ペットのオンライン診療「ペットドクター」、受診判断を支援する「症状チェッカー」の検証提供を開始
質問に答えることで、動物病院への相談・受診の目安を24時間いつでも確認
ペットのオンライン診療アプリ「ペットドクター」（ https://petdoctor12.com/ ）を運営する株式会社ノーススター（東京都港区、代表者：田北 浩大）は、犬・猫の「下痢」を対象に、動物病院への相談・受診の目安を確認できる「症状チェッカー」の検証提供を開始しました。
症状について表示される質問に順番に回答することで、ペットの現在の状態を整理し、動物病院へ相談・受診するかを考える際の目安を24時間いつでも確認できます。
なお、本機能は獣医師による診察・診断を行うものではなく、診察・診断を代替するものでもありません。
■ 「病院へ行くべきか」と迷う段階での判断を支援
ペットドクターでは、オンライン診療や獣医師と健康状態を確認する「健康チェック」などを通じて、飼い主からさまざまな相談を受けてきました。
その中には、「この症状で病院へ行った方がいいのか」「少し様子を見ても大丈夫か」といった、受診するかどうかの判断に関する相談が寄せられています。
こうした受診前の迷いを支援するため、症状チェッカーの検証提供を開始しました。
■ まずは犬・猫の「下痢」を対象に検証
今回の検証提供では、犬・猫の「下痢」を対象とします。
ペットの状態について表示される質問に回答すると、その内容をもとに、動物病院への相談・受診の目安を確認できます。
まずは下痢を対象に、症状チェッカーが飼い主の状態整理や受診判断の支援として役立つかを検証します。
緊急性の高い症状がみられる場合などは、本機能の利用を待たず、動物病院への相談・受診をご検討ください。
■ 「受診するか迷っている」段階から支援するサービスへ
これまでペットドクターは、主に症状が発生した後、オンライン診療を受ける段階で飼い主と接点を持ってきました。
今回の症状チェッカーでは、その前にある「症状に気づく」「状態を確認する」「受診するか迷う」という段階まで支援対象を広げます。
今後は、利用状況やユーザーの声を踏まえながら、次のような機能や体験の拡充を検討していきます。
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対象症状の拡大
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ペットの年齢・種類・既往歴などを踏まえた情報提供
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オンライン診療との連携
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必要に応じて対面診療につながりやすくする体験
ペットドクターは、獣医師の診療を受ける時間だけでなく、症状に気づいた段階から、飼い主が必要な動物医療につながるまでを支援するサービスへの展開を目指します。
■ 症状チェッカーの詳細
症状チェッカーは、ペットドクターのアプリから24時間いつでも利用できます。
■ ペットドクターについて
いぬ・ねこのオンライン診療アプリ「ペットドクター」では、毎日18時から22時まで、ビデオ通話で獣医師の診察を受けられるオンライン診療サービスを提供しています。
診察を担当するのは3年以上の臨床経験がある獣医師。自宅からそのまま受診できるため、キャリーケースでの移動や通院によるペットの負担を抑えられます。
ペットドクターの特徴
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毎日18時〜22時に診療
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自宅から受診でき、通院の負担がない 診察2日後に経過確認を行い、ペットの状態に合わせた必要な支援を実施
症状によってはおくすりを処方し、郵送でお届けします。
夜間や休日に診てもらいたい、病院に行くべきか判断がつかない、通院そのものがペットの負担になる、かかりつけが休診で相談先がないなど、飼い主さまの不安に寄り添います。
ペットドクターサービス概要
■ サービス名：ペットドクター
■ 診療形式：オンライン診療（ビデオ通話）
■ 診療時間：毎日18:00〜22:00
■ 対象動物：犬・猫
■ 対応内容：
身体の症状（嘔吐、下痢、咳、呼吸困難など）
皮膚・毛・ケガ（かゆみ、脱毛、しこり、けが、歩き方の異常など）
食事・体重に関する相談（食欲不振、過食、肥満など）
その他（予防薬の相談、飼育方法、受診判断、夜間救急案内など）
■ 診療の流れ：
診療前に問診を行い、飼育情報を収集・記録した上で、リアルタイムの映像と音声を用いて獣医師が診療を行います。必要があれば対面診療を推奨し、近隣の動物病院へつなぐ体制も整えています。
※診察はアプリ経由での予約・ビデオ通話形式で提供されます。
株式会社ノーススターについて
■社名：株式会社ノーススター
■所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２−２ 虎ノ門３０森ビル ９F
■代表者：田北 浩大
■設立：2021年1月28日
■事業内容：インターネットを利用した医療・ヘルスケア関連サービスの提供
■URL：https://nstr.co.jp/
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