特定技能外国人や技能実習生と企業との「コミュニケーションの壁」を解決！AIが企業のナレッジを学習した高度な翻訳で、職場での多文化共生を実現する「チャットブリッジ」の提供を開始

無料で使える！生成AIを活用して異なる文化や価値観の相互理解を深めた文化翻訳を実現

株式会社ObotAI（東京都港区、代表取締役社長：北見 好拡）は、特定技能外国人や技能実習生の受け入れ後に発生する課題やトラブル、労務管理や生活面のケアを、LINE等の主要なSNSを使ってスムーズにやり取りできる、AI文化翻訳アプリ「チャットブリッジ」の提供を開始したことをお知らせします。

「チャットブリッジ」は、AIによる文化翻訳（カルチャートランスレーション）を活用し、通訳者だけでは不十分な意思疎通をLINE上でスムーズに行うことができます。その結果、外国人労働者に企業独自のルールなどを正確かつ迅速に伝えることが可能です。

また、会話履歴（翻訳履歴）からコミュニケーションの傾向をデータ化・可視化できるため、一人ひとりのキャリアパス策定や社内FAQ、多言語マニュアルの構築に役立ち、業務効率化と外国人労働者の定着率向上をサポートします。

※文化翻訳（Cultre Translation)とは？

異なる文化や価値観の相互理解を深めた上で翻訳を行うことを指します。単に言葉を訳すだけでなく、会社のルールやミッション、各国の習慣やマナー、職場でのコミュニケーションスタイル、価値観を理解し、多文化共生を目指した職場における翻訳を実現します。

「チャットブリッジ」開発経緯

近年、日本の少子高齢化により外国人労働者が増えており、令和５年末の在留外国人数は過去最高の３４１万９９２人となり、前年比で１０.９%増加しています。

外国人労働者の多くは、ベトナム人等の東南アジアからの流入が占めていますが、片言の日本語しか分からない人も多く、言語の壁によるコミュニケーションの問題や、日本特有の労務・生活ルールにおけるトラブルが発生しやすくなっています。

また、外国人労働者の技能実習制度に代わる新制度「育成就労」の導入が決まっており、今まで認められていなかった「転籍」が可能になることで、労働条件や環境が悪い場合、早期離職のリスクが高まる可能性があります。

そのため、言語の壁の問題を含め、特定技能外国人や技能実習生をはじめとした、外国人労働者が抱える悩みや課題を把握し、働きやすい環境を整える必要があります。

これらの課題を解決するために、生成AIを活用した課題解決ソリューションとして開発したのが、AI翻訳アプリ「チャットブリッジ」です。

「チャットブリッジ」は、LINE等のグループに招待するだけで、誰でも無料で使える高精度な翻訳ツールとなっています。

また、AIが企業のルール・文化・企業のミッションなどの背景を理解・学習して、翻訳を行うので、通訳者だけでは不十分な意思疎通を実現し、適切な管理と業務効率化が可能となります。

さらに、会話履歴（翻訳履歴）を基に、企業ごとの課題の可視化や、感情分析AIやテキストマイニングによる重要キーワードの選定を行い、多言語での社内FAQの自動生成や多言語社内マニュアルの作成も可能です。

「チャットブリッジ」は単なる翻訳ツールではなく、AIが企業独自のルール・文化・ミッションなどを学習して翻訳する「文化翻訳」と「データ分析力」に長けているので、外国人労働者にとって働きやすい労働環境を整え、従業員の定着率を上げる支援ツールでもあります。

まずは翻訳ツールとして導入いただき、２０２７年に施行予定の「育成就労制度」に向けて、ご活用いただければと思います。

▼サービスに関するお問い合わせ窓口▼

https://obot-ai.com/contact/

「チャットブリッジ」の特徴

LINE上で無料で簡単に利用可能

チャットブリッジは、利用開始までの面倒な設定もなく、既存のLINEグループに招待するだけで無料で高精度な翻訳ツールとして活用できます。

※LINE以外のビジネスチャット（Slack、Chatwork、Microsoft Teams、Messenger）にも対応可能です。

異文化間のコミュニケーション問題を解決

チャットブリッジは、生成AIが企業のルール・文化・企業のミッションなどの背景を理解した上で翻訳を行います。

これにより、言語の違いによる微妙なニュアンスや表現の理解不足を解消し、業務上のトラブルを回避します。

グループごとのやりとりが可能

チャットブリッジは、グループごとのトークが可能です。

また、管理者はグループ管理画面から一括配信もでき、全てのグループでの会話内容を把握することができます。

会話履歴（翻訳履歴）のデータ活用

チャットブリッジは、会話履歴を基にデータサイエンティストが企業ごとの課題を可視化します。

感情分析AIやテキストマイニングによる重要キーワードの選定も可能で、多言語での社内FAQや社内マニュアルの自動生成も可能です。

従業員の定着率向上に貢献

チャットブリッジは、２４時間３６５日いつでも利用ができるので、労務管理や日本での生活に関するルールなどを伝えやすく、トラブルを未然に防ぐことができます。

外国人労働者にとって働きやすい環境を整え、従業員の定着率向上をサポートします。

豊富な多言語に対応

チャットブリッジは、３０言語に対応しており、チャット形式でスムーズでリアルタイムな会話がで可能です。

「チャットブリッジ」の活用例

技能実習生・特定技能人材の受入れ可能な業種、特に、日本国内で人手不足が深刻な分野として指定されている、以下のような業種で活用いただけます。

・介護

・ビルクリーニング業

・素形材産業

・産業機械

・電気電子情報関連製造業

・建設業

・造船、舶用工業

・自動車整備業

・航空業

・宿泊業

・農業

・漁業

・飲食料品製造業

・外食業

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【会社概要】

会社名：株式会社ObotAI

所在地：東京都港区海岸1-7-1東京ポートシティ竹芝 10F WeWork竹芝

代表者：代表取締役社長　北見好拡

設立：2019年9月

URL：https://obot-ai.com/

事業内容

・AIを活用したサービスの開発

・訪日旅行外国人の手配業務 （シンガポール、タイ、ベトナム）