primeNumber社、Gainsight社と連携開始。企業のRevOps推進を支援

クラウドETL「TROCCO」を通じて、Customer-Led Growthプラットフォーム「Gainsight」へのデータ連携を実現

株式会社primeNumber

2024年12月10日 11時00分

株式会社primeNumber（本社：東京都品川区、代表取締役CEO 田邊雄樹）はGainsight株式会社（日本法人：東京都港区、代表取締役社長絹村悠）との連携を開始いたしました。primeNumberが提供するクラウドETL「TROCCO」を通じて、Customer-Led Growthプラットフォーム「Gainsight」へのデータ連携を実現し、企業のRevOpsを推進します。

本取り組みの背景と内容

顧客が求める体験の質が向上し、他社との競争も激しくなる中、顧客に価値を返すことで長期的な自社の成長に繋げていく「Customer led Growth」という考え方が注目されています。また、これを実現するには営業やマーケティング、カスタマーサクセス（CS）といった、売上成長を担う「レベニュー組織」が協業してより良いサービスを提供する必要性があり、部門間のプロセスやデータをシステムを通じて連携する「RevOps（レベニューオペレーション）」が重要です。

Customer-Led Growthプラットフォーム「Gainsight」は、企業が顧客の成功を支援するための各種機能を提供し、RevOpsを実現します。問い合わせ情報、製品利用状況、CS活動履歴、タスク管理など、顧客支援に必要な情報は多岐に渡りますが、Gainsightはこれらの情報を集約し、インサイトを提供することが可能となっております。また、Gainsightの日本国内での利用が広まる中、より多くのデータソースの情報をGainsightへ転送することで顧客の情報を統合したいというニーズが高まってきています。

primeNumber社が提供するTROCCOはデータ転送が可能、かつ国産SaaSのため日本製サービスとの連携にも強みを持っています。TROCCOを通じてGainsightへのデータ連携を実現することで、企業は多様なデータを元に、より素早く、より高度な顧客支援が可能となります。

上記背景より、primeNumber社とGainsight社は連携をスタートします。TROCCOとGainsightをあわせて顧客に提供しながら企業のRevOpsの実現をサポートし、データドリブンな意思決定を推進いたします。また、今後のTROCCOコネクタ追加開発によりGainsightとの連携をより簡単に、シームレスに実現できるようになり、RevOpsの改善サイクルを高速化することが可能になります。

クラウドETL「TROCCO」とは

「TROCCO（トロッコ）」は、2,000以上の企業・団体に導入されているクラウドETLサービスです。ETL（データ転送・データ変換）機能に留まらず、ワークフロー機能、権限管理など、データ基盤の構築や運用に必要な機能を備えています。TROCCOで、データ利活用における一連のデータエンジニアリングプロセスを自動化し、お客様のデータ活用を支援します。

URL：https://primenumber.com/trocco

Customer-Led Growthプラットフォーム「Gainsight」とは

Gainsightは、カスタマーサクセス、製品体験、コミュニティエンゲージメントに焦点を当てた業界随一のCustomer-Led Growthプラットフォームを提供し、あらゆる活動の中心にお客様を据えたヒューマンファーストの活動を可能にします。豊富なデータ分析により、リスクのある顧客を特定し、課題を解決するための体系的なプロセスを構築し、さらに、データドリブンのエンゲージメントにより顧客の成果を追跡、分析、自動化することで、企業の製品活用を高め、解約率を低減すると共に製品適用範囲の拡大により、企業のビジネス成長を加速します。

GE Digital、ビズリーチ、Sansan、弥生、primeNumber、など多くの企業にGainsightを活用いただいています。

詳細についてはこちらをご覧ください。

所在地：東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー18F

代表者：代表取締役絹村悠

URL : https://www.gainsight.co.jp/