買取大吉FC加盟店向けに口コミ・AIO・MEO対策セミナーを開催

AI検索・Googleマップで選ばれる買取店づくりを解説。口コミ対策サービス「クチコレ」の活用方法と導入店舗の成果事例を紹介

Sooon株式会社は、買取大吉のフランチャイズ加盟店オーナーを対象に、Googleマップ対策とAIO対策をテーマとしたオンラインセミナーを開催しました。

セミナーでは、買取業界における集客環境の変化を踏まえ、Googleマップでの店舗情報の最適化や口コミ獲得・返信の効率化、ChatGPTやGeminiなどのAI検索への対応について解説しました。

また、同社が提供するGoogleマップ対策とAIO対策・口コミ対策サービス「クチコレ」の機能を実際の画面で紹介するとともに、買取大吉 守口駅前店などの運用事例を通じて、継続的な店舗集客につなげるための取り組みを紹介しました。

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セミナー開催の背景

近年、買取専門店やリユースショップでは、同一商圏内への店舗出店により競合が増え、地域の利用者から選ばれるための集客施策が重要になっています。

従来、買取店舗への来店経路としては、折込チラシや看板、Web広告、店舗の立地などが重視されてきました。一方、現在ではGoogle検索やGoogleマップで近隣店舗を探し、口コミ評価や取扱品目、店舗の特徴を確認したうえで来店先を決める利用者もいます。

さらに、ChatGPTやGemini、GoogleのAIモードなど、生成AIを活用して店舗を探す検索行動も登場しています。

こうした変化を受け、従来のMEO対策に加えて、AI検索上でも自店舗の情報が適切に認識・参照されるためのAIO対策が重要になっています。

今回のセミナーでは、Sooon株式会社の鈴木・谷川がそれぞれ講師を務め、買取店舗が取り組むべきGoogleマップ対策とAIO対策について、実際の運用事例を交えながら解説しました。

買取業界で高まるAIO・MEO対策の重要性

セミナーでは、利用者が店舗を認知し、興味・関心を持ち、複数の店舗を比較・検討して来店するまでの流れを紹介しました。

特にAI検索では、「守口市でブランドバッグを売るならどこがいい？」「近くで時計の買取に対応している店舗は？」といった質問に対して、AIが複数の店舗情報を整理し、候補を提示するケースがあります。

また、同社の支援先店舗では、来店者アンケートにおいてAI検索をきっかけとした来店が確認された事例も紹介されました。

こうした検索行動の変化に対応するため、Googleマップ上の情報を充実させるMEO対策と、AI検索で適切に店舗情報を伝えるAIO対策を組み合わせる重要性について説明しました。

セミナーで紹介した3つの施策

1．Googleマップの情報整備と継続的なMEO対策

Googleマップで店舗を探す利用者に対し、自店舗のサービス内容や特徴を正しく届けるためには、Googleビジネスプロフィールの情報整備と継続的な運用が重要です。

セミナーでは、営業時間や住所などの基本情報だけでなく、店舗の内外装写真、買取対象となる商品写真、取扱品目、最新情報の投稿などを充実させる方法を紹介しました。

特に買取専門店では、ブランドバッグ、時計、貴金属、金券など、利用者が売却を検討する品目を分かりやすく掲載することが、店舗選びに必要な情報を伝えるうえで役立ちます。

「クチコレ」では、Googleビジネスプロフィールの初期設計や情報の最適化、写真の更新、最新情報の継続的な投稿などを支援しています。

また、Googleマップ上の検索順位や表示回数、電話クリック数、ルート検索数などを確認し、地域や検索キーワードに応じた改善施策を検討できます。

2．AIアンケートによる口コミ獲得・返信の効率化

買取店舗では、査定や接客に時間を要することも多く、来店者への口コミ投稿の案内や、投稿された口コミへの返信まで十分に対応できないケースがあります。

今回のセミナーでは、こうした課題への対応策として、「クチコレ」のAIアンケート機能を実際の画面で紹介しました。

来店者が店舗に設置されたQRコードを読み取ると、スマートフォン上で選択式のアンケートに回答できます。AIが回答内容をもとに口コミの文章案を作成することで、来店者が自身の体験を文章にまとめる負担を軽減します。作成された文章案は利用者本人が確認・編集でき、実際の体験に基づく内容を自身の意思でGoogleマップに投稿する仕組みです。

また、口コミへの返信についてもAIが文章案を作成し、内容に応じた対応を支援します。低評価の口コミや苦情については、店舗への事実確認を行い、状況に応じた対応を検討する運用方法も紹介しました。

