創業41年のドルフィン株式会社が基幹システムを刷新し「hacomono」を採用。各種公共施設・総合型スポーツクラブ・スクールなど10施設に導入
DXで施設運営を新しいステージへ
- 手続きのオンライン化で利便性と公平性を担保する施設運営を実現
ドルフィン株式会社では以下のような課題から「hacomono」を導入し、スムーズな運営の第一歩を実現しました。
導入前
・人気のレッスンは参加希望者の列が発生し、スタジオ前が「三密」状態に。来館必須の入会・レッスン予約・決済手続きで顧客満足度が低下
・紙が中心の運営管理により、スタジオのスケジュール変更の度に印刷し直すなどの工数が発生。
・基幹システムは社内にサーバーの設置が必要なうえ、５年ごとのリプレースでコスト負担が増加。
導入後
・入会・予約・決済がオンラインから24時間、手続きが可能となりスタジオ前の列が解消。スタジオ内の場所まで選択できる予約機能で、初心者も参加しやすい環境を実現。
・急なスケジュール変更も、システム上の変更だけで会員さまへスムーズに情報共有を実施。
・サーバー不要・自動アップデート無償のクラウド型システムにより追加費用が発生しない安定した経営基盤を構築。
基幹システムを「hacomono」が担うことで、これまで個別に管理されていた、お客さまのレッスンの受講履歴や購買履歴など、各種データを一元管理することが可能になります。これにより、一人ひとりのお客さまの利用動向が可視化され、スタッフはより深いコミュニケーションが可能になるなど、人だからこそできること、また人が活きる施設運営をサポートします。また、会員の利用動向はシステムに蓄積され、出力することも可能です。男女比や年齢別など細かく分析することで経営改善のスピードを大幅に向上します。
- ドルフィン株式会社さまのコメント
ドルフィン株式会社さまの導入インタビュー
基幹システムのリプレースとデジタル化による 業務適正化で、人財が活きる環境を実現
リンク先：https://www.hacomono.jp/salesdeck/hacomono_interview_dolphin/
- ドルフィン株式会社 について
岐阜県を中心に総合型スポーツクラブやダンス専門スタジオなど、さまざまな健康・文化事業を展開。なかでもスイミングスクールにおいては創業40年の水泳指導実績を誇り、スイミングスクールのほか知育教室としてお子さま向けのプログラミングやそろばん教室も運営しています。地域にお住まいの幅広い年齢の方に向けて、健康で豊かな日々の実現をサポートする、幅広いサービスを提供しています。
「ドルフィン株式会社」HP：https://dolphin-group.co.jp/
- 「hacomono」について
リアル店舗における予約・決済や入会手続きがお客様自身のPCやスマホ端末からオンラインで完結し、店舗での事務手続きや支払い手続きが大きく削減できるクラウドサービスです。店舗側では、月謝の引き落としや未払い徴収に関するオペレーションも自動化され、スタッフ業務の大幅な省力化を図ることができます。
2019年3月にサービスをリリースし、これまでに3,000店舗以上が導入しています。
＜料金＞
初期費用：150,000円～（税別）
月額利用料金：1店舗35,000円～（税別）※店舗数による割引有
サービスページURL：https://www.hacomono.jp/
- 会社概要
社名：株式会社hacomono
所在地：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル5F
代表者：蓮田 健一
創業：2013年7月
資本金：100百万円
事業概要：ウェルネス産業向けオールインワン基幹システム「hacomono」の開発・提供
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