120万人との対話から生まれた“感情の取扱説明書” ー「感情の作法」8月21日に発売

〜 イラッとしてもいい、バレなければ。上司にも部下にも信頼される“安定した態度”の秘密を公開 〜

クラウド受付システム「RECEPTIONIST」を開発・提供する株式会社RECEPTIONIST（本社：東京都目黒区）代表取締役兼代表執行役員CEO 橋本真里子は、初の著書「感情の作法」を2025年8月21日（木）にサンマーク出版より発刊いたします。

著者である橋本真里子は、大学卒業後、IT業界を中心とした企業で「受付嬢」として従事し、11年間でのべ120万人以上のビジネスパーソンと接してきました。

面接に訪れた学生、商談で訪れた取引先の社員、経営者に会いに来た役員、さらにはお客様を迎える社内の従業員など、さまざまな立場の人々と接する中で、社会において「感情の出し方」が信頼や評価に大きな影響を与えることを、身をもって実感してきました。

本書では、ビジネスシーンで「安定している」「フラットである」と評価され、出世する人が心の中で実践している「イラッとした感情がバレないような態度を取る技術＝感情の作法」を、誰でも実践できる具体的なステップで紹介します。

イラッとした時の対処法や、ネガティブな感情との向き合い方など、著者の実体験に基づいた具体的なノウハウが詰まっています。本書は、より良い人間関係を築くための指針となる一冊です。

こんな方におすすめです

・「怒りがすぐ顔に出てしまう」を変えたい方

・どんな相手にも同じ態度で接したい方

・評価される人がやっている“見えない感情マナー”を知りたい方

目次

第1章：人間関係をうまくいかせる「感情の作法」

第2章：「感情の作法」とは何か？ーいつも同じ態度でいる人が信頼される

第3章：実践編　どうすれば、安定した態度でいられるのか？

第4章：実践編　相手が怒っているとき、どうすれば安定した態度を取れるのか

第5章：なぜ今「感情」がこんなにも見直されているのか

第6章：感情を外に出さない「伝え方」の威力

書籍情報

タイトル：感情の作法
著者：橋本真里子（株式会社RECEPTIONIST 代表取締役兼代表執行役員CEO）
発売日：2025年8月21日（木）
体裁：四六判／240ページ
定価：1,650円（本体1,500円＋税）
出版社：サンマーク出版
発売場所：全国書店
　　　　　Amazon：https://amzn.asia/d/1LELbsB
ISBN：978-4763142450

著者プロフィール

株式会社RECEPTIONIST 代表取締役兼代表執行役員CEO　橋本 真里子

1981年三重県生まれ。トランスコスモス、USEN、ミクシィ、GMOインターネットなど、複数の上場企業にて受付として勤務。11年間で、のべ120万人以上の来訪者対応を経験する中で、現場の非効率に課題を感じ、2016年にディライテッド株式会社（現・株式会社RECEPTIONIST）を設立。

受付を起点としたビジネス上のコミュニケーションの無人化／効率化を通じて企業の生産性向上に取り組む。来客対応のデジタル化を推進するクラウド受付システム「RECEPTIONIST」は、現在では年間400万人が利用し、2024年には業界売上シェアNo.1を獲得している。講演・メディア寄稿などで「出世する人の特徴」「感情マネジメント」「女性のキャリア」をテーマに発信中。

本書関連の講演に関するご相談は、以下宛にご連絡ください。
https://receptionist.co.jp/contact/

　

株式会社RECEPTIONIST

外部とのビジネスコミュニケーションが多く発生する「受付」を起点に、主体性のある仕事に取り組める環境作りに貢献する3つのサービスを提供しています。

・クラウド受付システム「RECEPTIONIST」https://receptionist.jp/

・日程調整ツール「調整アポ」https://scheduling.receptionist.jp/

・会議室予約システム「予約ルームズ」https://rooms.receptionist.jp/

所在地 ：東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー 8F

代表 ：代表取締役CEO 橋本（大宮） 真里子

設立：2016年1月

事業内容：クラウドサービスの開発・販売、受付業務コンサルティング

URL ：http://receptionist.co.jp/