テコテック：7月1日オープン「ネスタリゾート神戸」プール有料席の座席指定予約へ、エンタメ施設向けチケット販売管理システム『RAP-ラップ-』導入のお知らせ

株式会社テコテック

2025年6月25日 15時10分

株式会社テコテック（本社：東京都渋谷区、代表取締役：釣崎宏）は、株式会社ネスタリゾート神戸（本社：兵庫県三木市、代表取締役：田中淳）が運営する「ネスタリゾート神戸」にて、2025年7月1日（火）よりオープンするプール施設内に設置される有料席の座席指定予約へ、快適な施設運営を支援するエンタメ施設向けチケット販売管理システム『RAP -ラップ-』の導入及びカスタマイズ開発いたしましたのでお知らせします。

ネスタリゾート神戸のプール施設における、プール有料席のオンラインチケット販売サイトが、2025年6月25日より公開されます。本サイトではプールサイドの様々なエリアに設置されている有料席の座席指定予約が、2025年6月30日より可能になります。

今後も、ネスタリゾート神戸の入園チケット販売管理を始め、煩雑になりがちな様々なコンテンツ管理を、RAP管理画面上で一括管理できるようトータルソリューションとして提供し、コストパフォーマンスを高めたスムーズな施設運営を実現してまいります。

■導入背景

ネスタリゾート神戸には、年間を通じて楽しめるイベントやコンテンツがありますが、中でも夏季営業のプールは毎年非常に多くのお客さまが来場されています。オペレーションの効率化には、お客さまへのタイムリーな情報提供とDXの強化が必要となります。また、チケット販売における運営コストの最適化を実現するため、システムの再構築が課題となっていました。

■「ネスタリゾート神戸」へ提供したトータルソリューションについて

1.　公式オンラインチケット予約販売サイトを含めた座席指定予約システムを提供
ネスタリゾート神戸の公式サイトにて、プール有料席のオンラインチケット予約販売サイトが公開されました。お客さまは、来場日を選択し、9つのエリアの中から座席を選択することで簡単にチケットを購入することができます。RAP管理画面上では、オンラインチケットの各種設定はもちろん、販売価格、販売数、当日利用者数、売上などを瞬時に確認することができます。

2.　チケット販売管理・分析に関する総合管理ツールの導入

RAPの総合管理ツールでは、チケットの販売価格・販売数・当日の来場者数・売上など、さまざまなデータを一元管理できます。また、取得した顧客データを分析することで、今後のマーケティング施策にも活用できるように設計されています。

さらに、販売状況や売上情報、顧客属性などのデータを可視化する機能も備えており、施設運営における業務の効率化や改善に役立ちます。複雑になりがちな運営データを集約し、管理・分析しやすくすることで、よりスムーズで効果的な施設運営を支援します。

3.　現地でのスムーズなチケット確認、入場の実現
お客さまは購入したオンラインチケットを現地スタッフへ見せるだけで、入場が可能となります。

チケットのもぎりやQRコードの読み込みでの入場など、シチュエーションや利用用途にあわせて、入場方法の選択が施設運営側でできるようカスタマイズを実現しました。

4.　パートナー企業と連携し、券売機選定から導入を支援

プール有料席の発券機をパートナー企業との連携により選定から導入するまでの対応を行いました。パートナー企業と連携することで、発券機以外でも入場ゲート、サイネージなどハードの選定から導入、連携までを一気通貫で対応することが可能です。

■ネスタリゾート神戸ご担当者様コメント

株式会社ネスタリゾート神戸　テーマパーク統括部　平田様

これまでは、80区画を超えるプール有料席の販売を、当日スタッフが1件ずつ行っておりました。金銭授受のやり取りも伴うため、スタッフの負担が大きかったほか、希望の有料席を確保するために早朝から来場するお客様も多く、お客様の満足度低下の要因となっていました。今回、オンライン販売システムを導入することで、プール有料席の事前予約やタイムリーな空き状況の確認ができるようになったほか、ご宿泊のお客様向けの優先予約システムも同時に導入することが可能となりました。今後も引き続き株式会社テコテック様と連携し、パークチケットや整理券の電子化を進め、ネスタリゾート神戸を訪れたお客様がより快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

■エンタメ施設向けチケット販売管理システム『RAP -ラップ-』とは

『RAP』は、多くのチケットシステムにおける手数料モデルのコスト管理の難しさや、提供アプリケーションのカスタマイズ制限を解決するために開発されたチケッティングシステムです。チケット販売だけではなく、自動ゲートやサイネージ、パフォーマンスなどのイベントスケジュール管理、年間パスポートの発行など様々な業務を管理できます。

業務整理、要件定義、開発、運用、その後の改善まで、これまでに培ったノウハウを最大限活用しご契約者様の施設独自の課題を共に解決致します。