mitoco、「ITreview Grid Award 2023 Summer」にて5回連続2部門受賞

「チャットボットツール部門」・「グループウェア部門」で受賞を達成

株式会社テラスカイ（本社所在地：東京都中央区 、代表取締役社長：佐藤 秀哉、以下テラスカイ）が提供するグループウェアmitoco(ミトコ)は、アイティクラウド株式会社（本社所在地：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：黒野 源太、以下アイティクラウド）主催の「ITreview Grid Award 2023 Summer」において、チャットボットツール部門 で最高位である「Leader」、グループウェア部門で「High Performer」を受賞いたしました。チャットボットツール部門での受賞は初、グループウェア部門での受賞は「ITreview Grid Award 2022 Spring」以来、5回連続となります。

●ITreview Grid Awardとは

「ITreview Grid Award」は、アイティクラウドが運営する法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」で投稿された約11万件のレビューをもとに、四半期に一度、ユーザーに支持された製品を表彰する場です。

「mitoco」は、2023年7月に発表された「ITreview Grid Award 2023 Summer」において、2部門での受賞を果たしました。今回初めて受賞した「チャットボットツール部門」では、顧客満足度と認知度の両方が優れている製品に贈られる、もっとも名誉ある賞ともいえる「Leader」として表彰されました。

また、「グループウェア部門」では、顧客満足度の優れた製品に贈られる「High Performer」を5回連続で受賞しました。「High Performer」は、これから認知度が高まっていくことが予想される、いま注目の製品である称号とされています。

●ITreviewに寄せられたコメントのご紹介

 mitocoはカレンダーやワークフローなどのグループウェアとしての機能の充実やSalesforceとの連携を高く評価されていますが、コミュニケーションツールとしての局面からも評価されています。チャット機能や掲示板の利用による情報共有に加え、社員の活動状況や顧客に関する情報が見える化されることで、社員同士のコミュニケーションを活性化させる効果を実感する声も寄せられています。

＜mitocoについて＞

「mitoco」はSalesforceをプラットフォームとするコミュニケーションツールです。カレンダーやワークフローなどのグループウェアに加え、「mitoco Work 経費」や「mitoco Work 勤怠」などのバックオフィスを支えるアプリも提供しています。これらのアプリのデータを、Salesforce上のCRMデータと連携し、顧客情報の一元管理を実現します。

https://www.mitoco.net/

＜mitocoアシスタントについて＞

mitocoアシスタントは、組織内の問い合わせ対応を自動化するチャットボット機能を提供します。登録されたQ&Aを単語単位で人工知能が理解し、最速かつ最適な回答を導き出します。業務効率化を促進するとともに、問い合わせ内容を分析することで業務自体の見直しや改善を実現します。

https://www.mitoco.net/bot