LINE公式アカウントの運用効果を最大化する「KUZEN-LINK」を提供する株式会社コンシェルジュ、サイボウズ株式会社のオフィシャルプロダクトパートナーに認定

LINE公式アカウントの運用効果を最大化するマーケティングツール「KUZEN-LINK」およびノーコードAIチャットボット「KUZEN」を提供する株式会社コンシェルジュ（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：太田 匠吾、 以下：当社）は、サイボウズ株式会社（本社:東京都中央区、代表取締役社長:青野 慶久）のオフィシャルプロダクトパートナーとして認定されました。
今回のパートナー認定によりサイボウズ株式会社が提供する「kintone」と当社のプロダクト「KUZEN」が連携し、kintoneで取得した顧客属性や行動履歴などのデータを元にLINE公式アカウントやWEBサイト上において一人ひとりにマッチした特別な顧客対応が可能になります。

 

• kintone×KUZEN連携について

当社は企業のマーケティング、業務効率化を支援するLINEマーケティングツール「KUZEN-LINK」およびノーコードAIチャットボット「KUZEN」を提供しています。
今回のオフィシャルプロダクトパートナー認定により、サイボウズ株式会社が提供する「kintone」と当社の「KUZEN」が連携し「KUZEN for kintone」として提供を開始します。

kintoneとの連携により、kintoneで取得した顧客属性や行動履歴などのデータを元に一人ひとりに最適なコミュニケーションが可能になります。さらに、サービスに関する問い合わせ、申し込みなどの顧客対応をLINE公式アカウントやWEBサイト上のメッセージ配信を自動化することで顧客体験の向上を実現できます。

連携プロダクト詳細：https://kintone-sol.cybozu.co.jp/integrate/concierge001.html
 

• kintone×KUZENの活用方法

■新規顧客の購買促進
WEBサイト、LINE公式アカウントで登録をした新規・見込顧客にアンケートを実施し、回答結果に応じて最適な商品・サービスを案内できます。
LINEを通じてkintone上にある顧客ニーズを元に定期的におすすめの商品・サービス情報を配信し、商品購入に繋げることも可能になります。

■既存顧客の満足度向上
kintone上にある会員データとの連携によりWEBサイト上のチャットボット、LINEを会員問い合わせ窓口として利用できます。
サービス利用変更、アフターサービスなどの申し込みの受付も可能です。

• kintone×KUZEN連携事例

 

ミカタ株式会社

LINE公式アカウントの友だち登録時に顧客情報を入力し、kintone上の情報と照らし合わせることで認証を行います。
お客様を特定後、リッチメニューを表示し案件の「対応状況確認画面」の確認や「よくあるお問い合わせ」での情報取得が可能になります。
 

• サイボウズ株式会社 執行役員 営業本部長 兼 事業戦略室長 栗山 圭太　コメント

サイボウズ株式会社は株式会社コンシェルジュとオフィシャルプロダクトパートナーとしての協業を開始し、コンシェルジュが提供するノーコードAIチャットボット「KUZEN」とサイボウズの業務改善プラットフォーム「kintone」が連携できることを心より歓迎いたします。
「KUZEN」と「kintone」が連携し「KUZEN for kintone」として提供が開始されることで、これまで以上に新規のお客様の購買促進ならびに既存のお客様の満足度が向上されることを期待しております。今後もさらなるパートナーシップ構築に勤しみ、お客様に最適なソリューションをご提供いたします。
 

• 株式会社コンシェルジュ代表取締役CEO　太田 匠吾　コメント

当社は「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、チャットによるコミュニケーションの自動化で企業のマーケティング、業務効率化を支援しています。
この度のサイボウズ株式会社からのオフィシャルプロダクトパートナー認定により、「kintone」をご利用中のお客様の蓄積されたデータを利活用し、より一層のビジネス価値創出を実現してまいります。
 

• KUZENサービス概要

LINEマーケティングツール「KUZEN-LINK」
機能
①顧客一人ひとりの嗜好やタイプに合わせたセグメントの設定
②顧客データベース／CRM連携で既存顧客の管理管理
③専属のカスタマーサクセスチームが継続的にサポート
URL：https://www.kuzen.io/link.html
サービス申込の問い合わせ先：[e-mail]

AIチャットボット構築・運用プラットフォーム「KUZEN」
機能
①ノーコードで直感的な操作できるUI
②独自のデータベースと連携
③多言語対応
URL：https://www.kuzen.io/
 

• 会社概要

株式会社コンシェルジュ
設立： 2015年2月
代表取締役 CEO：太田 匠吾
所在地： 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F
事業内容： LINEマーケティングツール「KUZEN-LINK」、ノーコードAIチャットボット「KUZEN」の開発・運用
URL：https://corp.kuzen.io/