【調査レポート】花屋に一番求めることを1つ教えてください。1位は「スタッフの対応」でした！

合同会社 Makima

2023年7月4日 07時30分

合同会社Makima（https://makima.co.jp/）が運営するお花の情報メディア「お花のサブスク定期便」（https://makima.co.jp/flower/）は、日本全国の10代以降の男女の方を対象に「花屋に一番求めることを1つ教えてください。」についてのアンケート調査を実施しました。その結果を公表します。

調査概要

調査対象：10代以降の男女

調査日：2023年7月

調査主体：合同会社Makima

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人

調査方法：インターネット調査

調査レポート：https://makima.co.jp/flower/report4/

＊本アンケート結果を引用する場合は「お花のサブスク定期便」のURL（https://makima.co.jp/flower/report4/）を使用してください。

調査結果サマリー

「花屋に一番求めることを1つ教えてください。」とアンケート調査した結果、1位は『スタッフの対応』でした。

1位：スタッフの対応

・あまり花を買い慣れていないので、花束を作ってもらう時はお任せになると思うが、色や好きな花などの希望も聞いてほしく、丁寧に対応してもらえると嬉しいから。（30代女性）

・花は、プレゼントやお祝い事、個人へのお供え物など、購入した人が相手を想って送る場合が多いと思います。だからこそ、スタッフさんが購入者の気持ちや立場を考え、想いを汲んでくださる対応が一番大事と思いました。（40代男性）

・スタッフさんの対応でお花を買う時の気持ちも大きく変わります。その人の対応次第でお花も育てられてると感じるからです。（20代女性）

1位は「スタッフの対応」でした。

丁寧に対応してもらえると嬉しいから・購入者の立場になって対応してくれるのがいい・スタッフさんの対応で買う時の気持ちも変わるなどの意見がありました。

2位：花のバリエーション

・花を買いに行って、自分好みの花がなかったら、テンションが下がる。後たくさんのバリエーションがあれば、花を選ぶときワクワクする。（40代女性）
・いろんな用途で花を購入することはあるので、その用途に応じてちゃんといろいろ選べる品ぞろえが必要だと思う。（50代～男性）
・花屋は色んなお花のバリエーションがあると非常に選び甲斐があって嬉しいです。素敵な花選びをしたいです。（20代男性）

2位は「花のバリエーション」でした。

長持ちかつある程度の値段のお店を選ぶ・予算を決めるなどの意見がありました。

3位：花の値段

・好きなものを選ぶと結構な値段になってしまうので、よっぽど品質が悪くない限りは値段が手頃なお店で買いたい。（40代女性）

・あまりにも高い花だったら買う気にならないし、プレゼントに贈るとしても、高いものであったら物の方がいいと思ってしまうから。（30代女性）

・自分の好きな花やきれいな花が手頃な金額で購入できるなら、購入する回数が増えて嬉しいと思っています。花は少しお高いです。（40代男性）

3位は「花の値段」でした。

お手頃な値段で買いたい・あまりにも高いと買う気になれない・手頃な金額だと嬉しいなどという意見がありました。

4位：その他

・花のバリエーションなどはお店の規模などから推測出来ますが推測が出来ないラッピング技術が一番求めたいことです。（30代女性）

・センスの良さを求める。花屋はプロだと思うので1番花を綺麗に見せる方法を知りたいし、そんなアレンジ物を購入したいので。（50代～女性）

・花の質。せっかく買うなら、新しくて日持ちする花を買いたいです。花屋によってはすぐに枯れてしまうこともあるので。（40代女性）

4位は「その他」でした。

ラッピング・センス・花の質などという意見が多くありました。

5位：営業時間

・夜遅くまでやっていると嬉しいからです。仕事終わりに行くことが多いので、18時以降も営業していると嬉しいです。（20代女性）

・生花は傷むのを防ぐため、プレゼントする当日や、必要になる着前に購入したいため、営業時間が重要なため。（30代女性）

・花屋に一番求めることは、営業時間になります。会社帰りにもしお店がやっていれば、購入する可能性があるからです。（30代男性）

5位は「営業時間」でした。

仕事終わりに行くから・生花は痛むからなどの意見がありました。

6位：口コミや評判

・花の新鮮さや長持ちをする花を置いているお店が良い。近所になぜかいつ買っても直ぐに枯れてしまう花屋さんがあり、近所の人も同じことを言ってたから。（40代男性）

・口コミ等を見て、どのようなアレンジメントの雰囲気かを確認します。自分の好みにあった花束を作ってもらえるかが一番気になるからです。（30代女性）

6位は「口コミや評判」でした。

近所の人の口コミが大事・口コミをみて評価したいなどいう意見がありました。

まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「スタッフの対応」と回答したのは全体の38.0%でした。

また回答した理由として、丁寧に対応してもらえると嬉しいから・購入者の立場になって対応してくれるのがいい・スタッフさんの対応で買う時の気持ちも変わるなどといった意見が数多く見受けられました。

花屋に一番求めることでの参考にしてみてください。

【調査レポート】花屋に一番求めることを1つ教えてください。1位は「スタッフの対応」でした！

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