イオン幕張新都心店からＩＣＴを駆使した新しい買い物体験が始動

イオンとソフトバンクテレコム、Yahoo! JAPANのコラボレーション

イオン株式会社（代表執行役社長 岡田元也 以下「イオン」）と、ソフトバンクテレコム株式会社 （代表取締役社長兼ＣＥＯ 孫 正義 以下「ソフトバンクテレコム」）、ヤフー株式会社（代表取締役社長 代表取締役社長 宮坂 学 以下「ヤフー」）は、お客さまにＩＣＴ（情報通信技術）を駆使し実店舗とインターネットを連携させた新しいショッピングスタイルを提供する取り組みを推進してまいります。

これまでもイオンとソフトバンクテレコムは、ｉＰａｄによる従業員向けのビジュアルコミュニケーションツール「ＡＣＣ（イオンクラウドキャンパス）」やヤフーとのコラボレーションによるＯ２Ｏ(※１)の展開を進めるなど、協力関係を構築してきました。今回、イオン幕張新都心店のオープンを皮切りに、お客さまの新しい購買体験を高めるオムニチャネルの取り組みを開始します。

 

〈実店舗とインターネットの連携を強化し、お客さまに新しいショッピングスタイルを提供〉
今春、全国の総合スーパー「イオン」など約４６０店舗にて導入した国内Ｎｏ.１ポータルサイトである「Yahoo! JAPAN」と連携したＯ２Ｏサービス「ウルトラ集客」(※２)に加え、１２月２０日（金）にグランドオープンするイオン幕張新都心店において、３社が協力してＩＣＴを駆使した取り組みを順次提供してまいります。

１２月２０日（金）より順次開始する主な取り組み：
◎ソフトバンクテレコムとヤフーが提供する「ウルトラ集客」との連動強化
◎スマートフォンのカメラを商品のＰＯＰなどにかざすだけでレシピが表示される独自アプリ「撮って！インフォ」（仮称）のサービス開始
◎国内Ｎｏ.１電子マネー「ＷＡＯＮ」をより楽しく利用できる「ＷＡＯＮサービスアプリ」のサービス開始
◎店内で無料インターネット接続をご利用できる「イオンＷｉＦｉ」サービス開始

 

〈ソフトバンクテレコムとヤフーが提供する「ウルトラ集客」との連動強化〉
今回、ソフトバンクテレコムと協力して開発したスマホ向けの「ＷＡＯＮサービスアプリ」や「ウルトラ集客」を活用した各種クーポンを発信し、お客さまにキャンペーンへの参加を促進します。店内に設置している「ハッピーゲート」からクーポンを取得いただき、お客さまが特典を受けることができるサービスをスタートします。

〈新生Yahoo!ショッピングへの積極参加〉
イオンは、ヤフーが運営するインターネットショッピングモールである「Yahoo!ショッピング」へ積極的に参加します。近年のＩＣＴの発展やスマートフォンの急速な普及に伴い、Ｅコマース市場の成長は速度を増しています。日本最大級のインターネット企業であるヤフーは、今年１０月から「Yahoo!ショッピング」の大幅な料金改定等により店舗数の拡大と集客力の強化をしています。

イオンは、「Yahoo!ショッピング」の強力な集客力と連携して、より多くのお客さまにネットを通じて　「トップバリュ」をはじめとするイオンのお勧め商品の購入機会の拡大を図るとともに、実店舗との連動企画を実施し、リアルとネット双方の集客力強化に取り組みます。また、３社はお客さまにより楽しく便利にお買い物をしていただけるよう、リアルとＥコマース双方のチャネルが連動する事業を協力して推進してまいります。

〈イオンのオムニチャネルが、１２月２０日、イオン幕張新都心店からはじまります〉
イオンの目指すオムニチャネルは、店舗とネットをシームレスに繋ぎ、多くのお客さまにイオンの商品・サービスに触れる機会を創造することです。１２月２０日（金）にグランドオープンするイオン幕張新都心店から「イオンＷｉＦｉ」を活用した各種サービスがはじまります。

