【セミナーレポート公開】「今すぐ取り入れたい！選ばれるクリニック・薬局の『Google×Instagram』最新集客戦略」のセミナーレポートを公開

株式会社ロカオプ

2025年12月25日 11時00分

株式会社ロカオプ（本社：東京都新宿区新宿代表取締役：縣将貴、以下：ロカオプ）は、無料のオンラインセミナー『今すぐ取り入れたい！選ばれるクリニック・薬局の『Google×Instagram』最新集客戦略』を12月22日（月）・12月23日（火）に開催いたしました。本レポートではその内容の一部を抜粋してご紹介します。

近年、クリニックや薬局を探す際の行動は、Google検索やGoogleマップ、Instagramといった身近なデジタルツールを起点とするケースが増えています。診療内容や立地だけでなく、検索結果やマップ上での情報の見え方、写真やクチコミの印象が、受診・来局の判断を左右する重要な要素となっています。

今回のセミナーでは、こうした変化を背景に、Google（MEO）とInstagramを中心とした集客の考え方を整理しました。Googleマップ上で信頼感を高める情報整備やクチコミ対応のポイント、Instagramを活用した認知・関心づくりの役割、そして両者を分断せずに活用することで来院・来局につなげるための視点について、実務に即した形で解説しています。あわせて、日々の運用を効率化しながら継続的に取り組むための考え方についても紹介しました。

以下では、12月22日・23日の2日間にわたって開催したセミナー内容の中から、クリニック・薬局の現場で活かしやすいポイントを抜粋してご紹介します。

＜セミナー概要（一部抜粋）＞　

●GoogleとInstagramは「役割の違い」を前提に設計することが重要

本セミナーでは、GoogleとInstagramを同じ集客手段として扱うのではなく、それぞれの役割を理解したうえで使い分ける視点が共有されました。

Instagramは、まだ来院や利用を具体的に検討していない段階のユーザーと接点をつくる役割を担い、雰囲気や共感を通じて「気になる存在」になることが求められます。Google検索やGoogleマップは、「今すぐ行きたい」「比較して決めたい」という明確な目的を持ったユーザーが集まる場です。

この違いを前提に、Instagramで関心を高め、Googleで判断材料を整えるという流れを意識することが、来店や予約につなげるための土台になることが示されました。

●Instagramの仕組みを理解した情報発信が、継続的な接点づくりにつながる

Instagramの投稿がどのような仕組みでユーザーに表示されるのかについて、基本的な考え方が整理されました。Instagramには主に2つのアルゴリズムがあり、フィードやストーリーズではフォロワーとの関係性を重視した表示が行われる一方、リールや発見タブでは興味関心に基づいた投稿が広く表示される仕組みになっています。

それぞれのアルゴリズムでは、重視される指標や投稿の考え方が異なります。フォロワーとの接触を深めたい場面では双方向のコミュニケーションを意識した投稿が有効であり、新たな認知を広げたい場合には、保存や完視聴といった反応を得やすい動画構成が重要になります。

こうした仕組みを理解したうえで投稿内容を設計することが、Instagramを活用した情報発信を継続的な集客につなげるための土台になる、という考え方が共有されました。

●集客できていても、クチコミや情報不足で離脱が起きている

セミナー後半では、広告や検索を通じてユーザーが流入しても、来院・来局に至らないケースが多く存在する点が取り上げられました。検索後の行動をたどると、クチコミの評価や内容を確認した段階で不安を感じ、他の施設を検討する流れが生まれていることが示されています。

特に、クチコミ件数が極端に少ない場合や、評価が低い状態のまま放置されている場合には、「選ぶ前に離脱されてしまう」状況が起きやすいことが共有されました。集客の入口を増やすだけでなく、比較される段階で信頼を得られているかが重要なポイントとして語られています。

● Googleマップ運用では、ガイドライン理解と正しい情報管理が欠かせない

あわせて、Googleマップを活用するうえで注意すべき運用面のポイントについても解説がありました。Googleはビジネスプロフィールやクチコミに対して厳格なチェック体制を設けており、誤った店舗名の設定や不自然なキーワードの追加、ルールに反したクチコミ施策は、表示機会の減少やペナルティにつながる可能性があることが紹介されています。

そのため、店舗名・住所・電話番号の表記を統一することや、業種設定を正しく行うこと、クチコミには適切に返信を行うことなど、基本的な情報管理を丁寧に行う姿勢が重要であるという点が共有されました。

