のサブスク型EC事業「Fun to Me（ファントゥーミー）」にLINEマーケティングプラットフォーム「MicoCloud（ミコクラウド）」が導入されたことを発表いたします。

「Fun to Me」では、MicoCloud導入によりサブスク会員を対象にLINE公式アカウントでパーソナライズした健康アドバイスが受け取れるサービスを提供しているほか、更年期ケアのポータルサイト「Menotech Life（メノテックライフ）」にて情報発信をおこない、更年期症状（メノポーズ）の市場理解を深める取り組みを進めています。

導入の背景・目的

2022年に実施された厚生労働省の「更年期症状・障害に関する意識調査」によると、更年期のなんらかの症状を自覚している女性のうち、「疲れやすさ（症状が強い～中くらい～弱いを含む）」を感じている割合は40代、50代ともに60%を超えている一方で、更年期症状の緩和のために「特に何もしていない」という回答が最も多く、40代、50代ともに40％以上と高い割合を示しています。(※1)

また、2024年に発表された経済産業省の調査によると女性の更年期症状による経済損失は年間1.9兆円に上ると試算されており、多くの女性が仕事の継続やパフォーマンス発揮に影響を受けています。（※2）

「更年期症状を自覚していても適切な対処法がわからない」「医療機関を受診するほどではないが、更年期ケアができる選択肢がほしい」といった課題に対応するため、クラシエでは新規事業としてメノテック領域のサブスクECサービス「Fun to Me」を立ち上げました。サービスの一環としてサブスク会員にパーソナライズしたアドバイスの配信を実現するため、LINEマーケティングシステム「MicoCloud（ミコクラウド）」を導入しました。

出典：
(※1) 「更年期症状・障害に関する意識調査（2022年7月26日）」（厚生労働省）
(※2)「女性特有の健康課題による経済損失の試算と健康経営の必要性について（令和６年２月）」 （経済産業省）

導入後の活用方法と成果

LINEでパーソナライズした健康アドバイスが受け取れるサービスを実現

MicoCloudを導入し、サブスク会員を対象にパーソナライズされたアドバイスが定期的に配信できるシステムを構築しました。ECシステム上のサブスク会員の情報をMicoCloudに連携し、LINE登録時のアンケートで収集した「身体のお悩み」に関する回答結果を組み合わせ、各会員に最適化された健康アドバイスが週1〜2回届くような配信設計を行っています。

LINE公式アカウントで更年期症状に関する情報発信

サブスク未会員向けにオウンドメディア「Menotech Life」のコンテンツを活用し、LINE公式アカウントから更年期症状に関する情報を定期的に配信しています。その結果、配信反応率は最大10%を超え、高いエンゲージメントを達成しています。さらに、LINE登録時は未会員だったユーザーが後にサブスクへ入会するケースも増加しています。

ご担当者さまコメント

クラシエ株式会社 経営企画室 メノテック事業推進グループ 飯田 美穂様

MicoCloudの導入により、お客様一人ひとりのバランス状態に合わせた情報提供が可能となり、より満足度の高いサービス提供を実現できています。

今後は賛同企業との取り組みを強化し、更年期を「楽しみながら自分らしく過ごせる時期」として捉えていただけるよう、サービス価値の向上にむけて努めてまいります。

＼クラシエ「Fun to Me」様のLINEを活用したパーソナライズ配信について詳しくはこちら／

Fun to Me様のご活用事例を見る

LINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud(ミコクラウド)」

「MicoCloud(ミコクラウド)」は企業と顧客のコミュニケーションを最適化するマーケティングプラットフォームです。

LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様にとって最適なコミュニケーションを可能にします。また、コンサルティングから運用支援までワンストップで提供することでお客様の成果創出に貢献します。

サービスサイトURL：https://www.mico-cloud.jp/

Micoworks株式会社について 

会社名：Micoworks株式会社
所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
代表者：代表取締役社長　山田 修
設立：2017年10月30日
資本金：1億円 (累計調達額：63億円)
事業内容：マーケティングツール「MicoCloud」「ミコミー」、AI電話システム「MicoVoice」企画・開発・販売
公式HP：https://www.micoworks.jp/