2024年7月11日、プラチナバンドが始動した話題の楽天モバイルルーター。従来型の「楽天Wi-Fiポケット」を利用する10~90代の200名を対象に利用状況を調査

株式会社NEXT

2024年7月12日 11時10分

株式会社NEXT（所在地：東京都新宿区、代表取締役：野一亮二）が運営する情報メディア「ネットのいろは」にて、モバイルルーター「楽天Wi-Fiポケット」の利用状況に関するアンケート調査を実施しました。この調査から、楽天Wi-Fiポケットは、利用者の約89%が「平均以上」と評価していることが明らかになりました。

■調査した背景

楽天モバイルは2024年6月16日（日）に携帯キャリアサービスの契約数が700万回線を突破しました。また、同年6月24日（月）にプラチナバンドを始動。さらには7月11日（木）に、プラチナバンド対応の「Rakuten WiFi Pocket Platinum（楽天Wi-Fiポケットプラチナ）」も満を持して登場。名実ともに大手キャリアの仲間入りを果たした楽天モバイルですが、一方でモバイルルーターの情報はそこまで多くなく、通信速度や料金などの「使い心地」について気になる方が多くいることも明らかになったのです。今後、さらなる利用者数の増加が期待されるなかで、ネット回線事業を提供する株式会社NEXTは、「楽天Wi-Fiポケット 2C（従来型）の利用状況調査」を行いました。従来型の満足度を把握することで、新型「Platinum」の期待度がさらに高まる調査結果となっています。

■調査サマリ

・利用者の地域について

・楽天Wi-Fiポケットを契約した理由

・楽天Wi-Fiポケットを契約してから期間

・楽天Wi-Fiポケットの用途

・場所別の繋がりにくさについて

・総合満足度

■調査概要

・調査期間：2024年5月31日～6月4日

・調査対象：15～99歳以下の男女

・調査人数：10,000名（内利用者800人から厳選した200名）

・モニター提供元：アイブリッチ株式会社「Freeasy：https://freeasy24.research-plus.net/」

■利用者の地域について

利用者に対して「住まいの地域を確認する設問」の回答は、「東京都」が最も多い150名という結果に。次いで多かったのは「大阪府」の65名でした。人口自体が多い県が軒並み上位になっていますが、調査から利用者は全47都道府県に分散しており、地域に関係なく利用者がいるサービスということが分かりました。

■楽天Wi-Fiポケットを契約した理由

次に、楽天Wi-Fiポケットを契約した理由を尋ねた設問では、「月額料金の安さ」を選んだ方が全体の55%になりました。次いで2位は「楽天ポイントが貯まるから（44%）」、3位は「容量が無制限だから（39%）」という結果に。この結果から、広告で打ち出されている料金の安さや、ギガ使い放題に魅力を感じて利用する方がほとんどということが分かります。楽天ポイントは定期的なキャンペーンにより数千円〜数万円単位でキャッシュバックされることもあるため、普段から楽天ポイントを利用する方には特に選ぶ理由になっています。

■楽天Wi-Fiポケットを契約してからの期間

楽天Wi-Fiポケットの利用者が契約している期間を集計したところ、もっとも多かったのは「3ヶ月～半年未満」と「半年～1年未満」でした。意外なことに1年以上の利用者は全体の24％に留まります。これは、ネット回線特有の「環境による通信速度の差」が理由だと推測されます。通信速度は自宅環境や地域によって大きく影響されるため、「遅かったら解約する利用者が多いこと」がこのデータから分かります。単に楽天Wi-Fiポケットの使いにくさが理由ではなく、「契約期間の縛りがないからこそいつでも解約できる手軽さがあること」を裏付ける結果となりました。

■楽天Wi-Fiポケットの用途

楽天Wi-Fiポケットの用途で最も多かったのは「自宅のメイン回線」で全体の40％でした。モバイルルーターを自宅回線として利用する方は意外にも多く、この結果から固定回線としても利用できる可能性があることが分かります。次いで「外出用のサブ回線」として利用する方が全体の39.5％、3位は「車内Wi-Fi用」で12％という結果になりました。

■場所別の繋がりにくさについて

場所別の繋がりにくさについての設問では、全体の59％が「特になし」と回答しました。この結果から、楽天Wi-Fiポケットは広範囲で快適に利用できる可能性が高いことが分かります。次いで「1階が繋がりにくい」と回答した方が全体の16％という結果に。楽天Wi-Fiポケットの接続帯域は「2.4Hrz」のみのため、電化製品などとの干渉が起こりやすいです。リビングやキッチンがある1階だと干渉しやすく、接続が不安定になります。なお、自由記述の回答では、「定位置を電化製品の少ない階にするなどして対策をとっている」と回答した方も。以上のことから、工夫次第で場所の繋がりにくさは解消できる可能性があることが分かりました。

■総合満足度

利用者の総合満足度は、結果的に89％の方が「平均以上」と回答しました。そのうち、61％が「満足した」と回答。5人に3人程度は満足できる計算になります。契約数700万回線を突破した楽天モバイルが提供する「楽天Wi-Fiポケット」は、その実績通り利用者の満足度も高いネット回線ということがこの調査から分かりました。従来型でも十分な満足度を誇る「楽天Wi-Fiポケット」ですが、新たに登場した「Rakuten WiFi Pocket Platinum」は、プラチナバンドでさらに快適なネット環境を構築できるモデルとなっています。その使い心地の良さを、ぜひ体感してみてはいかがでしょうか。

「ネットのいろは」は、＠スマート光・MONSTER MOBILEを提供する「株式会社NEXT」が運営するネット回線専門メディアです。ネット回線の基礎知識や利用者レビューなど、価値のあるコンテンツを世に提供することをモットーに、情報発信しています。ネット回線でお悩みの方は、ぜひネットのいろは、あるいは運営元のNEXTまでお気軽にお問合せください。