スマート家電リモコン、国内サポート体制およびサービス拡充を強化！

フリーコールで365日お問い合わせ可能な専用サポート窓口を新設

ラトックシステム株式会社（本社：大阪市浪速区、代表取締役：岡村周善、以下ラトックシステム）は、本日付でスマート家電リモコン専用のサポート窓口を設置、お客様のお問い合わせに365日対応できる体制を整えました。

リモコンサポートセンター
【メール受付】 https://iot.ratocsystems.com/support/#contact ※2019年8月8日オープン
【電話番号】 0800-170-8551（フリーコール）※2019年8月13日オープン
【受付時間】 10:00～19:00（年中無休）
【対象製品】 スマート家電リモコン RS-WFIREX4、RS-WFIREX3

スマート家電リモコンは、おうちのWi-Fiに接続し、スマホやスマートスピーカーを使って家電を操作できるアイテムです。本製品について機能面でご好評いただいている一方、Wi-Fi接続やスマートスピーカーとの連携が難しいといったお問い合わせもいただいています。

この度新設したリモコンサポートセンターは、年中無休で19時までオープン。2019年8月13日（火）より休日でも電話でお問い合わせいただけるようになります。年末年始やお盆なども問題解決のお手伝いができるサービスを提供することで、導入時のつまづきを早期に解決し、ユーザーの皆様の満足度を向上いたします。

【対象製品URL】
RS-WFIREX4 製品情報
https://iot.ratocsystems.com/products/rs-wfirex4/
RS-WFIREX3 製品情報（在庫限り）
https://iot.ratocsystems.com/products/rs-wfirex3/

▼ 法人様からのお問い合わせ
ラトックシステム 東京支店コーポレート・ソリューショングループ
Mail：https://www.ratocsystems.com/mail/solution.html
TEL：[phone]

▼報道関係の方からのお問い合わせ
ラトックシステム　広報（担当：大塚）
Mail：https://www.ratocsystems.com/mail/press.html
TEL：[phone]

▼一般の方からのお問い合わせ

• ラトックシステムサポートセンター（ご購入前）
  Mail：https://iot.ratocsystems.com/（メールアイコンをタップ）
  TEL： 【大阪】06-6633-0190　【東京】03-5847-7604 
   
• リモコンサポートセンター（ご購入後）
  Mail：https://iot.ratocsystems.com/support/#contact
  TEL： [phone]（フリーコール）※2019年8月13日オープン