24時間相談できる安心を地域へ。キッズドクターの「チャット健康相談」時間制限解除で、石垣市での利用数が約6倍に

夜間・休日の保護者の不安が顕在化。昼夜を問わず医療従事者に相談できる環境を整えることで、救急病院の負荷軽減と住民の安心向上を両立。

株式会社ノーススター

2026年10月27日 11時00分

オンライン診療アプリ「キッズドクター」を運営する株式会社ノーススター（本社：東京都港区、代表取締役社長：田北浩大、以下「ノーススター」）は、沖縄県石垣市（市長：中山義隆、以下「石垣市」）との包括連携強化に基づき、2026年7月1日（水）より開始した24時間365日提供の「チャット健康相談」について、導入後3ヶ月間（7月1日〜9月30日）の利用実績を取りまとめましたのでお知らせいたします。

24時間化の開始から3ヶ月間での相談件数は、体制拡充前の3ヶ月間（4月1日〜6月30日）と比較して約6倍と大幅に増加いたしました。

24時間365日いつでも相談できる環境へ刷新したことで、特にこれまでカバーできていなかった深夜・早朝や休日における「今すぐ病院へ行くべきか」「自宅で様子を見ても大丈夫か」といった保護者の不安に即座に応える体制が確立されました。

今回の利用件数の急増は、行政と民間テクノロジーが連携して構築した本取り組みが、地域の子育て世代にとって欠かせない安心の基盤として定着しつつあることを示しています。

■ 連携強化の背景

石垣市では、夜間や休日の救急医療を限られた医療機関が担っており、小児科医の負担軽減や救急外来の逼迫緩和が地域課題となっていました。この課題に対し、ノーススターと石垣市はかねてより包括連携協定を締結し、オンライン診療やチャット相談を活用した初期対応や受診の適正化を推進してまいりました。
これまでの取り組みにより、小児救急外来への軽症患者の受診者数が減少するなど、地域の救急医療逼迫の緩和に向けて成果が現れています。

そうした実績を踏まえ、石垣市民の皆様から寄せられた「さらに利用できる幅を広げてほしい」という多くのご要望にお応えするため、この度、石垣市との連携を一段と強化する運びとなり、石垣市において公費予算が確保されました。

自治体の公費事業では、「なぜ今その施策が必要なのか」「予算の金額は妥当か」といった厳格な審査が行われます。今回、市議会等の審査を経て公費による予算化が実現したことは、キッズドクターの提供するサービスが地域における高い社会的必要性と信頼性を認められた証しであると考えております。

■ 自治体・医療機関関係者の皆様へ

キッズドクターでは、地域における小児医療の課題解決や救急医療の逼迫解消を目指し、全国の自治体および地域の基幹病院・救急医療機関との連携を推進しております。

地域の救急外来の負荷を軽減したい
小児医療相談やオンライン診療の導入・周知を検討している
医療提供体制の維持に向けた実効性のある施策を探している
地域住民が安心して子育てできる医療インフラを整えたい

といったお悩みを抱える自治体・医療機関関係者の皆様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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キッズドクターについて

キッズドクター（https://kids-doctor.jp/）は、子どもの健康や病気についてご不安を抱える保護者の方に「医師とつながれる安心」を届けるために生まれた、子どものオンライン診療アプリです。早朝や夜間、休日でも、全国からスマートフォンで医師の診察を受けることができます。オンライン診療の他に、看護師によるチャット健康相談もご利用いただけます。

■ オンライン診療

ビデオ通話で子どもの診察に慣れた医師の診察を受けることができます。医師が必要と判断した場合はお薬の処方も可能で、お好きな薬局でお受け取りいただけます。診察には健康保険、子ども医療費助成が適用されます。サービス利用料など、診察費以外の費用は一切かかりません。

【診察時間】

平日：0:00〜16:00／18:00〜24:00

土日祝：0:00〜24:00（24時間）

■ チャット健康相談

病院が開いていない時間に、看護師チームが医療的知識のもと緊急性の判断をおこないます。子育てに関するお悩みも相談可能。ご利用は3ヶ月に3回まで無料です。

【対応時間】

平日：18:00〜23:00

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