株式会社Stack、丸紅コンシューマーブランズ株式会社が展開する「MERRELL」に「VIP-会員プログラム」を提供

─ ECと店舗を横断した会員プログラム”MERRELL TRAIL CIRCLE”のサービス提供基盤に

株式会社Stack（本社：東京都渋谷区、代表取締役：福田涼介、以下Stack）は、丸紅コンシューマーブランズ株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長 髙原 秀人）が展開するアウトドアブランド「MERRELL（メレル）」において、Shopify専用アプリ「VIP-会員プログラム」が導入されたことをお知らせいたします。なお、本取り組みは、TOPPANクロレ株式会社の支援のもと実現しました。

実店舗拡大に伴う“顧客統合”と“CRM強化”を推進

MERRELLでは、出店加速にあたり、店舗とECの顧客接点を統合し、双方向での顧客回遊を促進することが課題となっていました。今回導入された「VIP-会員プログラム」により、ECサイトと店舗POSを連携し、オンライン・オフライン問わず共通のポイントや会員特典が利用可能に。

これにより、店舗でMERRELLに初めて触れたお客さまがECでの購入につながり、ECのお客さまが店舗での購買体験へ回遊する導線を整備しました。ポイント施策を通じて、出店拡大を支えるCRM基盤を構築し、長期的な顧客関係とブランド価値の向上を目指しています。

MERRELL 公式オンラインストア：https://merrell.jp/

▶ 丸紅コンシューマーブランズ株式会社 MERRELL事業部 工藤 俊さまコメント

MERRELL（メレル）は、ブランドとお客様とのつながりをさらに深め、より満足度の高い購買体験を提供することを目的に、新たに「VIP-会員プログラム」を導入し、「Merrell Trail Circle」を提供開始いたしました。本プログラムの導入にあたり、当社ECサイトの運用パートナーであるTOPPANクロレ様より全面的なご支援をいただきました。

MERRELLは、日頃より多くのお客様にご愛顧いただいており、その期待に応え続けるためには、より個別化された体験と、継続的な価値提供が重要であると考えています。今回導入した「VIP-会員プログラム」は、お客様一人ひとりとの関係性をより深めるための基盤となるもので、今後のマーケティング施策をより柔軟かつ戦略的に展開できる仕組みです。本プログラムでは、会員ステータスに応じた特典や、ブランドとの接点を増やすための多様なポイント機能を実装し、MERRELLならではの付加価値ある体験を提供してまいります。

MERRELLは、「MERRELL TRAIL CIRCLE」を通じて、お客様に「選ばれ続けるブランド」であり続けるための取り組みをさらに進化させてまいります。

▶ TOPPANクロレ株式会社 マーケティングセンター セールスサポート部 小川 結衣さまコメント

弊社がご支援させていただく中で、MERRELL様は日頃からお客様に深く愛されているブランドであると強く感じております。

この度、そのお客様との強固な関係性をさらに深める施策として、ポイント機能「VIP-会員プログラム」の導入をご支援いたしました。

「VIP-会員プログラム」は、マーケティング戦略に応じて柔軟にカスタマイズ可能なため、今後の施策展開の幅を広げ、MERRELL様の顧客ロイヤリティ向上に大きく貢献するものと期待しております。

弊社はこの機能を最大限に活用し、MERRELL様の継続的な顧客体験価値の向上に一層貢献していきたいと考えております。

---

■ MERRELLについて

世界160ヵ国で愛され続けるアメリカ発祥のアウトドアブランド。1981年に、カスタムメイドのカウボーイブーツの職人ランディ・メレルが職人としての腕を試すため、ハイキングブーツを作ったことからMERRELLの歴史は始まりました。MERRELLは創業から常にこれまでにない「新しさ」を追求し続け、ハイキングブーツやトレイルランニングシューズ、スポーツサンダルなど、アウトドアからライフスタイルまで、多彩なシューズを展開しています。世界中のバックパッカーから定評のある「モアブ」シリーズや、1998年の登場以来、累計販売1,700万足を超える「ジャングルモック」シリーズ、アウトドアシーンからタウンユースまで幅広い用途で人気の「カメレオン」シリーズはMERRELLの代表作とも言えます。2021年にブランド誕生から40周年を迎えたMERRELLは、次の40年もあらゆる人と自然を楽しみ、自然を大切にしていきたい。そんな思いを抱きながら歩み続けます。

MERRELL公式ウェブサイト：https://merrell.jp/

MERRELL HISTORY：https://merrell.jp/pages/about_merrell

MERRELL YouTubeチャンネル：https://www.youtube.com/channel/UC13E10yckCdRU8vCAhe1I-Q

■ VIP - 会員プログラムについて

「VIP - 会員プログラム」は、Shopifyを利用するブランドが、EC・店舗・アプリを横断して活用できるロイヤルティ基盤です。会員ランク・ポイント・友達紹介機能などを柔軟に設計でき、ブランドごとの世界観に合わせた顧客体験を提供。2022年には「Shopify Plus App Developer of the Year」を受賞しており、国内外で200以上の導入実績を誇ります。

■丸紅コンシューマーブランズ株式会社について

丸紅コンシューマーブランズは、ビジョンである「EverStride(エバーストライド)」を掲げ、靴事業を起点に未来を創造する企業です。（「EverStride」は「Everlasting」「永続する」と「Stride(歩み)」を組み合わせた言葉で、仲間とともに歩み続ける姿勢を表しています）設立30周年を迎えた2024年5月、「丸紅フットウェア」から社名を変更し、「IFME」や「MERRELL」「ROCKPORT」「CARIUMA」「Saucony」「Kizik」など多彩なブランドを通じて消費者への新たな価値づくりに挑戦しています。

会社名：丸紅コンシューマーブランズ株式会社

代表者：代表取締役社長 髙原 秀人

設立：1994年6月1日

事業内容：消費者向けブランド・商品の企画・開発及び販売

会社サイト：https://www.marucob.com/

■株式会社Stackについて

株式会社Stackは、SaaS型小売基幹システム「SQ（エス・キュー）」および、さまざまなShopify向けの機能拡張アプリを提供しています。2021年4月には、マーチャントがモバイルアプリを構築・運用できる「Appify - モバイルアプリ」をリリース。さらに、2021年10月には、ブランドがロイヤルティプログラムを展開できる「VIP - 会員プログラム」を正式公開しました。これらのサービスはリリース以来、機能の改善と拡張を続けており、現在では200を超えるマーチャントに導入されています。

会社名：株式会社Stack

代表者：福田涼介

設立：2018年6月15日

事業内容：小売企業向けソフトウェアの開発および提供

会社サイト：https://stack.inc/

X：@stackcompany ( https://x.com/stackcompany/)