さらに、スタッフが来店者へアンケートを案内するタイミングや声かけ方法、店舗内の案内POPなど、現場で継続して活用するための運用支援についても説明しました。

3．AI検索への対応とサイテーション対策

セミナーでは、Googleマップでの情報発信に加え、ChatGPTやGeminiなどのAI検索に向けたAIO対策についても解説しました。

AI検索では、利用者の質問内容に応じて、Webサイトや店舗情報、外部サイトに掲載された情報などが参照される場合があります。

そのため、店舗の所在地や営業時間、取扱品目、サービスの特徴などを正確かつ分かりやすく発信し、複数の情報源で整合性を保つことが重要です。

今回紹介した施策の一つが、外部のWebサイトや地図サービスなどにおける店舗情報の掲載・整備を行う「サイテーション対策」です。

また、「クチコレ」には、AI検索における自店舗の表示・参照状況を独自の指標で可視化する「AIOスコア機能」を搭載しています。

これにより、AI検索上での自店舗の認識状況を確認し、情報発信や店舗情報の改善に活用できます。

買取大吉 守口駅前店などの導入事例を紹介

セミナーでは、「クチコレ」を活用した買取専門店の運用事例についても紹介しました。

買取大吉 守口駅前店では、Googleビジネスプロフィールの情報整備や口コミ獲得支援、継続的な情報発信に取り組んでいます。

セミナーで紹介した事例では、導入約4か月時点でGoogle口コミが約40件増加したほか、対象となる検索キーワードでGoogleマップ検索1位を確認したことが報告されました。

また、別の計測時点では、店舗の粗利が49万円から95万円に増加した事例も紹介しました。

店舗運営に合わせた継続的な集客支援

セミナーでは、Googleマップ対策とAIO対策を実施するうえで、店舗側の運用負担を抑えながら継続的な改善につなげることの重要性についても説明しました。

「クチコレ」では、Googleビジネスプロフィールの初期設定から、写真・投稿内容の更新、口コミ獲得支援、口コミ返信、検索順位の計測、競合分析までを一体的に支援しています。

また、店舗の商圏や競合状況、来店者の傾向などを踏まえた運用方針の検討や、スタッフ向けの案内方法の共有など、現場での活用を想定した支援も行っています。

セミナーの最後には、参加店舗が自店舗のGoogleマップやAI検索における状況を把握し、改善施策を検討できる個別相談・店舗診断についても案内しました。

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今後の展開

Sooon株式会社は、これまでのWebマーケティング支援やGoogleマップ運用で培ったノウハウを活用し、買取専門店をはじめとするリユース業界へのAIO・MEO対策支援を強化してまいります。

今後も、Googleマップ上の情報整備、口コミ獲得・返信の効率化、AI検索への対応を組み合わせ、地域の利用者が店舗を見つけ、比較・検討しやすい情報環境づくりを支援します。

また、フランチャイズ加盟店や複数店舗を展開する企業に対しても、店舗ごとの集客状況を可視化し、継続的な改善につなげる運用支援を進めてまいります。

「クチコレ」について

「クチコレ」は、店舗・施設型ビジネス向けのGoogleマップ対策とAIO対策サービスです。

Googleビジネスプロフィールの情報整備、口コミ獲得支援、口コミ返信、投稿運用、Googleマップ上のデータ分析、検索順位計測、競合分析、複数店舗管理などを通じて、Google検索・Googleマップ上で店舗を見つけ、比較するユーザーに必要な情報が伝わる状態づくりを支援します。

また、複数店舗を展開する企業では、店舗ごとの数値や口コミを一元管理することで、本部による状況把握や店舗間比較にも活用できます。

今後はGoogle検索・Googleマップに加え、ChatGPTやGeminiなどのAI検索上でも店舗情報が正しく理解・参照されやすい情報環境の整備を支援してまいります。

サービス概要

サービス名：クチコレ

提供形態：MEO・AIO対策サービス

対象：買取専門店、リサイクルショップ、飲食店、美容サロン、クリニック、宿泊施設などの店舗・施設型ビジネス（FC・複数店舗にも対応）

サービスサイト：https://sooon-web.com/service/web_marketing/kutikore/

会社概要

会社名：Sooon株式会社

代表者：代表取締役 金本相太

所在地：大阪府大阪市西区北堀江1丁目1-21 四ツ橋センタービル8階

資本金：10,000,000円

設立：2021年10月

事業内容：MEO・AIO対策サービス「クチコレ」の開発・提供、Webマーケティング支援、広告運用、SNS運用、Web制作、AI活用支援

URL：https://sooon-web.com/

本件に関するお問い合わせ先

会社名：Sooon株式会社

広報担当：河野

TEL：[phone]

メール：[e-mail]