スマホ修理店のGoogle広告制限と口コミ集客、修理店向けのMEO最適化を完了｜口コミロボ™

質問設計に加えて、口コミ文の作成サポートそのものを修理店向けに最適化。症状、預かり時間、料金説明といった修理店ならではの言葉づかいで文章が生成されます

SweetLeap株式会社

2026年9月18日 10時49分

SweetLeap株式会社（大阪府豊中市、代表取締役：石谷太志）は、Googleマップの口コミ集客を支援する「口コミロボ™」で、スマートフォン修理店向けに質問設計をカスタマイズしました。

口コミロボ™は、来店したお客様にアンケートで答えてもらい、その回答をもとに口コミ文の作成をサポートするサービスです。

今回は、お客様に尋ねるアンケートの設問と、MEO対策の初期セットを、修理店の来店体験に合わせて用意しました。

アンケートの回答から、口コミ文の作成をサポートします

口コミロボ™動画

口コミロボ™は、店頭に置いたQRコードやNFCからアンケートを開き、お客様がスワイプ操作で設問に答えるだけで、AIが体験に合った口コミ文の案を作り、Googleへの投稿まで案内するサービスです。

集まった口コミはAIが分析し、指定キーワードでのGoogleマップ検索順位は自動で計測して、
同エリアの競合との比較も確認できます。

口コミの文面は、お客様自身が内容を確認したうえで投稿します。

修理店では、その場で返却できる場合と、数日お預かりする場合があります。
店頭に置いたQRコードから答えてもらう使い方と、返却時にご案内する使い方のどちらにも対応します。

集まった口コミには、AIが店舗のトーンに沿った返信文の案を作ります。
返信の手間が理由で口コミへの対応が止まる状態を避けるための機能です。

修理サービスはWeb広告に制約がある

スマートフォン修理店がWeb広告を使いにくい事情があります。

Google広告のポリシーでは、第三者プロバイダによる消費者向けテクニカルサポートの広告が制限されており、この対象にハードウェアの修理が明示的に含まれています。

消費者向け製品を販売する企業の広告や、法人だけにサポートを提供する事業者の広告は対象外とされています（2026年9月18日確認）。

検索からの来店を増やそうとすると、Googleマップと自然検索の比重が大きくなります。
Googleマップでは、口コミの数や内容、店舗情報の整備状況が、お客様の比較検討の材料になります。

修理店の集客導線は、広告のところで止まる。Google広告のポリシーと、集客の比重の移り方

口コミロボ™はその材料を整えるための選択肢のひとつです。
広告が使えない分を口コミで補えると保証するものではなく、検索順位や来店数の向上をお約束するものでもありません。

スマートフォン修理店向けに用意した質問設計

口コミロボ™では、お客様に尋ねるアンケートを店舗ごとに設定できます。

尋ねるのは、

相談した症状（画面の割れ、バッテリーの持ち、水没、電源が入らないなど）、
預かり時間や当日返却だったか、
見積と料金説明の分かりやすさ、
データがどうなるかの説明、
予約や来店のしやすさ、
店舗の見つけやすさです。

飲食や物販を想定した汎用の設問では合わない項目があり、
これまでは導入時に組み替える必要がありました。