株式会社コンシェルジュ、17LIVE株式会社にLINE公式アカウントの運用効果を最大化するツール「KUZEN-LINK」を提供開始

〜ライブ配信ノウハウからキャンペーン情報、メディア出演等の連絡を、一元的にLINEでメッセージ配信し、ライバーサポートを強化〜

対話デザインプラットフォーム「KUZEN（クウゼン）」を提供する株式会社コンシェルジュ（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：太田匠吾 以下、コンシェルジュ）は、17LIVE株式会社（以下、17LIVE）がLINE公式アカウントの活用を通じて、新規契約ライバーの定着、既存ライバーのマネジメントを円滑化するため、LINE公式アカウントの運用効果を最大化するツール「KUZEN-LINK」を導入したことを発表します。

• 「KUZEN-LINK」を搭載したLINE公式アカウント運用開始の背景       

 ライブ配信アプリ「17LIVE」では、これまで新規ライバーとの契約後、ライブ配信方法やライバーとして知っておくべきアプリの機能や配信ノウハウをメールを通じて案内しておりました。しかし、配信ノウハウが自社webサイト、noteの他、複数の媒体に点在していたため、新規ライバーは必要なノウハウを確認する際、都度、掲載先を確認する必要がありました。
 
 17LIVEはこのような課題を解決するため、ライバーの使用頻度が高いLINEを用いて、公式アカウント上で一元的にライブ配信に役立つノウハウを配信することで新規契約したライバーを支援していくことを決定いたしました。
 17LIVEのLINE公式アカウントには、コンシェルジュが提供するLINE公式アカウントの運用効果を最大化するツール「KUZEN-LINK」が搭載されています。

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• 今後の活用方法

 17LIVEのLINE公式アカウントでは、新規契約ライバーにはライブ配信方法や専門用語の解説、セミナー案内など17LIVEを使いこなすノウハウを、既存ライバーにはキャンペーン情報やメディア出演募集などをメッセージで配信します。
 
 17LIVEは、LINE公式アカウントの活用を通じて、ライブ配信に役立つ情報を提供し、ライバーが17LIVEアプリやライブ配信方法を効率的に習得し、活躍できるようにサポートすることを目指します。また、既存契約ライバー向けにはコンテンツを配信し、より視聴者に楽しんでいただけるライブ配信のコツを伝える情報をLINEのメッセージで配信してまいります。
 
 さらに、今後はライバーからの質問を受け付ける機能を用意する予定です。この機能の追加により、ライバーが抱える悩みを早期に解決し、日々の活動に役立てることを目指します。
 
 コンシェルジュはこれまで企業LINE公式アカウントの運用を支援した実績と知見を活かし、17LIVE LINE公式アカウントの運用を通じて、ライバー定着とマネジメントの円滑化を支援してまいります。

• 「KUZEN-LINK」サービス概要

 LINE公式アカウントとチャットボットを連携することで、顧客一人ひとりにマッチした顧客体験を提供できる1to1マーケティングツール
 機能・特徴
 ①顧客一人ひとりの嗜好やタイプに合わせたセグメントの設定
 ②顧客データベース／CRM連携で既存顧客の管理管理
 ③専属のカスタマーサクセスチームが継続的にサポート
 URL：https://www.kuzen.io/link.html
 サービス申込の問い合わせ先：[e-mail]
  

• 会社概要

＜17LIVE株式会社＞
 設立：2017年6月
 代表取締役： 小野 裕史
 事業拠点：世界6地域に拠点を置き、238の国と地域に展開
 事業内容：ライブ配信アプリ「17LIVE」の運営およびライブコマースソリューション「HandsUP（ハンズアップ）」の提供
 URL：https://17apps.onelink.me/i7CY/17LivePR
 
 ＜株式会社コンシェルジュ＞
 設立： 2015年2月
 代表取締役 CEO：太田匠吾
 所在地： 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F
 事業内容： 対話デザインプラットフォーム「KUZEN」の開発・運用および企業の公式LINEアカウント運用をサポートするサービス「KUZEN-LINK」を提供
 URL：https://corp.kuzen.io/