日本最大級のトランクルーム「ハローストレージ」利用者アンケート2024の結果を発表

“集合住宅”にお住まいの方が5割超え、約7割の方が“近所にある”ことを評価

エリアリンク株式会社

2025年3月13日 11時00分

日本最大級のレンタルトランクルーム「ハローストレージ」を運営するエリアリンク株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：鈴木貴佳、以下、エリアリンク）は、ストレージ事業におけるサービス改善、市場調査を目的として、ハローストレージの利用者に向けアンケート調査（期間：2024年5月23日から12月31日まで／回答人数：16,838名）を実施しました。本レターではアンケート調査の結果を紹介します。

◆「ハローストレージ」の利用用途は、仕事道具の収納が3割を超える

Q1. 「ハローストレージ」の利用用途は何ですか？最も近いものを選択してください。（16,838名回答）

利用用途について尋ねたところ、最も多かった回答は「仕事道具の収納」（30.3％）で、続いて「引越しやリフォーム」（29.9％）、「自宅の片付け」（19.0％）という順となりました。

◆トランクルームは家や職場からの近さが最重要

Q2. 「ハローストレージ」選んだ理由として当てはまるものを選択してください。（16,838名／複数選択）

「ハローストレージ」を選んだ理由を尋ねたところ、最も多かった回答は「家／職場から近い」が約7割（68.0％）で、続いて、「価格が安い」（31.4%）、「設備が充実している／物件が綺麗」（12.8%）となりました。ほとんどの方が、トランクルームを借りる際に荷物を運搬する距離の近さを重視している結果となりました。

◆“戸建て”よりも“集合住宅”、“賃貸”よりも“所有”が多い結果に

Q3. 現在の住まいとして当てはまるものを選択してください。（16,838名回答）

利用者に対して住環境について尋ねると、「賃貸／集合住宅」が最も多く約4割（37.5％）、続いて「所有／戸建て」（27.9％）、「所有／集合住宅」（17.1％）という順になりました。

“戸建て”と“賃貸”で比較すると、“戸建て”が3割（32.9％）、“集合住宅”が5割（54.6％）と20％以上差がありました。“所有”と“賃貸”については、大きく差はない結果となりました。（所有合計：45.0％、賃貸合計：42.5％）

本結果から、“戸建て”と比べると“集合住宅”のほうが、比較的居住スペースが狭く、間取りの自由度が低いことから、家に置けない荷物を収納できるトランクルームの需要が高いことがわかります。

※2024年ハローストレージ利用者アンケート概要

集計期間：2024年5月23日～12月31日まで

調査対象：ハローストレージ契約者のうち16,838名

◆「ハローストレージ」担当者コメント

都市部を中心に、住宅面積の狭小化や住宅価格上昇の影響があり、郊外ではライフスタイルの多様化が進んでいることから、収納スペースの確保が課題となっています。居住スペースを維持するためにトランクルームを利用する方が増えており、特に狭小化が進む東京都を中心に、多くの方に「ハローストレージ」をご利用いただいています。

「ハローストレージ」は、主にロッカーサイズの0.15帖から大きいサイズでは12帖とサイズ展開が豊富なため、荷物の量やシチュエーションに合わせて選べます。利用するお部屋の広さに迷う場合は、収納シミュレーションで荷物の量を選択いただくことで、適切な広さの目安をご確認いただけます。

＜ご参考＞収納シミュレーション：https://www.hello-storage.com/simulator/

また、日本全国2,490物件、112,495室（2025年2月時点）を展開しているため、アンケートの重視しているポイントでも多かった、ご自宅や職場近くのトランクルームをお探しいただけます。

＜ご参考＞近くの「ハローストレージ」を探す：https://www.hello-storage.com/

当社では、2025年に約1万5,000室の新規出店を計画しています。特にニーズの高い関東・関西の都市部で展開を強化し、本年の新規出店の内65％を占める見込みです。まだ物件数の少ないエリアについても出店を拡大し、2029年には総室数20万室の達成を目指しています。

当社の強みであるデータ分析を活用した最適な立地選定をもとに全国各地での戦略的な出店を進め、多様なニーズに応える柔軟なストレージサービスの提供を通じて、市場拡大と顧客満足度の向上に努めてまいります。

◆「ハローストレージ」概要

コンテナやビルに設けられたレンタル収納スペースを『ハローストレージ』ブランドとして、2,490物件、112,495室（2025年2月時点）展開しています。ストレージ事業は創業以来の主力事業であり、物件数は業界最大規模を有します。コンテナ(屋外)型、ビルイントランク(屋内)型をはじめ、建物1棟をトランクルーム専用に設計した建築型・バイク専用タイプ等、さまざまな商品ラインナップを提供しています。

ハローストレージHP：https://www.hello-storage.com/