「ITサービス業界向け品質ベンチマーク調査」始まる！

― 品質保証体制の課題を紐解き、次なる一手の参考に ―

IT協会

2025年5月20日 14時00分

公益社団法人企業情報化協会（所在地：東京都港区、会長：山内雅喜(ヤマトホールディングス株式会社参与、以下IT協会)）は、株式会社日本能率協会コンサルティング（本社：東京都港区・代表取締役社長：小澤勇夫、以下JMAC）が実施する「ITサービス業界向け品質ベンチマーク調査」に協力いたします。

本調査は、「ITサービス業界」におけるITサービス事業を推進する会社の品質保証体制の現状と課題を明らかにするもので、これまで製造業を対象に実施してきたJMACの実態調査の知見をもとに、実施するものです。

IT協会は、本調査の協力機関として、会員企業ならびに、業界関係者への参加呼びかけおよび業界内での調査成果の展開を担います。

今回の調査の詳細は、JMACが発表したリリースにて次のように案内されています。

今回のベンチマーク調査においては、以下の視点で調査・分析を行っていきます。

　・品質コスト・失敗コスト

　・品質関連組織の人員

　・品質部門のガバナンスの取組状況

　・プロジェクトの品質成熟度レベル

　・品質部門の将来の課題(過去・現在・未来の課題認識)

自社の品質保証レベルの向上に向けて、他社の実態(定量値)や活動内容を把握することで、自社の品質保証の実力の再確認や今後の品質保証に関わる活動計画のインプットにご活用いただくことを期待しております。

詳細ホームページ：https://pr.jmac.co.jp/it_survey

ITサービス業界向け　品質ベンチマーク調査　概要

調査目的	ITサービス事業に関わる企業の品質保証体制に関する実態や、直面している課題を明らかにすること
対象	ITサービス事業／品質保証部門を担当されている方
調査方法	WEB回答 ※調査は、個社ごとにURLを発行させて頂きます。品質課題に関するご質問をいたしますのでセキュリティを確保した上で実施いたします。
回答方法	設問数：約30個（選択回答＋定量情報記入欄＋自由記入欄） ※回答内容は、統計的に処理するため、個別のデータや会社名が　明らかになることはありません。
調査期間	2025年5月20日（火）～2025年6月30日（月）
参加特典	『ITサービス事業向け品質保証実態調査』報告書を贈呈（参加企業限定：非売品）『ITサービス事業向け品質保証実態調査』報告会への優待参加 ※報告時期はホームページにて公開します
実施体制	主催：株式会社日本能率協会コンサルティング協力：公益社団法人企業情報化協会

調査まとめについて

調査結果レポートは後日、ご回答協力して頂いた企業・担当者様にご提供いたします。

また、調査結果をまとめ、今後の課題について提言を行う報告会の場も設ける予定です。

報告予定時期：2025年夏を予定

詳細ホームページ：https://pr.jmac.co.jp/it_survey

調査企画の背景

IT業界を取り巻く環境変化

IT業界では、「クラウドサービスの普及」「AIの活用」「セキュリティへの注力」など、取り巻く環境も変化しています。国内においては、働き方改革や労働人口の減少などにより、IT技術者の確保も課題です。開発手法も従来のウォーターフォール型開発からアジャイル開発やノーコード/ローコード開発へのシフトも見られます。その中で品質保証としての取り組みも事業に合わせて変化させていく必要があります。