●店舗支援ツール「ロカオプ」とInstagram投稿支援「ロカスタジオ」の紹介

最後に、日々の店舗運営の中でGoogleマップやSNSを継続的に活用していくための手段として、ロカオプが提供する各種支援ツールについても紹介されました。

Googleビジネスプロフィールの情報管理やクチコミ対応、投稿更新といった作業は、重要である一方で、現場の負担になりやすい業務でもあります。ロカオプは、こうした業務を一元的に管理し、運用の抜け漏れを防ぐためのツールとして位置づけられています。

また、Googleマップ対策とあわせて活用する手段として、Instagram投稿を支援する「ロカスタジオ」についても触れられました。ロカスタジオでは、投稿内容の作成や運用をサポートする仕組みを通じて、Instagramでの情報発信を無理なく継続できる点が特徴として紹介されています。Googleで比較・判断される前段階において、Instagramを通じてクリニックや薬局の雰囲気や考え方に触れてもらうことで、認知や関心の形成につなげていく役割を担います。

セミナーでは、GoogleマップとInstagramをそれぞれ単体で考えるのではなく、ロカオプとロカスタジオを活用しながら、日常業務の中で両者を連動させて運用していく視点が示されました。集客施策を「一時的な取り組み」で終わらせず、継続的に改善していくための選択肢として紹介されています。

ロカオプについて詳細はこちら

本セミナーでは、クリニック・薬局を取り巻く集客環境の変化を背景に、Google検索・Googleマップ、そしてInstagramを起点とした情報接点のつくり方を整理しました。ユーザーがどの段階で情報を確認し、どのような要素をもとに比較・判断しているのかを踏まえながら、検索結果やマップ上での見え方、クチコミの扱い方、Instagramでの情報発信の考え方まで、実務に落とし込みやすい視点が2日間にわたって共有されました。

ロカオプでは今後も、実店舗を運営されている事業者の皆さまに向けて、日々の運用に活かせる集客の考え方や取り組み方をお伝えする機会を継続して提供していきます。デジタルを活用した店舗づくりにおいて、「選ばれる状態」を整えていくための一助となれば幸いです。

登壇者

＜株式会社ロカオプ＞　戦略マーケティング部部長　島津誠

ITベンチャーを経て東証一部上場デジタルマーケティング企業へ入社。リスティング・ネイティブ・アフィリエイト・Youtube等のデジタルマーケティング領域におけるアカウントディレクター職にて経験を積み、以降、大手求人企業において事業責任者を経験。大手・中小企業様の採用課題創出と解決に従事。その後ロカオプにジョインし現在、様々な企業様に対しSEMや、SNS、Web広告を組み合わせたWebコンサルティングに従事中。

＜株式会社ロカオプ＞　プロダクトセールス部責任者　田中琢磨

12年間アパレル業界にてアパレルの販売、デザイン、ディレクションを経験し、イオングループのアパレル企業にてブランド責任者を経験。その後、外部としてアパレル企業のディレクターに従事しSNSコンサルティングを経験。SNS領域以上の、各企業の店舗集客、売上貢献に更に必要な領域として広告、デジタルマーケティングを学ぶためにロカオプに入社。現在は約7,000社ある代理店の中で10社だけ認定されている『GooglePremierSMEpartner』であったロカオプ社にてプロダクトセールス部門の営業責任者として従事。

サービス紹介

「ロカオプ」について

株式会社ロカオプが提供するサービス「ロカオプ」は、Googleマップ（MEO）対策を中心に、集客から来店・リピートまで店舗運営に関するさまざまな課題を解決するツールです。

Googleマップ対策、24時間予約可能なWeb予約、顧客ニーズを明確化するためのアンケート、クチコミ促進、簡単なWebサイト制作ツールなど、店舗運営に必要な機能を統合したプラットフォームです。

ロカオプサービスサイト：https://locaop.jp/

ロカオプ資料請求はこちら：https://locaop.jp/download/

会社概要

会社名：株式会社ロカオプ

所在地：東京都新宿区新宿六丁目28番8号ラ・ベルティ新宿5階

代表者：代表取締役　縣将貴

URL：https://locaop.co.jp/

資本金：439,977,856円（資本準備金を含む）

事業内容：

自社プロダクトのSaaS『ロカオプ』展開（ローカルマーケティングDXプラットフォーム）
ウェブマーケティング全般（ローカルエリアマーケティング事業、リスティング広告、SNS広告を中心としたウェブ広告、売上UPにつながるサイト制作、SEO対策支援、MEO対策支援）
店舗向けマーケティングツールの開発・販売・サポート
伴走型コンサルティング（コンサル伴走型内製化支援事業）

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