◎スマートフォン向け独自アプリ「撮って！インフォ」（仮称）の提供

イオンに来店いただいたお客さまに“コト”体験を提供するために、お客さまのスマートフォンを商品のＰＯＰ等にかざすだけでレシピが表示される「撮って！インフォ」（仮称）の展開を新たにスタートします。このアプリは、イオンが提供している「イオンお買物」アプリの新機能としてご利用いただけます。今後は、ネットスーパーとの連動やプッシュ型のお買い得情報の配信、駐車場検索のサービス等にも取り組んでまいります。

◎ＷＡＯＮサービスアプリの提供

国内Ｎｏ.１の電子マネー「ＷＡＯＮ」をさらに楽しく便利にご利用いただける「ＷＡＯＮサービスアプリ」も始動します。このアプリは、スマートフォンからＷＡＯＮの買物・チャージ履歴紹介やポイント残高の確認、各種のキャンペーン情報、ＷＡＯＮ加盟店の地図情報などの機能をご提供します。さらに、「アプリｄｅビンゴ」や電子スクラッチ、新春おみくじなどゲーム性を備えると共に、「Yahoo!検索」と連動したクーポンや各種情報などもご提供します。

◎店内で無料インターネット接続をご利用できる「イオンＷｉＦｉ」サービス開始
店内でインターネットを快適に利用いただき、さらにお客さまにとってメリットのあるサービスを利用いただくために、ソフトバンクテレコムと協力して、「イオンＷｉＦｉ」のサービスもスタートします。「イオンＷｉＦｉ」サービスは今後、全国のＧＭＳ、ＳＭなどグループ各店に順次展開する予定です。

◎イオンタブレット端末「Ａ ｔｏｕｃｈ Ｒｕ＊Ｒｕｎ」を活用した取り組み
店舗に品揃えしていない商品も取り寄せ・店頭受け取りができる「タッチ･ゲット」サービスを、リカー、ホームファッション、ベビー用品から開始します。店内にイオンのタブレット端末「Ａ ｔｏｕｃｈ Ｒｕ＊Ｒｕｎ」（エー・タッチ・ルルン）を４０台配置して、タブレット端末を活用したお買い物環境を提案します。ご注文いただいた商品の受け取りは、お客さまのご都合に合わせて店舗、自宅どちらでも選択いただけます。今後は、お客さま所有のスマートフォンやタブレット端末、パソコンとの連動も図り、店外からも便利にご利用いただけるよう対応予定です。また、今後は対象商品を拡大し、実店舗・ネットの融合を図ってまいります。

「タッチ･ゲット」サービスは、イオン幕張新都心店を皮切りに、システムや物流のグループ機能を活用し、順次ＧＭＳ約５００店舗で展開する計画です。その後、２０１６年度までにマックスバリュをはじめとするＳＭ約１,１００店舗、ミニストップやまいばすけっとなど約２,５００店舗で注文商品の受け取りが可能となる予定です。

また、イオン幕張新都心店ではイオンタブレット端末の「Ａ ｔｏｕｃｈ Ｒｕ＊Ｒｕｎ」の貸し出しサービスを実施し、店内のお客さまのお好きな場所で、電子書籍やレシピをはじめインターネット閲覧やショッピングセンターの専門店情報などをお楽しみいただけます。

 

今後もイオンとソフトバンクテレコム、ヤフーの３社は協力して新たな視点でＩＣＴを活用することで、リアルとネットの融合に積極的に取り組み、お客さまの利便性向上に努めてまいります。

 

※1 Online to Offline（オンライン・ツー・オフライン）の略。オンラインとオフライン（実店舗）の購買活動が連携し合う、または、オンラインの活動を、実店舗などでの購買を促進する効果に結び付ける新たなビジネスモデル。
※2　「ウルトラ集客」は、クライアント企業の販売促進活動を支援して、店舗の集客に貢献するO2Oサービスの仕組みです。「ウルトラ集客」について：http://www.softbanktelecom.co.jp/ja/news/press/2012/20121023_01/

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以上