ペットのオンライン診療「ペットドクター」、診療内容をいつでも確認・共有できる「おみやげカルテ」をアプリ内に実装
診療前の問診から獣医師の診療内容までを記録。家族への説明や、その後に動物病院を受診する際の情報整理にも活用できます。
ペットのオンライン診療アプリ「ペットドクター」（ https://petdoctor12.com/ ）を運営する株式会社ノーススター（東京都港区、代表者：田北 浩大）は、獣医師が診療内容や自宅での対応などを飼い主向けにまとめた「おみやげカルテ」を、アプリ内の診療詳細画面からいつでも確認できる機能として提供開始しました。
これまでチャットで届けていた「おみやげカルテ」を、診療前に入力した問診情報とあわせてアプリ内に残せるようにすることで、「どのような症状で相談し、獣医師がどう判断し、今後どう対応すればよいのか」までを一連の診療情報として振り返れるようになります。
ペットドクターは、オンライン診療を一度きりの診療で終わらせず、そこで得た医療・健康情報を次の自宅でのケアや対面診療につなげていくことを目指しています。
■ 背景：診療で得た情報を、その場限りにしないために
診療中に獣医師から説明を受け、その場では理解していても、診療が終わった後に「先生は何と言っていたか」「家では何に気をつければいいか」「家族にどう説明すればいいか」と迷うことがあります。
また、その後に動物病院を受診する場合、オンライン診療で相談した症状や獣医師から受けた説明を、飼い主自身が改めて説明する必要があります。
ペットの場合、症状を伝え、その後のケアを担い、次の獣医師へ情報をつなぐのは飼い主です。
だからこそペットドクターでは、診療を受けることだけでなく、診療で得られた情報を後から確認し、次の行動に活かせることまでを診療体験の一部と考えています。
■ 今回のアップデート
これまで、診療終了後に獣医師がまとめた「おみやげカルテ」はアプリ内のチャットで送付していました。
今回のアップデートにより、診療履歴からいつでも「おみやげカルテ」を確認できるようになります。
「なぜ相談したのか」
→「獣医師がどう判断したのか」
→「その後どう対応すればよいのか」
までを、一連の診療情報として振り返ることができます。
■ おみやげカルテが提供する3つの価値
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理解する：獣医師から説明された内容や、自宅での対応・注意点を後から整理して確認できます。
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振り返る：診療から時間が経った後でも、必要なときに診療内容をいつでも見返せます。
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伝える：家族への共有はもちろん、その後に動物病院を受診する際にも、オンライン診療で確認した内容を伝えるために活用できます。
■ オンライン診療で得た情報を、その後の対面診療にも活かす
ペットドクターは、オンライン診療だけですべてを完結させることを目指しているわけではありません。症状によっては、検査や処置などのために対面での受診が必要になります。
その際にも「おみやげカルテ」があれば、オンライン診療でどのような症状を相談し、どのような説明を受けたのかを振り返りながら、動物病院へ伝えることができます。
オンラインで診て終わりにするのではなく、必要に応じて次の対面診療へつなぐ。
「おみやげカルテ」は、ペットドクターが目指す、「何かあった時にまず頼れる、一番身近などうぶつの専門家」としてのペットドクターが掲げる「0.5次診療」を支える機能の一つです。
■ 今後の展望
今回のアップデートはペットの医療・健康情報をペットドクターに蓄積し、継続的なケアにつなげていく取り組みの第一歩です。今後は問診や「おみやげカルテ」に加え、診療後の経過や日常の健康状態などの情報も蓄積できる状態を目指します。
さらに将来的には、対面診療や健康診断などで得られた情報ともつなげていくことを見据えています。
情報が積み重なることで、相談のたびに一から説明し直すのではなく、その子のこれまでの状態や経過を踏まえて、より適切な診療やケアにつなげられる状態を目指していきます。
■ ペットドクターについて
いぬ・ねこのオンライン診療アプリ「ペットドクター」では、毎日18時から22時まで、ビデオ通話で獣医師の診察を受けられるオンライン診療サービスを提供しています。
診察を担当するのは3年以上の臨床経験がある獣医師。自宅からそのまま受診できるため、キャリーケースでの移動や通院によるペットの負担を抑えられます。
ペットドクターの特徴
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毎日18時〜22時、動物病院の診療時間外にも対応
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自宅からオンラインで獣医師の診察を受けられる
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診察2日後に経過確認を行い、ペットの状態に合わせた必要な支援を実施
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症状に応じておくすりを処方し、自宅まで配送
夜間や休日に診てもらいたい、病院に行くべきか判断がつかない、通院そのものがペットの負担になる、かかりつけが休診で相談先がない――。そうした飼い主とペットの困りごとに、オンライン診療を通じて対応しています。
ペットドクターサービス概要
■ サービス名：ペットドクター
■ サイトURL：https://petdoctor12.com/
■ 診療形式：オンライン診療（ビデオ通話）
■ 診療時間：毎日18:00〜22:00
■ 対象動物：犬・猫
■ 対応内容：
身体の症状（嘔吐、下痢、咳、呼吸困難など）
皮膚・毛・ケガ（かゆみ、脱毛、しこり、けが、歩き方の異常など）
食事・体重に関する相談（食欲不振、過食、肥満など）
その他（予防薬の相談、飼育方法、受診判断、夜間救急案内など）
■ 診療の流れ：
診療前に問診を行い、飼育情報を収集・記録した上で、リアルタイムの映像と音声を用いて獣医師が診療を行います。必要があれば対面診療を推奨し、近隣の動物病院へつなぐ体制も整えています。
※診察はアプリ経由での予約・ビデオ通話形式で提供されます。
株式会社ノーススターについて
■社名：株式会社ノーススター
■所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２−２ 虎ノ門３０森ビル ９F
■代表者：田北 浩大
■設立：2021年1月28日
■事業内容：インターネットを利用した医療・ヘルスケア関連サービスの提供
■URL：https://nstr.co.jp/
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