企業向け『働く女性のための相談・連絡窓口』サービスの提供でエースチャイルド株式会社と協業を開始
背景
「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律」が施行され、女性の社会進出は進んでいますが、管理職に占める女性労働者の割合は低い水準にあり、男女間の賃金格差や就労状況に差があるのが現状です。
女性を取り巻く状況が大きく変化し、働き方が多様になるなか、多くの企業にとって、女性が輝く職場づくりは重要な課題となっています。企業で女性が活躍することを妨げている原因にはさまざまなものがありますが、女性特有の健康課題は、生産性やスキルアップ、キャリアアップに大きな影響を与えるため、企業としての対応が求められており、近年、職場における女性の健康増進（フェムケア・フェムテック）が重要視されています。
厚生労働省では企業や働く女性などに対して、母性健康管理や女性の健康課題に関する情報を提供する専用サイト（※1）を公開しています。そのなかで女性の健康支援のための職場の取り組みについて、「女性の健康課題を相談しやすい体制づくり」を重要なポイントの一つとして紹介しています。
女性の健康課題には体調面だけではなくメンタル的なものも含まれます。仕事上のことだけではなく、プライベートな問題（育児・子育てなど）にも起因しており、プライバシーへの配慮は欠かせません。匿名性の担保や、相談内容が外部に漏れないようなセキュリティを構築する必要があります。しかし、企業が自社内のリソースを使って「女性の健康課題を相談しやすい体制」を構築することは非常にハードルが高いものと考えられます。この課題を解決するために、当社とエースチャイルドが協業し、女性の健康課題を相談しやすい『働く女性のための相談・連絡窓口』サービスの提供を開始いたしました。
本サービスは、さまざまな相談分野でオンライン相談窓口運営をしてきたエースチャイルドが、当社の提供する『匿名型通報・相談窓口システム』を活用して実現したものとなります。
※1：「働く女性の心とからだの応援サイト」
https://www.bosei-navi.mhlw.go.jp/
『働く女性のための相談・連絡窓口』サービスについて
相談分野に関わらず、企業に導入される相談窓口サービスで課題として挙げられるものとして、「相談内容が上司に知られてしまわないか」という心配が挙げられます。今回提供する窓口サービスは匿名性を担保するための仕組みが用意されており、そうした心配がありません。また相談には有資格者（心理・福祉など）が対応し、丁寧なやり取りで繰り返して相談者を手厚くサポートいたします。
・強固なセキュリティで守られた環境で、完全匿名性で相談受付が可能
・匿名であっても継続相談が可能な仕組み
・経験豊富な専門家が相談に対応
・電話などと異なり、対応者が即時で返事をしなくても相談者が待たされたと感じることがない
・相談者は、パソコンはもちろん個人のスマートフォンでも操作可能
・サイバー攻撃や不正アクセスに対して万全なセキュリティを備えているため、情報漏洩などのトラブルを未然に防止
相談内容が社内に知られない匿名性の高いシステムで受け付けます。
相談者は初回に登録したIDで匿名のまま継続相談が可能です。
匿名型通報・相談窓口システムとは
「匿名型通報・相談窓口システム」は、相談者がパソコンやスマートフォンから企業の人事・総務担当者などの対応者にコンプライアンス通報や女性特有の相談、キャリアやハラスメントなどにおける相談ができ、匿名性を保ったまま対応者とWeb上にてメッセージのやり取りがおこなえます。また、相談者は時間や場所の制約なく、自身の都合の良い状況で相談が可能です。
通報や相談は、フォームでシステムメンテナンス中を除いて24時間365日受け付けるため、電話などと異なり、対応者が即時で返事をしなくても相談者が待たされたと感じることがなく、相談者も対応者も落ち着いた状況で対応ができる点が特徴です。
URL：https://www.spiral-platform.co.jp/solution-app/harassment-consultation/
エースチャイルド株式会社 概要
会社名：エースチャイルド株式会社
所在地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階 WORKSTYLING内
代表者：代表取締役CEO 西谷 雅史
事業内容： 相談サービスの提供（SNS・チャット等）
SNS相談一元管理システム『つながる相談』の開発・運用・展開
SNS学校連絡システム『つながる連絡』の開発・運用・展開
こどもセキュリティ『Filii』の開発・運用・展開
子どもの情報モラル、リテラシ、ネットセキュリティ系セミナー／講演の実施
Webサイト：https://www.as-child.com/
スパイラル株式会社 概要
会社名：スパイラル株式会社
所在地：東京都港区赤坂2-9-11 オリックス赤坂2丁目ビル
代表者：代表取締役CEO 佐谷 宣昭
事業内容：ローコード開発プラットフォーム事業、クラウドSI事業、Enabler事業、
SaaS事業、ECソリューション事業、コールセンター支援事業、美容業界向けDX事業、
行政・自治体向けDX事業、メディア事業、タウンマネジメントのDX推進事業
Webサイト：https://www.spiral-platform.co.jp/
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