コンタクトセンターのプロから学ぶ 『電話応対の基礎　DVD』を4月1日より販売開始

累計受験者数350万を超えるマイクロソフト オフィス スペシャリスト（MOS）を実施・運営する株式会社オデッセイ コミュニケーションズ（本社 東京、社長 出張勝也）は、一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会（略称「コン検」、理事長 出張勝也）が認定する、コンタクトセンターのプロから学ぶ『電話応対の基礎　DVD』を2015年4月1日に発売します。

日本コンタクトセンター教育検定協会の公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」の中で、「電話応対の基礎」、「コミュニケーションの基礎」、「クレーム対応の基礎」に対応している映像補助教材です。テキストと映像を併用して学ぶことにより、効果的にビジネスコミュニケーションのスキルを習得することができます。
 

 

■コンタクトセンターのプロから学ぶ『電話応対の基礎　DVD』
制作・著作：　　株式会社オデッセイコミュニケーションズ
監修・出演：　　株式会社JBMコンサルタント
価格：　　　　　　1,080円（1,000円＋消費税8%）
再生時間：　　　36分　（片面1層ディスク）
発行：　　　　　　株式会社オデッセイ コミュニケーションズ
購入方法：　　　株式会社オデッセイ コミュニケーションズの販売サイト「aoten」http://www.aoten.jp/
※aotenは、資格の対策教材や受験チケットを販売するオンラインショップです。aotenでは、DVDとテキストや受験チケットのセットを割引価格で販売しています。 

●オススメポイント
・社会人として必要不可欠なコミュニケーションスキルや顧客対応のテクニックを実践的に学習！
・日々のトレーニング方法を丁寧に分かりやすく解説！
・学生やキャリアをスタートしたばかりの社会人向け！


■ 公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」
コンタクトセンターに限らず、社会人として必須の電話応対、ビジネスマナー、クレーム対応の基礎が学べる学習教材です。用語解説・ワンポイント、そしてイラスト入りのわかりやすい解説で、ビジネスコミュニケーションの基礎がしっかり身に付きます。また、コンタクトセンター検定試験エントリー資格の試験範囲に対応しており、試験合格に必要な知識を体系的に学習できます。
発行：　　　　　　一般社団法人　日本コンタクトセンター教育検定協会
仕様体裁：　　　B5判　約146ページ
販売価格：　　　1,620円　（1,500円＋消費税8%）

■ 一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会について
当協会は、2010年3月、コンタクトセンター事業を展開する企業を中心とした17社の賛同のもと、コールセンター、コンタクトセンターで働く方たちの教育、キャリアパスの形成に貢献することを目的に設立されました。
コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系ガイドの構築・改定、コンタクトセンター検定試験の構築・運用、教育研修事業、テキスト等の出版を事業目的としています。
http://www.conken.org/

■ 株式会社 オデッセイ コミュニケーションズについて
MOS、マイクロソフト テクノロジー アソシエイト（MTA）、IC3（アイシースリー）、VBAエキスパート、アドビ認定アソシエイト（ACA）などのIT資格試験を実施・運営を行っています。
その他、自社オリジナルの試験配信システム「Odyssey CBT」を使った資格試験の運営（コンタクトセンター検定試験、Rails技術者認定試験、リユース検定等）の運営、aoten（アオテン）、moug（モーグ）などのウェブサイトを運営しています。
http://www.odyssey-com.co.jp/