TRUSTART、GATES株式会社へ役所資料取得代行サービス「R.E.ASSIST」を導入。月15万円のコスト削減とリードタイム半減を実現

TRUSTART株式会社

2026年8月28日 11時30分

TRUSTART株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：大江洋治郎、読み：トラスタート、以下「TRUSTART」）は、資産運用型不動産の開発・販売・売買を手がけるGATES株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：関野雄志、以下「GATES社」）に役所資料取得代行サービス「R.E.ASSIST（読み：リアシスト）」を提供し、同社の契約管理業務における大幅なコスト削減・業務効率化を支援いたしました。

◼️ 課題

不動産取引において、売買契約の締結には役所調査や各種書類の取得が不可欠です。都市計画・接道・建築確認等に関する書類の多くは役所窓口でしか入手できず、担当者が自ら現地を訪問する必要があるため、時間・移動コストの両面で大きな負担が生じやすい構造となっています。

GATES社の営業本部契約管理部では、専任担当者が月40〜50時間を役所調査に費やすほか、関西・九州方面など遠方案件の出張交通費が毎月約10万円発生していました。

加えて、月末に契約が集中する繁忙期には翌月初から調査業務がひっ迫し、着手までに2〜3週間のリードタイムが生じることで契約遅延リスクを常に抱えていました。調査業務の属人化も重なり、外回りから帰社後に残業が慢性的に発生する構造となっていました。

◼️ リアシスト導入の経緯

GATES社は以前、遠方案件のみ他社の調査代行サービスを利用していましたが、1件あたり2万〜3万円のコストがかかっていました。TRUSTARTのR.E.ASSIST（リアシスト）は、従来かかっていたコストを大幅に抑えられるうえ、部署内で一元的に外注化できる体制を整えられることが決め手となり、人件費および交通費の削減を試算した業務改善シミュレーションを社内で起案し、導入の決裁が下りました。

◼️ 導入の効果

・月15万円のコスト削減と、月40〜50時間の創出を実現

従来の月間コスト（月40〜50時間の人件費換算約15万円＋出張交通費約10万円＝約25万円）を、リアシストの月間外注費（約10万円）に置き換えることで、月約15万円の実質コスト削減を実現。

・契約リードタイムを約半分に短縮

外回りをなくし、外注化により並行処理が可能となり、1案件あたりの契約リードタイムが担当者実感値で約半分に短縮。

・残業のボトルネックを解消

「外回り→帰社後に定時までに溜まったタスクが終わらない」という構造が解消され、部署全体の残業削減に直結。

・属人化リスクの解消

依頼の操作画面はシンプルなので、新入社員でも一度のレクチャーで対応可能。調査業務を部署内でカバーし合えるで分担できるようになり、一部メンバーへの属人化から脱却。

◼️ GATES株式会社担当者様コメント

もしリアシストが使えなくなってしまうと本当に困ってしまうほど、日常業務に不可欠な存在です。現場の時間を創出するための非常に心強いパートナーになっています。今後はリアシストのような現地でしか取得できない書類の取得代行も含めて、ひとつのシステムでより一気通貫に完結できるようになることを期待しています。
(GATES株式会社営業本部契約管理部担当者様）

【インタビュー記事】
TRUSTART コーポレートサイトにて、GATES株式会社様のインタビュー記事を公開いたしました。
ぜひご覧ください。

事例記事URL：https://www.trustart.co.jp/cases/gates

＜R.E.ASSIST（リアシスト）について＞
R.E.ASSIST（リアシスト）は、不動産取引に必要な役所調査・各種書類取得をTRUSTARTのフィールドスタッフが代行するサービスです。役所・法務局・現地など、アナログな情報源にしかアクセスできない不動産書類の取得を全国対応で迅速に実施します。不動産会社の営業・調査担当者が本来のコア業務に集中できる環境を整えることで、業務効率化・コスト削減・属人化解消を支援します。