LINEミニアプリ×電子カルテで予約受付をDX化！サードプレイスクリニック（THIRD PLACE clinic）がLメンバーズカードを導入。
電話・チャットでの予約受付→LINEカレンダー予約の導入により、従来の予約受付業務にかかっていたコストを大幅に削減できました。
サードプレイスクリニック(THIRD PLACE clinic)について
サードプレイスクリニック(THIRD PLACE clinic)では、栄養療法にも力を入れ、カラダの内側と外見の両方からしっかりとアプローチ。 10年20年先も、ライフステージにあわせて健康で美しい自分になれるように、患者様の生き生きとした毎日を応援いたします。 家族みんなが安心して通える“第三の場所“となれることを願っています。
【Lメンバーズカード】導入の背景、課題
サードプレイスクリニックは2022年6月にリニューアルオープンし、クラウド型電子カルテサービス「MEDIBASE」と連携可能な予約管理システムを検討されていました。また、検索予約サイトからの流入ではなく、顧客を囲い込みリピーター化したい・できるだけコストを抑えて導入したいという想い から、LINE上で利用が完結し、MEDIBASE連携にも対応している『Lメンバーズカード』 にご興味を持っていただきました。
https://www.l-members.me/lp/clinic/index
Lメンバーズカードが選ばれた理由
■ クラウド型電子カルテサービス「MEDIBASE」との連携
サードプレイスクリニックではクラウド型電子カルテサービス「MEDIBASE」を利用しており、顧客管理・予約管理の連携が可能なLメンバーズカードを選んでいただきました。LメンバーズカードとMEDIBASEをあわせてご利用いただくことで、スムーズに顧客のカルテを閲覧したり、ポイント付与を一括処理することが可能 になります。
■ LINE上でカレンダー予約が完結
Lメンバーズカードの「カレンダー予約機能」では、お客様はLINE上ですぐにカレンダー予約が可能 です。入った予約が自動でWEB管理画面に登録され、スタッフがすぐに承認・否認作業を行える 点にも魅力を感じていただきました。
■ 診察券アプリが低コストで導入できる
Lメンバーズカードは、「月額9,800円」 で利用いただけるため、コストを抑えた会員証・診察券システムの導入が可能です。ネイティブアプリの開発や予約検索サイトを活用した導線設計ではコストが高くなるため、LINE上で利用でき、顧客管理や予約管理も完結するLメンバーズカード を選んでいただきました。
>> Lメンバーズカードの詳細はこちら
https://www.l-members.me/lp/clinic/index
【Lメンバーズカード】導入の効果
サードプレイスクリニックでは、従来の電話・LINEトーク画面での直接のやり取りから、既に30％以上の方がLINEカレンダー予約に移行 しました。また、予約状況が管理画面上に一覧表示されるため、スタッフはすぐに承認・否認作業ができ、日々の予約受付・管理業務にかかっていたコストを大幅に削減できました。
■ 今後の展望：LINEでECショッピングを完結させたい
Lメンバーズカードの「ECショッピング機能」では、LINE上にECショップを開設することができます。サードプレイスクリニックでもシャンプーや化粧品の物販を行っており、今後はLINE上で注文・決済までがスムーズに行えるような仕組み を検討されているということです。
LINEデジタル会員証【Lメンバーズカード】とは
Lメンバーズカードは、LINE上で完結し、多くの業種に対応して自由に拡張機能をカスタマイズできるデジタル会員証サービス
です。Lメンバーズカードを店舗や企業に導入することで、スマホアプリのインストールや面倒なログイン作業が不要で、LINEさえあればすぐに会員証・ポイントカードの提示が可能
です。
4種類の『基本機能』と、様々な業種に対応した15以上の『拡張機能』があり、追加料金なしで全て利用することができます。
>> 資料ダウンロードはこちら
https://www.l-members.me/lp/document_download
■ 4種類の基本機能
(1) 会員証機能
(2) 顧客管理・分析
(3) LINEメッセージ配信の最適化
(4) リピート施策
■ 自由にカスタマイズできる拡張機能
Lメンバーズカードでは、様々な業種に対応した15種類以上の拡張機能を追加料金なしで利用
できます。
管理画面内のアプリマーケットから自社に合ったアプリのみを選ぶことで、LINE上でできることを増やしていくことが可能です。
(例)サブスク機能、イベント予約機能、入退室管理機能など、計15種類以上
詳細：https://www.l-members.me/lp/function/calendar_reserve
▽ デモアカウントをLINEで体験する
https://liff.line.me/1656772519-M29Rdj5P
Lメンバーズカードの料金プラン
Lメンバーズカードの月額料金は、業界最安値水準の「9,800円」
。さらに初回契約から1カ月間の無料トライアル期間
をご用意しておりますので、まずはお気軽に本サービスをお試しください。
※最低契約月数の制限、解約料はございません。
※LINE友だち数、メッセージ送信数による追加費用はございません。
▽ アカウント登録・申込についてはこちらから
https://www.l-members.me/users/sign_up
Lメンバーズカード導入までの流れ
>> STEP1. アカウント開設
WEBサイトからアカウント登録をおこなうことで、すぐに管理画面が利用できます。
https://www.l-members.me/users/sign_up
>> STEP2. LINEミニアプリ申請
申請用フォームに記入していただき、弊社からLINEミニアプリの申請を提出いたします。
>> STEP3. サービスご利用開始
LINEミニアプリの申請が承認次第リリース完了となり、全機能が利用可能です。
▽ アカウント開設はこちら
https://www.l-members.me/users/sign_up
「Lメンバーズカード」サービス概要
サービス名：Lメンバーズカード
サービス開始日：2021年11月
URL：https://www.l-members.me/lp/clinic/index
オウンドメディア「LメンバーズカードMAGAZINE」：https://l-members.media/
資料ダウンロード：https://www.l-members.me/lp/document_download
関連情報
■ 合同会社Oblivion
所在地：東京都千代田区平河町1-6-15
設立：2019年10月
代表者：代表取締役 佐藤日出輝
事業内容：チャットボットサービスの開発・運用
URL：https://www.oblivion.jp/
■ サードプレイスクリニック(THIRD PLACE clinic)
所在地：大阪府大阪市天王寺区上本町6-9-21 FUSION＋ 7階
設立：2022年6月
代表者：院長 前村 早紀
事業内容：美容外科
URL：https://3rdplace-cl.com/
■ 本件に関するお問い合わせ先
https://www.l-members.me/lp/miniapp#contact
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