【導入事例】広済堂ネクスト様、複数AWSアカウント管理の移管と運用標準化により、属人化リスクの低減と安定運用体制の構築を推進

【本事例のポイント】

・運用の属人化リスクを解消：複数のAWSアカウント管理業務を一括移管し、特定担当者への業務依存という課題を解決

・移管にとどまらない標準化支援：現状業務の引き継ぎに加え、運用手順書の整備・権限管理方針の見直し・障害対応フローの標準化まで一貫して対応

・安定運用への継続的伴走：移管後も伴走支援を継続し、セキュリティ・ガバナンスの強化と社内リソースの最適化を段階的に推進

クラウド基盤の構築・運用支援を手がける株式会社ナレッジコミュニケーション（本社：千葉県市川市、代表取締役：奥沢 明、以下「ナレッジコミュニケーション」）は、株式会社広済堂ネクスト（本社：東京都港区、代表取締役社長：常盤 誠、以下「広済堂ネクスト」）に対し、AWSアカウント管理および運用保守業務の移管から運用標準化まで、一貫した伴走支援を実施しました。

【導入の背景】

広済堂様では、複数の顧客環境にまたがるAWSアカウント群を自社で管理されていました。しかし、一部業務が特定の担当者に依存しており、運用の属人化が長年の課題となっていました。安定した運用を継続しつつ、自社が注力すべきサービスにリソースを集中させるため、AWSアカウント管理および運用保守業務の外部移管をご検討されていました。

【採用の理由】

AWSに関する豊富な知見と運用実績に加え、現状業務をそのまま引き継ぐにとどまらず、属人化の解消や権限管理の適正化、運用フローの標準化まで見据えた提案ができる点をご評価いただきました。特に複数の顧客向けAWSアカウントを段階的かつ安全に移管できる体制と、移管後も継続的に伴走支援できる点が、最終的な採用の決め手となりました。

【取り組み内容】

本プロジェクトでは、移行前のフェーズとして、対象となるAWSアカウント、担当者ごとに分散していた運用タスク、権限設定、障害対応手順を棚卸しし、管理対象・定常作業を一覧化したうえで移管計画を策定しました。

移管中のフェーズでは、計画に沿ってAWSアカウントおよび管理・運用・保守業務を段階的に引き継ぐとともに、権限管理方針の見直し、運用手順書の整備、問い合わせ対応・障害対応フローの標準化を並行して推進しました。AWS IAMロールの最小権限化によってガバナンスを強化し、AWS CloudTrailで操作ログを一元管理することで、監査・追跡が可能な運用体制を整備しています。あわせて、Amazon CloudWatchによるリソース監視を導入し、運用保守の安定化と迅速な障害対応を実現しました。

移管完了後も、定常運用の継続支援に加え、ガバナンス強化、コスト最適化、定期的な運用レビューを通じた継続的な改善を伴走支援しています。

【導入効果】

今回の取り組みにより、運用情報の可視化と手順の標準化が進み、特定担当者への依存低減に向けた体制整備が進みました。あわせて、権限管理方針や障害対応フローの明文化により、運用品質の平準化とガバナンス強化の基盤を構築しています。

成果として、設計から移管完了までを約2か月という短期間で実現し、特定担当者に依存していた業務を30%超削減することができました。これにより、広済堂ネクスト様はAWS運用負荷を軽減しながら、自社サービスへの注力を一層進めていくことが可能になります。 ​

【今後の展望】

移管後の安定運用を基盤として、管理ルールの標準化・継続的な運用改善・セキュリティ強化を段階的に推進していく予定です。ナレッジコミュニケーションは、AWS運用の実務支援にとどまらず、将来的なクラウド最適化や改善提案も担う長期パートナーとして、広済堂様のビジネス成長を継続的に支援してまいります。

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株式会社ナレッジコミュニケーションについて

株式会社ナレッジコミュニケーションは、「クラウド×AI」を軸に企業のAI利活用を支援するテクノロジーカンパニーです。AWS、Microsoft Azure、Databricksなどのクラウド基盤を活用し、コンサルティングからシステム開発、データ活用基盤の整備、AI開発、運用までを一貫して提供しています。

AWS Machine LearningコンピテンシーやMicrosoft Azureの各種専門認定を取得しており、さらにMicrosoft AI Partner Awardの受賞など、クラウドやAI分野において高い評価を受けています。これらのクラウドおよびAI領域における技術力と実績を強みに、企業のAIトランスフォーメーション（AX）を支援しています。

会　社　名 　　株式会社ナレッジコミュニケーション
本社所在地　　千葉県市川市相之4-6-5 フォーリーフ南行徳2F
代表取締役　　奥沢 明
設　　　立 　　2008年11月13日
事 業 内 容 　　クラウド＆AIの利活用コンサルティング、導入・開発支援、運用サポート等
U　 R　 L 　　https://www.knowledgecommunication.jp/

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