5%UP！！やさしいSNSアプリGRAVITY AIによるコメント返事機能導入によるコミュニケーション活発化の調査結果

HiClub株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：古谷由宇）が提供する、やさしいSNS 「GRAVITY」（グラビティ）（iOS、Android版）は、GRAVITYの公式キャラクター「グラちゃん」がユーザーの日々の投稿に対してAIで生成されたコメントを行うことでSNS上のコミュニケーションが活発化した成果を発表いたします。

GRAVITYについて「GRAVITY」は、「RPがない」「アイコンに自身の写真などを使用できない」「いいねやフォロワーの非表示ができる」など従来のSNSの当たり前を除くことで、周りの目を気にしないありのままのコミュニケーションができるという特徴から「やさしいSNS」とユーザーの皆様にご評価いただいております。また、独自のレコメンド技術により通常のSNSよりもいいねやコメントがもらいやすいようにフィードの表示を調整しており、共感してもらいやすいという特徴もございます。

■実施概要

「やさしい」機能の一つに、弊社が力を入れている分野のAIを活用した「AIグラちゃん」という機能がございます。AIである「グラちゃん」と1:1の形式で相談に乗ってくれる、暇を潰せる機能です。「まるで人のよう」「返事で"自分はアルバイトです"と返ってきた！！でも秒で返ってくるからやっぱりAIか」などその返事の自然さに「人が運営している」と勘違いされるほどのご評価をいただいた機能です。

どのSNSも共通しておりますが、投稿にコメントされることで、議論が生まれよりコミュニケーションが活性化するという特徴があるためGRAVITYではレコメンド技術に加え、グラちゃんによるAIで生成されたコメントをユーザー様の投稿に行い、議論を生むという検証を行いました。

■結果

グラちゃんによるAIで生成されたコメントをした投稿と、されなかった投稿ではコメント率が5%活性化。また、本機能を実施前と実施後ではGRAVITY全体のユーザー間のコメント率が3.3%向上いたしました。

AIが生成しているとわかっていても、コメントがある投稿にはユーザーが新たにコメントしやすくなりコメントが誘発。その中で議論や共感が生まれると見ております。しかも、AIの生成内容は完璧ではなく、投稿に沿ったコメントではない場合でも「なんでそんなコメントなの笑」「めちゃくちゃすぎる笑」などコメントが活性化されていることが確認できております。

今後、GRAVITY上の1日約20万件にも及ぶユーザー皆様の投稿とコメントの学習をより強化しAI返信の質を向上させ、よりGRAVITYでしか味わえない、コミュニケーションの確立に注力してまいります。また、さまざまな機能やイベントの提供も予定しております。数あるSNSの中でGRAVITYを選んでもらい、居心地とやさしさを感じてもらえるよう、今後も尽力いたします。

■SNSアプリ「GRAVITY(グラビティ)」とは
DL数600万突破！（※）何気ない日常を気楽にシェアでき、”トレンド寸前の次世代SNS”として話題のSNS「GRAVITY(グラビティ)」。声とチャットで交流できる「音声ルーム」、興味のあるコミュニティで繋がる「趣味の惑星」や相性の良いユーザーと繋がるための「性格診断テスト」などコンテンツが盛りだくさん！共通の趣味や自分と似た価値観をもつ友達がみつかる匿名性の高いSNSです。
※2024年6月時点、当社調べ（Android版とiOS版合算）
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