トランスコスモス、PDFファイルを情報ソースとして有効利用する サイト内PDF検索サービス「Direct Answer PDFナビ」の提供を開始
トランスコスモス、PDFファイルを情報ソースとして有効利用する
サイト内PDF検索サービス「Direct Answer PDFナビ」の提供を開始
～iPad/iPhoneにも対応。 ブラウザ上でPDFファイルの検索結果をページ単位でサムネイル表示～
サイト内PDF検索サービス「Direct Answer PDFナビ」の提供を開始
～iPad/iPhoneにも対応。 ブラウザ上でPDFファイルの検索結果をページ単位でサムネイル表示～
以下、トランスコスモス）は、Webサイト上に掲載されているAdobe
PDF（以下、PDF）ファイルをページ単位で検索し、ブラウザ上で内容を閲覧することが可能なサイト内PDF検索サービス「Direct
Answer PDFナビ（ダイレクトアンサー PDFナビ）」の提供を開始します。
企業のWebサイトには多くの情報が掲載されているため、企業はユーザーが欲しい情報をより早く入手できたり、ユーザーの自己解決を促進したりすることを目的として検索ボックスを設置していますが、多くの検索ボックスの機能では、PDFをファイル単位でしか検索できないのが現状です。そのため、ユーザーは検索結果に表示されたPDFファイルを開いたうえで、複数ページの中から欲しい情報を探す作業が必要となります。
一方で、企業のWebサイトでは、取扱説明書やカタログ、マニュアル、報告書など、PDFでの掲載に適している情報が多くあります。これらの情報をいかに、よりわかりやすく、簡単に活用してもらうかが企業の課題になっています。
「Direct Answer
PDFナビ」は、そのような企業の課題を解決するサイト内PDF検索サービスです。企業のWebサイト内に置かれたPDFファイル内のテキストを全文検索し、検索キーワードが含まれるPDFファイルのページを画像で表示します。さらに、「サムネイルビュー」と「スライドビュー」のふたつのプレビュー機能があり、クリックすると画像が拡大されるため、PDFをダウンロードしなくてもブラウザ上で内容を確認することが可能です。
「Direct Answer PDFナビ」があれば、ブラウザ以外のツールは不要です。ページ単位でヒットするため、検索結果に表示されたPDFファイルの中から、改めて必要な情報が掲載されているページを探す必要もありません。
「Direct Answer PDFナビ」の活用場面
＜取扱い説明書やカタログの積極的なWeb化＞
製品に添付している取扱い説明書をすべて「PDFナビ」を通じてWebサイトから提供するようにし、現在かかっている紙での作成費用や改訂コスト等を大幅に削減できます。「PDFナビ」の技術を活用してWebサイト上でCSR報告書の公開を行った事例では、紙資料を導入前の約1/5にまで削減しています。
「Direct Answer PDFナビ」というユーザビリティの高いサイト内PDF検索システムを利用することにより、お客様の使い勝手や満足度を落とすことなくコスト削減が可能となります。
＜コールセンターでの利用＞
多くのコールセンターでは、オペレーター各人がPDFデータを印刷して対応していたり、製本されたマニュアルを共有で利用したりして情報が散在してしまっています。マニュアル類をイントラサイト上で一括管理し、「Direct
Answer PDFナビ」をご導入頂くと、オペレーターがブラウザ経由で間違いのない最新の情報を共有できます。
またPDFファイルの全文検索機能により、検索性も向上し、必然的に通話時間・保留時間の削減も可能となります。
＜iPhone、iPadでの利用＞
「Direct Answer PDFナビ」のプレビュー機能は、iPhoneやiPad、その他の
スマートフォンにも対応しております。例えば、車内でのカーナビ接続設定や、
キッチンでの家電設定等、パソコンがなくてもWEBサイトにアップされている
マニュアルを閲覧し、ご利用することができます。
「Direct Answer PDFナビ」はASP形態で提供され、Webサイトに検索ボックスなどを設定するだけで導入が完了します。標準価格は以下のとおりです。
●～5,000ページ 初期費用：￥500,000(税別)／月額費用：￥100,000(税別)
●～10,000ページ 初期費用：￥500,000(税別)／月額費用：￥150,000(税別)
※ページ数は、検索対象となるPDFファイルのページ数となります。該当ページが10,000ページ以上ある場合は別途ご相談下さい。
※コールセンター内での利用につきましては、別途お問合せください。
※検索結果ページのデザインは、ご要望に応じて別途お見積りとなる場合がございます。
トランスコスモスではWebサイト、インターネット広告からコールセンターまで、企業にとって重要な、さまざまな顧客接点に関わるサービスを提供しており、お客様企業とユーザーのコミュニケーションをいかにして最適なものにするかを日々追求しています。トランスコスモスは今後ともさまざまなサービスで、お客様企業のビジネスに貢献していきます。
■「Direct Answer PDFナビ」に用いられている技術について
本機能の技術につきましては、ビジネスサーチテクノロジ株式会社様で研究・開発・販売されておりますASPサービス「PDFナビ」の技術協力を受けて実現しております。
ビジネスサーチテクノロジ株式会社（URL：http://www.bsearchtech.com/）
事業内容：全文検索エンジン「WiSE」の研究・開発・販売。次世代情報検索ASP/SaaS「probo」の研究・開発・販売 ほか
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。
（トランスコスモス株式会社について）
1966年に事業を開始して以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。コールセンターサービスをはじめ、ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、デジタルマーケティングサービスなど、それぞれのサービスを単独、または融合させることで、お客様企業にマーケティングの最適化および効率化、売上の拡大、新規顧客の獲得などを実現する、総合的なITアウトソーシングサービスを提供しております。さらに、これらのサービスは国内だけでなく、アジアを中心に、グローバルに展開しております。当社は高品質なアウトソーシングサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global
IT Partner」を目指しています。
(URL： http://www.trans-cosmos.co.jp)
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